5 beliebte Funktionen des Telefonservice von benefit

Der Einsatz eines Telefonservices kann Ihren Arbeitsalltag enorm erleichtern. Einerseits sparen Sie sich Kosten in Sachen Personal, andererseits wertvolle Arbeitszeit, wenn Sie Sekretariatstätigkeiten an uns auslagern (siehe Sekretärin einstellen vs. Outsourcen). Ein Telefonservice kann durch diverse Funktionen erweitert werden. Dadurch behalten Sie beispielsweise den Überblick über Ihre Termine oder verbessern Ihren Unternehmensauftritt. Wir stellen Ihnen im Folgenden die beliebtesten Funktionen unseres Telefonservices vor.

Die 5 beliebtesten Telefonservice Funktionen

  1. Individuelles Zusatzfeld
    Ein individuelles Zusatzfeld ermöglicht es Ihnen Informationen von Ihren Anrufern zu erlangen, welche für die weitere Bearbeitung essenziell sind. Definieren Sie diese ganz einfach in Ihrem „Mein Büroservice“ Kundenbereich. Diese erfassen unsere Mitarbeiter dann zusätzlich bei den Telefongesprächen. Alle Zusatzfelder werden beim Telefonat für die Anrufinformation aufgenommen und Ihnen direkt nach jedem Telefongespräch per SMS oder E-Mail übermittelt.
  2. Anrufgründe
    Mit der Hilfe von Anrufgründen können Sie schnell feststellen, zu welchen Themen sich Ihre Anrufer melden. Bis zu 10 Gründe können Sie selbst anlegen und das dazugehörige Reporting jederzeit aus unserer Datenbank exportieren und auswerten. Außerdem entscheiden Sie ganz einfach in Ihren Einstellungen, bei welchen Anliegen eine Anrufinformation an Sie gesendet wird oder nicht (z.B. Werbeanrufe).
  3. Mitarbeitersuche für eine schnelle Auffindbarkeit
    Die Anliegen Ihrer Anrufer können sehr vielfältig sein. Dafür bietet unsere neue Funktion die Lösung. Denn sie kann durch ein integriertes Suchfeld über alle Inhalte von Mitarbeitern und Gesprächspartnern schnell den richtigen Ansprechpartner finden. Dadurch kann ein besserer Überblick gewahrt und Informationen leichter aufgefunden werden. Somit können unsere Mitarbeiter Ihre Anrufe effizient bearbeiten und Anliegen schnell an die richtigen Kontaktpersonen zuweisen.
  4. Individuelle Sprachansage
    Jeder kennt es, keiner mag es. Man ruft jemanden an und hört das nervige „tuut…tuut“. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit eine individuelle Sprachansage ganz einfach bei uns zu erstellen. Somit können Sie die Wartezeit für Ihre Kunden so angenehm wie möglich gestalten. Aufgezeichnet wird die Ansage von unserer Sprecherin Nikola Vodicka oder unserem Sprecher Rudolf Schwarz. Den Text können Sie natürlich selbst verfassen.
  5. Hinzufügen von Mitarbeitern
    Ebenso ist es Ihnen möglich in Ihrem „Mein Büroservice“ Kundenbereich weitere Mitarbeiter zu hinterlegen. Dadurch können wir bei Anrufen Ihrer Kunden direkt zum richtigen Mitarbeiter bzw. Ansprechpartner vermitteln. Darüber hinaus kann jeder Mitarbeiter seinen eigenen Status individuell bestimmen und festlegen, welche Auskunft über deren Abwesenheit gegeben werden soll.

Benefit als Ihr professioneller Telefonservicedienstleister

Profitieren auch Sie von den vielfältigen Einsatzmöglichkeiten und Funktionen unseres Telefonservices. Wählen Sie zwischen unseren drei verschiedenen Paketen, das für Ihre Bedürfnisse Passende aus. In Ihrem „Mein Büroservice“ Kundenbereich können Sie weitere Funktionen hinzufügen und Ihr Paket individuell anpassen. Darüber hinaus reichen die Leistungen von Terminvereinbarungen bis hin zu der Übernahme Ihrer Notfallhotline.

Sie haben noch weitere Fragen? Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder unter + 43 800 100 240.

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