Wer kennt es nicht – das Telefon klingelt, die Nummer ist allerdings unbekannt. Hebt man ab, meldet sich eine unbekannte Person, die sich nach Ihrem Interesse an einem Produkt erkundigt. Diese Art von Anrufen ist häufig harmlos, dafür allerdings sehr störend. Was Sie gegen häufige Werbeanrufe tun können, besonders als Unternehmer*in, erfahren Sie hier.

Rechtslage in Österreich

Sind Werbeanrufe in Österreich überhaupt erlaubt? Grundsätzlich dürfen Unternehmen elektronische Kommunikation zu reinen Werbezwecken nur nach vorher ausdrücklich festgelegter Zustimmung durchführen – dies gilt also nicht nur für Werbeanrufe, sondern auf für SMS oder E-Mails. (Quelle: WKO)
Unternehmen die ungewünschte Werbeanrufe durchführen, drohen Verwaltungsstrafen von bis zu 58.000 €. (Quelle: Arbeiterkammer Oberösterreich)

Was können Sie gegen unerwünschte Werbeanrufe tun?

Wie Sie sehen, ist die Rechtslage in Österreich bezüglich Werbeanrufen klar festgelegt. Allerdings bedeutet das leider nicht, dass sich jedes Unternehmen daranhält. Aber keine Sorge – es gibt einige Möglichkeiten, was Sie gegen unerwünschten Werbeanrufe tun können.

Tipp 1 – Checken Sie Ihnen unbekannte Rufnummern.
Am besten heben Sie bei Anrufen von Nummern, die Ihnen nicht bekannt sind, nicht ab. Um herauszufinden, ob es sich dabei um einen Werbeanruf oder gar um eine Betrugsmasche handelt, können Sie die Nummer unter wemgehoert.at prüfen. Dazu geben Sie ganz einfach die Nummer ein und schon erhalten Sie Erfahrungsberichtige und Auskünfte zum Ausmaß der Gefährlichkeit.
Tipp 2 – Blockieren Sie Nummern von Werbeanrufern direkt.
Um zu verhindern, dass Sie ein Unternehmen wieder versucht zu kontaktieren, können Sie die Nummer direkt blockieren. So schützen Sie sich am effektivsten vor zukünftigem Spam.
Tipp 3 – Melden Sie die Nummer bei der österreichischen Rundfunk und Telekom Regulierung.
Auf rtr.at können Sie Rufnummernmissbrauch direkt melden. Ebenfalls befinden sich hier wichtige Informationen über aktuelle Warnungen und Beobachtungen, damit Sie sich bestmöglich schützen können.

**Wie gehen Sie als Unternehmer*in am besten mit Werbeanrufen um?**

Gerade für Unternehmer*innen können Werbeanrufe ein großes Problem darstellen. Unbekannte Nummern können nicht einfach ignoriert werden, immerhin könnte es sich um wichtige Anfragen oder Neukund*innen handeln! Allerdings ist es auch nicht immer möglich jeden Anruf anzunehmen. Genau hier bietet ein externes Sekretariat die optimale Lösung!

Durch das Weiterleiten Ihrer Anrufe, können externe Mitarbeiter*innen als Ihr Vorzimmer fungieren. Anrufe werden entgegengenommen und vorab validiert. Somit kommen Werbeanrufe nicht bis zu Ihnen durch und Sie können ungestört arbeiten, ohne Anfragen und Kund*innen zu verpassen. Doch das ist nicht alles! Ihr externes Sekretariat kann viele weitere Aufgaben wie Terminmanagement, Bestell- und Buchungsabwicklung oder auch die E-Mail-Bearbeitung übernehmen.

Ihr individuelles Sekretariat von benefit

Bereits seit 2014 dürfen die geschulten Mitarbeiter*innen von benefit zahlreiche Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen in ihrem Arbeitsalltag unterstützen – von Terminmanagement bis hin zu First-Level-Support.
Unsere 3 Pakete können mit Hilfe von Erweiterungen und Zusatzoptionen optimal an Ihre individuellen Anliegen angepasst werden. Egal ob Vorzimmerfunktion oder Auslagerung einer Notfallhotline, wir finden garantiert die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen.

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