Telefonservice Preise 2026

BASIS

Servicetage

Mo-Fr

Servicezeiten

8-18h

Inkludierte Anrufe

0

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

monatlich

Hinterlegte Gesprächspartner

2

Anrufinformation

Kostenloses Verbinden

Anrufannahme Deutsch und Englisch

Anruferkennung

Anrufgründe

Statusplanung

Terminplanung

Zugriff Inkasso

PLZ Zuweisung

Einrichtung benefit-Kundenbereich

Erweiterung Wochenende

Individuelle technische Entwicklungen

Individualisierte Prozesse

Mitarbeiter*innen Schulungen

PRO 50

Servicetage

Mo-Fr

Servicezeiten

7-20h

Inkludierte Anrufe

50

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

monatlich

Hinterlegte Gesprächspartner

10

Anrufinformation

Kostenloses Verbinden

Anrufannahme Deutsch und Englisch

Anruferkennung

Anrufgründe

Statusplanung

Terminplanung

€ 36,30 mtl.

Zugriff Inkasso

PLZ Zuweisung

€ 11,90 mtl.

Einrichtung benefit-Kundenbereich

Erweiterung Wochenende

€ 75,-
mtl.

Individuelle technische Entwicklungen

Individualisierte Prozesse

Mitarbeiter*innen Schulungen

SMART 24

Servicetage

Mo-So

Servicezeiten

24/7

Inkludierte Anrufe

50

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

2 Monate

Hinterlegte Gesprächspartner

10

Anrufinformation

Kostenloses Verbinden

Anrufannahme Deutsch und Englisch

Anruferkennung

Anrufgründe

Statusplanung

Terminplanung

€ 36,30 mtl.

Zugriff Inkasso

PLZ Zuweisung

€ 11,90 mtl.

Einrichtung benefit-Kundenbereich

Erweiterung Wochenende

Individuelle technische Entwicklungen

Individualisierte Prozesse

Mitarbeiter*innen Schulungen

KI Lösung

Servicetage

Mo-So

Servicezeiten

24/7

Inkludierte Anrufe

0

Preis pro Minute

€ 0,30

Kündigungsfrist

indiv.

Hinterlegte Gesprächspartner

indiv.

Mögliche Funktionen

Unsere KI Lösung ist für zahlreiche Anforderungen die perfekte Lösung. Die Telefonassistenz wird genau nach Ihren Bedürfnissen eingerichtet, wodurch alle Anliegen effizient und zuverlässig bearbeitet werden .

So unterstützt Sie Ihre KI Telefonassistenz:

  • Datenaufnahme nach Ihren Vorgaben
  • Beantwortung von FAQs
  • Abfragen von Bestell- oder Auftragsstatus durch Integration in Ihre Systeme
  • Terminmanagement direkt in Ihrem Kalender
  • Kundensupport in mehreren Sprachen
  • Dokumentation aller Gespräche
  • Übergabe an Menschen möglich

Unser KI Telefonassistent wird branchenspezifisch und individuell für Ihr Unternehmen aufgesetzt.

Kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen: gemeinsam finden wir die perfekte Lösung für Sie!

BASIS

Servicetage

Mo-Fr

Servicezeiten

8-18h

Inkludierte Anrufe

0

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

1 Monat

Hinterlegte Gesprächspartner

2

Anrufinformation

Kostenloses Verbinden

Anrufannahme Deutsch und Englisch

Anruferkennung

Anrufgründe

Statusplanung

Terminplanung

Zugriff Inkasso

PLZ Zuweisung

Einrichtung benefit Kundenbereich

Erweiterung Wochenende

Individuelle technische Entwicklungen

Individualisierte Prozesse

Mitarbeiter*innen Schulungen

*Bindung 12 Monate | im Voraus zu bezahlen

PRO 50

Servicetage

Mo-Fr

Servicezeiten

7-20h

Inkludierte Anrufe

50

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

1 Monat

Hinterlegte Gesprächspartner

10

Anrufinformation

Kostenloses Verbinden

Anrufannahme Deutsch und Englisch

Anruferkennung

Anrufgründe

Statusplanung

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€ 36,30 mtl.

Zugriff Inkasso

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€ 11,90 mtl.

