Der Geschäftsalltag wird immer schnelllebiger und Unternehmer*innen sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, um Ihren Arbeitsalltag effizienter und produktiver zu gestalten. Mit dem voranschreitenden technologischen Fortschritt entstehen zunehmend mehr Geschäftspraktiken, die genau dieses Ziel verfolgen. Eine besonders beliebte Möglichkeit ist hierbei das Outsourcen von Departments. Doch was genau bedeutet Departments outsourcen und welche Unternehmensbereiche eignen sich dazu?
Outsourcing – was bedeutet das?
Grundsätzlich bezeichnet Outsourcing, im Deutschen auch als Auslagerung bekannt, die Übertragung einzelner Dienstleistungen oder sogar kompletter Geschäftsbereiche und -prozesse an externe Unternehmen. Unterschieden wird hier oft zwischen Farshoring und Nearshoring. Was genau diese Begriffe bedeuten, erfahren Sie hier. Durch das gezielte Auslagern von Aufgaben können sowohl Kosten als auch der interne Arbeitsaufwand minimiert werden.
Welche Departments eigenen sich besonders für Outsourcing?
Viele Unternehmer*innen entscheiden sich bewusst dafür, die unterschiedlichsten Geschäftsbereiche an externe Dienstleister auszulagern. Welche Bereiche die Effizienz am meisten steigern, ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich – hier finden Sie eine Übersicht zu häufig ausgelagerten Departments:
- Administration und Terminmanagement
Besonders in der Verwaltung und Planung von Kundenterminen entsteht häufig hoher Arbeitsaufwand für Mitarbeiter*innen. Diese Bereiche können problemlos von einem externen Sekretariat übernommen werden. Somit haben Sie mehr Zeit für Ihre Kernaufgaben. - IT-Support und Helpdesks
Egal ob Ihr Unternehmen remote arbeitet oder überwiegend vor Ort – Anfragen zu den diversen IT-Systemen nehmen viele zeitliche Ressourcen in Anspruch. Die Verlagerung dieses Bereichs führt zu einer erheblichen Reduzierung der Arbeitsbelastung. Der technische Support wird daraufhin von den Mitarbeiter*innen Ihres ausgewählten Outsourcing-Partners bereitgestellt wie z.B. einem Telefonservice. - Marketing und Social Media Betreuung
Eine externe Marketingagentur unterstützt Sie bei der Vermarktung Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Je nach Bedarf kann Content-Planung und -Erstellung, Betreuung Ihrer Werbekanäle oder auch die Optimierung Ihrer SEO-Strategie ausgelagert werden. Auch unsere Expert*innen von benefit unterstützen Sie hier gerne! - Kundenservice sowie Support-Hotlines
Das wohl am häufigsten ausgelagerte Department ist der Kundenservice. Die Durchführung von Bestellungen, das Beantworten von häufig gestellten Fragen oder die Hilfestellung bei Problemen sind dabei nur einige der Bereiche, die externe Kundenservicemitarbeiter*innen übernehmen können.
Departments outsourcen – benefit ist Ihr verlässlicher Partner
Haben Sie sich dazu entschieden ein oder mehrere Unternehmensbereiche auszulagern? Wir von benefit unterstützen Sie gerne bei der optimalen Umsetzung!
Unsere gut ausgebildeten Mitarbeiter*innen übernehmen eine breite Palette von Aufgaben darunter Kundensupport, Terminmanagement und Marketingdienstleistungen. Wir stehen Ihnen auch gerne zur Seite, wenn es darum geht, eine Rund-um-die-Uhr-Support-Hotline einzurichten.
Unser Telefonservice steht Ihnen flexibel und maßgeschneidert für Ihre Anforderungen zur Verfügung. Unsere 3 Pakete können ganz auf Ihr Unternehmen angepasst werden – informieren Sie sich gerne über unsere individuellen Zusatzoptionen und Erweiterungen.
Sie bleiben informiert! Nach jedem Gespräch stellen wir Ihnen eine umfassende Anrufzusammenfassung zur Verfügung, die sämtliche erforderlichen Informationen enthält. Dadurch können Sie bei Bedarf nahtlos an die vorherigen Gespräche anknüpfen.
Haben Sie Interesse oder wünschen sich ein unverbindliches Beratungsgespräch? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über unser Kontaktformular oder unter +49 800 5888 955. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihr Unternehmen!
