Telefonservice Preise 2025

Servicetage

Mo-Fr

Servicezeiten

8-18h

Inkludierte Anrufe

0

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

monatlich

Hinterlegte Gesprächspartner

2

Anrufinformation

Inkludiert

Kostenloses Verbinden

Inkludiert

Anrufannahme Deutsch und Englisch

Inkludiert

Anruferkennung

Inkludiert

Anrufgründe

Inkludiert

Statusplanung

Inkludiert

Terminplanung

Nicht Inkludiert

Zugriff Inkasso

Inkludiert

PLZ Zuweisung

Nicht Inkludiert

Einrichtung benefit-Kundenbereich

Nicht Inkludiert

Erweiterung Wochenende

Nicht Inkludiert

Individuelle technische Entwicklungen

Nicht Inkludiert

Individualisierte Prozesse

Nicht Inkludiert

Mitarbeiter*innen Schulungen

Nicht Inkludiert

Servicetage

Mo-Fr

Servicezeiten

7-20h

Inkludierte Anrufe

50

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

monatlich

Hinterlegte Gesprächspartner

10

Anrufinformation

Inkludiert

Kostenloses Verbinden

Inkludiert

Anrufannahme Deutsch und Englisch

Inkludiert

Anruferkennung

Inkludiert

Anrufgründe

Inkludiert

Statusplanung

Inkludiert

Terminplanung

Inkludiert

Zugriff Inkasso

Inkludiert

PLZ Zuweisung

€ 11,90 mtl.

Einrichtung benefit-Kundenbereich

Auf Anfrage

Erweiterung Wochenende

€ 71,90 mtl.

Individuelle technische Entwicklungen

auf Anfrage

Individualisierte Prozesse

auf Anfrage

Mitarbeiter*innen Schulungen

auf Anfrage

Servicetage

Mo-So

Servicezeiten

24/7

Inkludierte Anrufe

50

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

2 Monate

Hinterlegte Gesprächspartner

10

Anrufinformation

Inkludiert

Kostenloses Verbinden

Inkludiert

Anrufannahme Deutsch und Englisch

Inkludiert

Anruferkennung

Inkludiert

Anrufgründe

Inkludiert

Statusplanung

Inkludiert

Terminplanung

Inkludiert

Zugriff Inkasso

Inkludiert

PLZ Zuweisung

€ 11,90 mtl.

Einrichtung benefit-Kundenbereich

auf Anfrage

Erweiterung Wochenende

Inkludiert

Individuelle technische Entwicklungen

auf Anfrage

Individualisierte Prozesse

auf Anfrage

Mitarbeiter*innen Schulungen

auf Anfrage

Servicetage

indiv.

Servicezeiten

indiv.

Inkludierte Anrufe

indiv.

Preis pro Anruf

indiv.

Kündigungsfrist

indiv.

Hinterlegte Gesprächspartner

indiv.

Im Enterprise Paket sind alle genannten Service- und Verwaltungsfunktionen der anderen Pakete inkludiert.

Hier finden Sie einige der erweiterbaren Möglichkeiten:

  • schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen (z.B. Ticketsysteme, E-Mail Bearbeitung)
  • Arbeiten in Ihrem CRM-System (SAP, Salesforce, Hubspot, etc.)
  • Individuelle technische Entwicklungen mit unserem Inhouse DEV Team
  • Service Software (ROS)
  • Anpassbare Prozesse
  • Spezielle Schulungen

Kontaktieren Sie uns mit Ihren individuellen Anforderungen – gemeinsam gestalten wir das perfekte Paket für Sie!

