Telefon- & Kundenservice

Personalengpässe? Keine Zeit? Nicht mit uns!

Mitarbeitermängel oder Personalengpässe sind ein gefürchtetes Problem aller Branchen. Dabei kann es entweder zu einem Personalengpass kommen, indem eine hohe Fluktuation herrscht, keine Fachkräfte mehr…

Frau sitzt glücklich vor dem Laptop

So steigern Sie Ihre Produktivität im Home-Office: Die besten To-Do-Apps im Überblick

Nicht ohne Grund hat sich das Home-Office in den letzten Jahren zu einem stark wachsenden Trend in der Arbeitswelt entwickelt. Durch die Flexibilität und Bequemlichkeit…

Trends in der Kommunikation

Top Trends in der Kommunikation

Die Kommunikation befindet sich im ständigen Wandel. Und nichts hat unsere Art zu kommunizieren mehr verändert als die Digitalisierung. Denn die zunehmende Integration von Technologie…

Dame sitzt freundlich mit dem Headset vor dem Laptop

Contact Center: Die Zukunft des Kundenservice

Contact Center spielen eine entscheidende Rolle im Kundenservice. Sie sind der zentrale Anlaufpunkt für Kundenanfragen und somit ein wesentlicher Bestandteil für erfolgreiche Unternehmen. In den…

Anrufweiterleitung

So einfach richten Sie Ihre Anrufweiterleitung ein

Die Erreichbarkeit eines Unternehmens ist essenziell für den Erfolg und die Kundenzufriedenheit. Denn Kund*innen erwarten, dass Kundenanfragen und Anrufe sofort beantwortet werden – unabhängig von…

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