Viele Unternehmer*innen sind laufend auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, Ihren Arbeitsalltags effizienter und produktiver zu gestalten. Eine besonders beliebte Möglichkeit dafür ist das Outsourcen von Departments. Doch was genau bedeutet Departments outsourcen und welche Unternehmensbereiche eignen sich dazu?
Outsourcing – was bedeutet das?
Grundsätzlich bezeichnet Outsourcing (auf Deutsch Auslagerung) die Übertragung einzelner Dienstleistungen bis hin zu kompletten Geschäftsbereichen an externe Unternehmen. Unterschieden wird hier oft zwischen Farshoring und Nearshoring. Was genau diese Begriffe bedeuten, erfahren Sie hier. Durch das gezielte Auslagern von Aufgaben können sowohl Kosten als auch der interne Arbeitsaufwand minimiert werden.
Welche Departments eigenen sich besonders für Outsourcing?
Viele Unternehmer*innen entscheiden sich bewusst dafür, die unterschiedlichsten Geschäftsbereiche an externe Dienstleister auszulagern. Welche Bereiche die Effizienz am meisten steigern, ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich – hier finden Sie eine Übersicht zu häufig ausgelagerten Departments:
- Administration und Terminmanagement
Besonders in der Verwaltung und Planung von Kundenterminen entsteht häufig hoher Arbeitsaufwand für Mitarbeiter*innen. Diese Bereiche können problemlos von einem externen Sekretariat übernommen werden. Somit haben Sie mehr Zeit für Ihre Kernaufgaben. - IT-Support und Helpdesks
Egal ob Ihr Unternehmen remote arbeitet oder überwiegend vor Ort – Anfragen zu den diversen IT-Systemen nehmen viele zeitliche Ressourcen in Anspruch. Die Verlagerung dieses Bereichs führt zu einer erheblichen Reduzierung der Arbeitsbelastung. Der technische Support wird daraufhin von den Mitarbeiter*innen Ihres ausgewählten Outsourcing-Partners bereitgestellt wie z.B. einem Telefonservice. - Marketing und Social Media Betreuung
Eine externe Marketingagentur unterstützt Sie bei der Vermarktung Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Je nach Bedarf kann Content-Planung und -Erstellung, Betreuung Ihrer Werbekanäle oder auch die Optimierung Ihrer SEO-Strategie ausgelagert werden. Auch unsere Expert*innen von benefit unterstützen Sie hier gerne! - Kundenservice sowie Support-Hotlines
Das wohl am häufigsten ausgelagerte Department ist der Kundenservice. Die Durchführung von Bestellungen, das Beantworten von häufig gestellten Fragen oder die Hilfestellung bei Problemen sind dabei nur einige der Bereiche, die externe Kundenservicemitarbeiter*innen übernehmen können.
Departments outsourcen – benefit ist Ihr verlässlicher Partner
Haben Sie sich dazu entschieden ein oder mehrere Unternehmensbereiche auszulagern? Wir von benefit unterstützen Sie gerne bei der optimalen Umsetzung!
Unsere top geschulten Mitarbeiter*innen übernehmen eine breite Palette von Aufgaben – darunter Kundensupport, Terminmanagement und Marketingdienstleistungen. Wir stehen Ihnen auch gerne zur Seite, wenn es darum geht, eine Rund-um-die-Uhr-Support-Hotline einzurichten.
Unser Telefonservice steht Ihnen flexibel und maßgeschneidert für Ihre Anforderungen zur Verfügung. Unsere 3 Pakete können ganz auf Ihr Unternehmen angepasst werden – informieren Sie sich auch gerne über unsere individuellen Zusatzoptionen und Erweiterungen.
Sie bleiben informiert! Nach jedem Gespräch schicken wir Ihnen eine umfassende Anrufinformation, die alle wichtigen Punkte zu dem Anruf enthält. Dadurch können Sie bei Bedarf nahtlos an das geführte Gespräche anknüpfen.
Haben Sie Interesse oder wünschen sich ein unverbindliches Beratungsgespräch? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über unser Kontaktformular oder unter 0800 100 2404. Gemeinsam finden wir die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen!
