Der Geschäftsalltag wird immer schnelllebiger und Unternehmer*innen sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, um Ihren Arbeitsalltag effizienter und produktiver zu gestalten. Im Zuge des technologischen Fortschrittes ergeben sich immer mehr Geschäftspraktiken, um genau das zu erreichen. Eine besonders beliebte Möglichkeit ist hierbei das Outsourcen von Departments.
Doch was genau bedeutet Departments outsourcen und welche Unternehmensbereiche eignen sich dazu?
Outsourcing – was bedeutet das?
Allgemein gesagt, bedeutet Outsourcing (zu Deutsch Auslagerung), dass einzelne Leistungen oder auch ganze Geschäftsbereiche und -prozesse an externe Unternehmen ausgelagert werden. Unterschieden wird hier oft zwischen Farshoring und Nearshoring. Was genau diese Begriffe bedeuten, erfahren Sie hier. Durch das gezielte Auslagern von Aufgaben können sowohl Kosten als auch der interne Arbeitsaufwand minimiert werden.
Welche Departments eigenen sich besonders für Outsourcing?
Viele Unternehmer*innen entscheiden sich bewusst dafür, die unterschiedlichsten Geschäftsbereiche an externe Dienstleister auszulagern. Welche Bereiche die Effizienz am meisten steigern, ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich – hier finden Sie eine Übersicht zu häufig ausgelagerten Departments:
- Administration und Terminmanagement
Besonders in der Verwaltung und Planung von Kundenterminen entsteht häufig hoher Arbeitsaufwand für Mitarbeiter*innen. Diese Bereiche können problemlos von einem externen Sekretariat übernommen werden. Somit haben Sie mehr Zeit für Ihre Kernaufgaben. - IT-Support und Helpdesks
Egal ob Ihr Unternehmen remote arbeitet oder überwiegend vor Ort – Anfragen zu den diversen IT-Systemen nehmen viele zeitliche Ressourcen in Anspruch. Die Auslagerung dieses Bereich minimiert die Arbeitsbelastung erheblich. Technischer Support wird anschließend von Mitarbeiter*innen Ihres gewählten Outsourcing-Partners gegeben. - Marketing und Social Media Betreuung
Eine externe Marketingagentur unterstützt Sie bei der Vermarktung Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Je nach Bedarf kann Content-Planung und -Erstellung, Betreuung Ihrer Werbekanäle oder auch die Optimierung Ihrer SEO-Strategie ausgelagert werden. Auch unsere Expert*innen von benefit unterstützen Sie hier gerne! - Kundenservice sowie Support-Hotlines
Das wohl am häufigsten ausgelagerte Department ist der Kundenservice. Die Durchführung von Bestellungen, das Beantworten von häufig gestellten Fragen oder die Hilfestellung bei Problemen sind dabei nur einige der Bereiche, die externe Kundenservicemitarbeiter*innen übernehmen können.
Departments outsourcen – benefit ist Ihr verlässlicher Partner
Haben Sie sich dazu entschieden ein oder mehrere Unternehmensbereiche auszulagern? Wir von benefit unterstützen Sie gerne bei der optimalen Umsetzung!
Unsere geschulten Mitarbeiter*innen übernehmen Aufgaben vom Kundensupport und Terminmanagement bis hin zu Marketingdienstleistungen. Auch bei der Umsetzung einer 24/7 Support-Hotline unterstützen wir sie gerne.
Sie können unseren Telefonservice individuell je nach Bedarf nutzen. Unsere 3 Pakete können ganz auf Ihr Unternehmen angepasst werden – informieren Sie sich gerne über unsere individuellen Zusatzoptionen und Erweiterungen.
Sie bleiben informiert! Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine ausführliche Anrufinformationen mit allen Informationen, die Sie benötigen. So können Sie gegebenenfalls nahtlos an das geführte Gespräch anknüpfen.
Haben Sie Interesse oder wünschen sich ein unverbindliches Beratungsgespräch? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über unser Kontaktformular oder unter 0800 100 2404. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihr Unternehmen!