Einrichtung benefit Kundenbereich

Erweiterung Wochenende

€ 75,-
mtl.

individuelle technische Entwicklungen

Individualisierte Prozesse

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*Bindung 12 Monate | im Voraus zu bezahlen

SMART 24

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Mo-So

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Inkludierte Anrufe

50

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

2 Monate

Hinterlegte Gesprächspartner

10

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Anrufannahme Deutsch und Englisch

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€ 36,30 mtl.

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€ 11,90 mtl.

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Individuelle technische Entwicklungen

Individualisierte Prozesse

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*Bindung 12 Monate | im Voraus zu bezahlen

KI Lösung

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Mo-So

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Kündigungsfrist

indiv.

Hinterlegte Gesprächspartner

indiv.

Mögliche Funktionen

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So unterstützt Sie Ihre KI Telefonassistenz:

  • Datenaufnahme nach Ihren Vorgaben
  • Beantwortung von FAQs
  • Abfragen von Bestell- oder Auftragsstatus durch Integration in Ihre Systeme
  • Terminmanagement direkt in Ihrem Kalender
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*Bindung 12 Monate | im Voraus zu bezahlen

auf Anfrage – auf Anfrage

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BASIS

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Mo-Fr | 8-18h

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€ 1,99

Kündigungsfrist

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2

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Mo-Fr | 7-20h

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€ 36,30 mtl.

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10

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Individualisierung der Prozesse

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KI Lösung

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Mo-So

Inkludierte Anrufe

0

Preis pro Minute

€ 0,30

Kündigungsfrist

individuell

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individuell

Mögliche Funktionen

Unsere KI Lösung ist für zahlreiche Anforderungen die perfekte Lösung. Die Telefonassistenz wird genau nach Ihren Bedürfnissen eingerichtet, wodurch alle Anliegen effizient und zuverlässig bearbeitet werden .

So unterstützt Sie Ihre KI Telefonassistenz:

Datenaufnahme nach Ihren Vorgaben

Beantwortung von FAQs

Abfragen von Bestell- oder Auftragsstatus durch Integration in Ihre Systeme

Terminmanagement direkt in Ihrem Kalender

Kundensupport in mehreren Sprachen

Dokumentation aller Gespräche

Übergabe an Menschen möglich

Unser KI Telefonassistent wird branchenspezifisch und individuell für Ihr Unternehmen aufgesetzt.

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BASIS

Servicezeiten

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0

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Kündigungsfrist

monatlich

hinterlegte Gesprächspartner*innen

2

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PRO 50

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Mo-Fr | 7-20h

Inkludierte Anrufe

50

Preis pro Anruf

€ 1,99

Kündigungsfrist

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10

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Einrichtung benefit-Kundenbereich

Erweiterung Wochenende

€ 75,- mtl.

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Individualisierung der Prozesse

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SMART 24

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Mo-So | 24/7

Inkludierte Anrufe

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Kündigungsfrist

2 Monate

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10

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KI Lösung

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Mo-So

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0

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€ 0,30

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individuell

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individuell

Mögliche Funktionen

Unsere KI Lösung ist für zahlreiche Anforderungen die perfekte Lösung. Die Telefonassistenz wird genau nach Ihren Bedürfnissen eingerichtet, wodurch alle Anliegen effizient und zuverlässig bearbeitet werden .

So unterstützt Sie Ihre KI Telefonassistenz:

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Beantwortung von FAQs

Abfragen von Bestell- oder Auftragsstatus durch Integration in Ihre Systeme

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auf Anfrage – auf Anfrage

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Finden Sie Ihr perfektes Paket!

Wie viele Anrufe erhalten Sie in einem Monat?
Anrufe

In welchem Zeitraum möchten Sie gerne erreichbar sein?
Wie viele Mitarbeiter*innen hat Ihr Unternehmen?
Welche Prozesse benötigen Sie?
Telefon Icon

Wir bieten diverse Ortsnummern, 0800 und 0720 Nummern.

Aktentasche Icon

Gerne übernehmen wir diverse Sekretariatstätigkeiten für Sie.

Laptop & Smartphone Icon

Gerne stellen wir Ihnen individuelle Sprachansagen zur Verfügung.

Headset Icon

PRO 50 Kund*innen können Ihr Paket einfach auf Wochenenden erweitern.

Terminkalender Icon

Wir kümmern uns um die telefonische Terminbuchung für Sie.

Hand geben Icon

Sie können individuelle Zusatzfelder, wie Aktenzeichen, hinzufügen.

Fragen? Antworten.