Servicetage

Mo-Fr

Servicezeiten

8-18h

Inkludierte Anrufe

0

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

1 Monat

Hinterlegte Gesprächspartner

2

Anrufinformation

Inkludiert

Kostenloses Verbinden

Inkludiert

Anrufannahme Deutsch und Englisch

Inkludiert

Anruferkennung

Inkludiert

Anrufgründe

Inkludiert

Statusplanung

Inkludiert

Terminplanung

Nicht Inkludiert

Zugriff Inkasso

Inkludiert

PLZ Zuweisung

Nicht Inkludiert

Einrichtung benefit Kundenbereich

Nicht Inkludiert

Erweiterung Wochenende

Nicht Inkludiert

Individuelle technische Entwicklungen

Nicht Inkludiert

Individualisierte Prozesse

Nicht Inkludiert

Mitarbeiter*innen Schulungen

Nicht Inkludiert

*Bindung 12 Monate | im Voraus zu bezahlen

Servicetage

Mo-Fr

Servicezeiten

7-20h

Inkludierte Anrufe

50

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

1 Monat

Hinterlegte Gesprächspartner

10

Anrufinformation

Inkludiert

Kostenloses Verbinden

Inkludiert

Anrufannahme Deutsch und Englisch

Inkludiert

Anruferkennung

Inkludiert

Anrufgründe

Inkludiert

Statusplanung

Inkludiert

Terminplanung

Inkludiert

Zugriff Inkasso

Inkludiert

PLZ Zuweisung

€ 10,90 mtl.

Einrichtung benefit Kundenbereich

auf Anfrage

Erweiterung Wochenende

€ 66,20 mtl.

individuelle technische Entwicklungen

auf Anfrage

Individualisierte Prozesse

auf Anfrage

Mitarbeiter*innen Schulungen

auf Anfrage

*Bindung 12 Monate | im Voraus zu bezahlen

Servicetage

Mo-So

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24/7

Inkludierte Anrufe

50

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

2 Monate

Hinterlegte Gesprächspartner

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Inkludiert

Kostenloses Verbinden

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Anrufannahme Deutsch und Englisch

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Anruferkennung

Inkludiert

Anrufgründe

Inkludiert

Statusplanung

Inkludiert

Terminplanung

Inkludiert

Zugriff Inkasso

Inkludiert

PLZ Zuweisung

€ 10,90 mtl.

Einrichtung benefit Kundenbereich

auf Anfrage

Erweiterung Wochenende

Inkludiert

Individuelle technische Entwicklungen

auf Anfrage

Individualisierte Prozesse

auf Anfrage

Mitarbeiter*innen Schulungen

auf Anfrage

*Bindung 12 Monate | im Voraus zu bezahlen

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indiv.

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indiv.

Inkludierte Anrufe

indiv.

Preis pro Anruf

indiv.

Kündigungsfrist

indiv.

Hinterlegte Gesprächspartner

indiv.

Im Enterprise Paket sind alle genannten Service- und Verwaltungsfunktionen der anderen Pakete möglich.

Hier finden Sie einige der erweiterbaren Möglichkeiten:

  • schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen (z.B. Ticketsysteme, E-Mail Bearbeitung)
  • Arbeiten in Ihrem CRM-System (SAP, Salesforce, Hubspot, etc.)
  • Individuelle technische Entwicklungen mit unserem Inhouse DEV Team
  • Service Software (ROS)
  • Anpassbare Prozesse
  • Spezielle Schulungen

Kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen – gemeinsam gestalten wir das perfekte Paket für Sie!

*Bindung 12 Monate | im Voraus zu bezahlen

auf Anfrage – auf Anfrage

Alle Preise / Vergleich und Leistungsbeschreibung als Download.

Servicezeiten

Mo-Fr | 8-18h

Inkludierte Anrufe

0

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

monatlich

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2

Anrufinformation per E-Mail
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Inkludiert

Anrufannahme in Deutsch und Englisch
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Nicht inkludiert

Zugriff Inkasso
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Nicht inkludiert

Einrichtung benefit-Kundenbereich
Nicht inkludiert

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Nicht inkludiert

individuelle technische Entwicklungen
Nicht inkludiert

Individualisierung der Prozesse
Nicht inkludiert

Mitarbeiter*innen Schulungen
Nicht inkludiert

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Mo-Fr | 7-20h

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50

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

monatlich

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10

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Inkludiert

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PLZ Zuweisung

€ 11,90 mtl.

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auf Anfrage

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€ 71,90 mtl.

