Ein CRM System (Customer-Relationship-Management-System) verwaltet Ihre Kundendaten und hilft Ihnen dabei Ihre Kund*innen durch die Customer Journey zu führen. Die meisten CRM Systeme werden vor…
Erfolgreiche Unternehmen wissen, wer langfristige und nachhaltige Kundenbindung erreichen will, muss in allen Bereichen Top-Qualität und Top-Kundenerlebnisse liefern. Dies gilt besonders für den Kundenservice!Um Ihren…
Die Kommunikation befindet sich im ständigen Wandel. Und nichts hat unsere Art zu kommunizieren mehr verändert als die Digitalisierung. Denn die zunehmende Integration von Technologie…
In der modernen Geschäftswelt sind E-Mails ein essentielles Werkzeug für die Kommunikation. Es kommt jedoch häufig vor, dass man nach dem Versenden einer E-Mail Tippfehler…
Heutzutage sind E-Mails und Chats im Alltag nicht mehr wegzudenken. Denn egal, ob für geschäftliche oder auch für private Zwecke, jeder nutzt diese Kommunikationsmittel. In…
Auf dem Markt gibt es aktuell viele verschiedene Buchungsmanagement-Tools. Hier die richtige Auswahl zu treffen, spielt gerade für Unternehmen eine entscheidende Rolle. Je nach Unternehmensart…
Die Koordination von Terminen stellt sich häufig als großer Zeitfresser heraus. Man verliert schnell den Überblick oder vergisst im schlimmsten Fall sogar Termine. Ein physischer…
Benefit ist ein virtuelles Sekretariat mit Firmensitz in St. Pölten, dessen Dienstleistungen weit über den klassischen Telefonservice hinausgehen. Zusätzlich zu unserem Telefonservice bieten wir verschiedene…
Digitalisierung ist nicht nur seit der Pandemie in aller Munde. Nach der Reihe fangen Unternehmen an ihre Prozesse zu digitalisieren. Die Bedürfnisse der Arbeitnehmer haben…
„Please hold the Line, bitte warten…“ Diesen Satz haben wir alle schon einmal am Telefon gehört. Oftmals ruft dieser Anrufbeantworter Frustration bei den Anrufern am…
Online-Kalender und telefonische Terminvereinbarung Kalender sind einerseits notwendig um Termine zu koordinieren und über Abwesenheiten zu informieren. Andererseits sind sie auch wichtig, um den Überblick…
Ihre individuelle Sprachansage Wir haben festgestellt, dass es Anrufern sehr gut gefällt, wenn Unternehmen eine individuelle Sprachansage ausspielen. Das bedeutet, dass der Anrufer während er…
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