Die Einrichtungsdauer kann je nach gewähltem Paket variieren. Das BASIS-Paket ist bereits in ein paar Minuten einsatzbereit, während das SMART 24-Paket meist mehr Zeit bei der Einrichtung in Anspruch nimmt.  Je nachdem wie viele Informationen und Schulungen unsere Telefonservice-Mitarbeiter*innen zur Entgegennahme Ihrer Anrufer benötigt, desto länger kann die Einrichtung dauern.

Ob eine Einrichtungsgebühr entsteht oder nicht, ist individuell und richtet sich nach Umfang und Aufwand des Setups. Bei einfachen Setups wie z.B. beim Paket BASIS, fallen in der Regel keine Einrichtungsgebühren an. Sie entstehen meist erst wenn komplexe Prozesse oder technische Anbindungen nötig sind.

Nutzen Sie gerne die Möglichkeit eines unverbindlichen Beratungsgesprächs! Unsere Expert*innen können Ihnen hier eine genauere Abschätzung geben!

Die Kosten setzen sich aus der monatlichen Grundgebühr, beantworteten Anrufen und gewählten Zusatzoptionen zusammen. Wir rechnen pro Anruf ab, nicht pro Minute. Als abrechenbarer Anruf gilt jedes Gespräch ab einer Dauer von 5 Sekunden.
Ausgenommen ist die KI-Telefonassistenz, die minutenbasiert mit € 0,30 pro Minute abgerechnet wird.

Hier finden Sie zwei Beispiele, die die Abrechnung besser veranschaulichen.

Abrechnungsbeispiel 1: BASIS mit 15 monatlichen Anrufen und Sprachansage und Sprachbox außerhalb der Servicezeiten

Position

Betrag

Grundgebühr BASIS

€ 74,-

15 Anrufe x € 1,99

€ 29,85

Sprachbox

€ 5,-

Monatliche Kosten

€ 108,85

Professionelle Sprachansage (einmalig)

€ 160,-

Abrechnungsbeispiel 2: SMART 24 mit 350 Anrufen monatlich

Position

Betrag

Grundgebühr SMART 24

€ 339,-

50 inkludierte Anrufe

€ 0,-

300 weitere Anrufe x € 1,99

€ 597,-

Monatliche Kosten

€ 936,-

Grundsätzlich nicht. Denn Sie können angeben, ob wir in Ihrem Namen abheben sollen oder uns als externes Sekretariat melden sollen. In Ihrem benefit-Kundenbereich können Sie Ihren individuellen Begrüßungstext festlegen, mit dem sich unsere Mitarbeiter*innen beim Abheben melden.

Dabei teilen wir Ihrer Rufnummer eine Zielrufnummer zu, unter welcher wir Ihre Anrufe entgegennehmen und nach Wunsch bearbeiten. Hier finden Sie eine Anleitung wie dies bei einem iOS und Android Betriebssystem funktioniert. Eine Rufumleitung kann aber auch mittels GSM-Codes oder Tastenkombinationen erfolgen.

Grundsätzlich bestimmen Sie welche Daten aufgenommen werden. Vor- und Nachname, Telefonnummer sowie der Firmenname werden jedoch zur Weiterbearbeitung immer erfragt. Je nach Belieben können auch Informationen wie Kundennummer, Bestellnummer und vieles mehr individuell erweitert werden. 

Neben unserem Telefonservice können Sie einige Zusatzoptionen hinzubuchen. Die beliebtesten Zusatzoptionen unserer Kund*innen umfassen unteranderem Sprachansagen, Anzeigenummern, Briefversand, Inkasso oder eine Sprachbox.

In dem Reporting kann die Anzahl Ihrer Anrufer*innen als auch jeder einzelne Anruf eingesehen werden. Darüber hinaus werden auch die Wartezeiten bis zur Anrufannahme sowie die Anrufdauer transparent dargelegt. 

Das Thema Datenschutz ist uns sehr wichtig und wird in jedem Anwendungsfeld beachtet. Unsere aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie hier. In unserer Datenschutzerklärungen finden Sie genau, welche Daten, wo und wie diese bei uns gespeichert und verarbeitet werden und was mit ihnen passiert.

Sie können Ihren benefit Telefonservice je nach Paket zum Monatsletzten bzw. mit einer 2-monatigen Frist kündigen. Dazu senden Sie uns bitte Ihre schriftliche Kündigung per E-Mail an office@benefit-bueroservice.com oder direkt an Ihren Ansprechpartner.

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