In einer Welt, in der sich Kundenbedürfnisse stetig weiterentwickeln und die Zahl an Konkurrenten wächst, kann ein effizienter Kundenservice der entscheidende Faktor sein. Ein gut…
Schnelle und zuverlässige Antworten sowie nahtlose Serviceerlebnisse, die auf die individuellen Bedürfnisse der Kund*innen zugeschnitten sind, sind für einen modernen Kundensupport unerlässlich. Mit Hilfe unterschiedlicher…
Der Begriff „Call-Center“ kann einen negativen Eindruck erwecken, da er häufig noch mit Großraumbüros, unpersönlicher Ansprache und langen Wartezeiten in Verbindung gebracht wird. Doch dieses…
Kommunikation von unterwegs ist ein wesentlicher Aspekt, um unsere Kontakte zu pflegen. Vor allem in der Berufswelt ist es essenziell, für seine Kund*innen und Partner*innen…
Eine professionelle Störungshotline ist für Unternehmen, die in Notfällen oder bei technischen Problemen schnell und zuverlässig agieren möchten, unverzichtbar. Eine Störungshotline bietet nämlich in solchen…
Egal wie viele eingehende Kundenanfragen Sie pro Tag erhalten – Sie sollten jedenfalls ein effizientes Anfragemanagement in Ihrem Unternehmen an den Tag legen – Wieso?…
Grundlage für intelligente Telefonlösungen ist die sogenannte Cloud-Telefonie. Diese moderne Technologie ermöglicht es Call-Centern, schnell und effizient auf unterschiedliche Kundenanfragen zu reagieren. Für eine cloudbasierte…
Kommunikation und telefonische Erreichbarkeit spielen in fast allen Bereichen eine wesentliche Rolle – auch in Bildungseinrichtungen. Denn Bildungseinrichtungen bekommen oft eine Vielzahl an verschiedenen Anfragen…
Ein CRM System (Customer-Relationship-Management-System) verwaltet Ihre Kundendaten und hilft Ihnen dabei Ihre Kund*innen durch die Customer Journey zu führen. Die meisten CRM Systeme werden vor…
Die Branche Maschinen- und Anlagenbau zeichnet sich durch Ihre hochwertige Entwicklung, Herstellung und den kundenorientierten Vertrieb von Maschinen und Anlagen aus. Kund*innen schätzen vor allem…
In der IT-Branche, die durch Reviews, Dokumentationen und unzählige SCRUM-Meetings lebt, bleibt Ihnen oft kaum noch Zeit für den telefonischen Support? Besonders als IT-Unternehmen sollten…
Als Immobilienmakler*in sind Sie ständig unterwegs – sei es für Besichtigungen, Kundengespräche oder Vertragsverhandlungen. Zwischen diesen zahlreichen Aufgaben bleibt oft wenig Zeit für organisatorische Tätigkeiten.…
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