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PLZ Zuweisung

€ 11,90 mtl.

Einrichtung benefit-Kundenbereich
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Inkludiert

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Individualisierung der Prozesse
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Servicezeiten

individuell

Inkludierte Anrufe

individuell

Preis pro Anruf

individuell

Kündigungsfrist

individuell

hinterlegte Gesprächspartner*innen

individuell

Im Enterprise Paket sind alle genannten Service- und Verwaltungsfunktionen der anderen Pakete inkludiert.

Hier finden Sie einige Möglichkeiten der erweiterbaren Möglichkeiten:

schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen (z.B. Ticketsysteme, E-Mail Bearbeitung)

Arbeiten in Ihrem CRM-System (SAP, Salesforce, Hubspot, etc.)

individuelle technische Entwicklungen mit unserem Inhouse DEV Team

Service Software (ROS)

Anpassbare Prozesse

Spezielle Schulungen

Kontaktieren Sie uns mit Ihren individuellen Anforderungen – gemeinsam gestalten wir das perfekte Paket für Sie!

Servicezeiten

Mo-Fr | 8-18h

Inkludierte Anrufe

0

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

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hinterlegte Gesprächspartner*innen

2

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Inkludiert

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Inkludiert

Anrufannahme in Deutsch und Englisch
Inkludiert

Anruferkennung
Inkludiert

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nicht inkludiert

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nicht inkludiert

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nicht inkludiert

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nicht inkludiert

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€ 10,90 mtl.

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€ 66,20 mtl.

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Hier finden Sie einige Möglichkeiten der erweiterbaren Möglichkeiten:

schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen (z.B. Ticketsysteme, E-Mail Bearbeitung)

Arbeiten in Ihrem CRM-System (SAP, Salesforce, Hubspot, etc.)

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${selectedPackage.name}

${selectedPackage.packagePrice.toFixed(2)} €`; let numberOfCalls = document.querySelector('#call_count').value; let callPricing = calculateCallPricing(selectedPackage, numberOfCalls); let numberOfEmployees = document.querySelector('input[name="employeeNumber"]:checked').value; let numberOfAdditionalEmployees = numberOfEmployees - selectedPackage.includedEmployees; if (numberOfAdditionalEmployees < 0) numberOfAdditionalEmployees = 0; let employeePricing = calculateEmployeePricing(numberOfAdditionalEmployees); if (employeePricing.price !== 0) { additionalFeatures.push(employeePricing.text); } let weekendPricing = {price: 0, row: ""}; if (identifier === "pro_plus") { additionalFeatures.push("+ Erweiterung Wochenende"); weekendPricing = { price: weekendAddition, row: `+ Erweiterung Wochenende${weekendAddition.toFixed(2)} €` } } let finalPrice = (selectedPackage.packagePrice + employeePricing.price + callPricing.price + weekendPricing.price).toFixed(2); let finalRow = `Preis pro Monat${finalPrice} €`; let priceTable = "" + basisRow + callPricing.row + employeePricing.row + weekendPricing.row + finalRow + "
" return { price: finalPrice, table: priceTable, name: selectedPackage.name, additionalFeatures: additionalFeatures } } document.getElementById("call_count").addEventListener("keyup", () => { document.getElementById("numberOfCalls").value = document.getElementById("call_count").value; }); document.getElementById("numberOfCalls").addEventListener("change", () => { document.getElementById("call_count").value = document.getElementById("numberOfCalls").value; }); function calculateCallPricing(selectedPackage, callNumber) { let callTable = "" let numberOfPaidCalls = callNumber - selectedPackage.includedCalls; if (numberOfPaidCalls < 0) numberOfPaidCalls = 0; let callPrice = numberOfPaidCalls * selectedPackage.callPrice; if (callPrice !== 0) { callTable = `+ ${numberOfPaidCalls} zu zahlende Anrufe je ${selectedPackage.callPrice.toFixed(2)} €${callPrice.toFixed(2)} €`; } return {price: callPrice, row: callTable}; } function calculateEmployeePricing(employeeNumber) { let employeeText = ""; let employeePrice; if (employeeNumber === 0) { employeePrice = 0; } else if (employeeNumber <= 5) { employeeText = "+ Erweiterung um 5 Mitarbeiter*innen"; employeePrice = employees[5]; } else if (employeeNumber <= 10) { employeeText = "+ Erweiterung um 10 Mitarbeiter*innen" employeePrice = employees[10]; } else { employeeText = "+ Erweiterung auf unendlich Mitarbeiter*innen" employeePrice = employees["more"]; } const employeeTable = `${employeeText}${employeePrice.toFixed(2)} €`; return {price: employeePrice, row: employeeTable, text: employeeText}; } calculateBestPackage();
Telefon Icon

Wir bieten diverse Ortsnummern, 0800 und 0720 Nummern.

Aktentasche Icon

Gerne übernehmen wir diverse Sekretariatstätigkeiten für Sie.

Laptop & Smartphone Icon

Gerne stellen wir Ihnen individuelle Sprachansagen zur Verfügung.

Headset Icon

PRO 50 Kund*innen können Ihr Paket einfach auf Wochenenden erweitern.

Terminkalender Icon

Wir kümmern uns um die telefonische Terminbuchung für Sie.

Hand geben Icon

Sie können individuelle Zusatzfelder, wie Aktenzeichen, hinzufügen.

Fragen? Antworten.

Die Einrichtungsdauer kann je nach gewähltem Paket variieren. Das BASIS-Paket ist bereits in ein paar Minuten einsatzbereit, während das SMART 24-Paket meist mehr Zeit bei der Einrichtung in Anspruch nimmt.  Je nachdem wie viele Informationen und Schulungen unsere Telefonservice-Mitarbeiter*innen zur Entgegennahme Ihrer Anrufer benötigt, desto länger kann die Einrichtung dauern.

Grundsätzlich nicht. Denn Sie können angeben, ob wir in Ihrem Namen abheben sollen oder uns als externes Sekretariat melden sollen. In Ihrem benefit-Kundenbereich können Sie Ihren individuellen Begrüßungstext festlegen, mit dem sich unsere Mitarbeiter*innen beim Abheben melden.

Dabei teilen wir Ihrer Rufnummer eine Zielrufnummer zu, unter welcher wir Ihre Anrufe entgegennehmen und nach Wunsch bearbeiten. Hier finden Sie eine Anleitung wie dies bei einem iOS und Android Betriebssystem funktioniert. Eine Rufumleitung kann aber auch mittels GSM-Codes oder Tastenkombinationen erfolgen.

Grundsätzlich bestimmen Sie welche Daten aufgenommen werden. Vor- und Nachname, Telefonnummer sowie der Firmenname werden jedoch zur Weiterbearbeitung immer erfragt. Je nach Belieben können auch Informationen wie Kundennummer, Bestellnummer und vieles mehr individuell erweitert werden. 

Neben unserem Telefonservice können Sie einige Zusatzoptionen hinzubuchen. Die beliebtesten Zusatzoptionen unserer Kund*innen umfassen unteranderem Sprachansagen, Anzeigenummern, Briefversand, Inkasso oder eine Sprachbox.

In dem Reporting kann die Anzahl Ihrer Anrufer*innen als auch jeder einzelne Anruf eingesehen werden. Darüber hinaus werden auch die Wartezeiten bis zur Anrufannahme sowie die Anrufdauer transparent dargelegt. 

Das Thema Datenschutz ist uns sehr wichtig und wird in jedem Anwendungsfeld beachtet. Unsere aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie hier. In unserer Datenschutzerklärungen finden Sie genau, welche Daten, wo und wie diese bei uns gespeichert und verarbeitet werden und was mit ihnen passiert.

Sie können Ihren benefit Telefonservice je nach Paket zum Monatsletzten bzw. mit einer 2-monatigen Frist kündigen. Dazu senden Sie uns bitte Ihre schriftliche Kündigung per E-Mail an office@benefit-bueroservice.com oder direkt an Ihren Ansprechpartner.

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