Was ist ein Sekretariatsdienst?

Ein Sekretariatsdienst ist eine Dienstleistung, welche die Arbeiten und Aufgaben einer Sekretärin übernimmt. Mit einem Sekretariatsdienst können Sie viele Sekretariatstätigkeiten auslagern oder outsourcen. Somit können sie sehr viel an Kosten einsparen. Zu den Einsparungen zählen unter anderem:

Personalkosten, da Sie keine eigene Sekretärin anstellen müssen
Lohnnebenkosten, weil die Lohnkosten für eine Sekretärin wegfallen
Raumkosten, da weniger Personal auch weniger Platz zum Arbeiten braucht
Betriebskosten, denn durch eine geringere Mitarbeiteranzahl müssen Sie weniger Heizung, Strom und Wasser zahlen
Steuerliche Vorteile, da die Kosten für einen Sekretariatsdienst in die Aufwände fallen und somit die Steuer geschmälert werden kann

Welche Tätigkeiten kann ein Sekretariatsdienst für Sie erledigen?

Der Sekretariatsdienst ist wie eine Sekretärin, die nicht bei Ihnen im Bürogebäude sitzt, sondern außerhalb. Dennoch übernimmt der Sekretariatsdienst alle Aufgaben, die eine echte Sekretärin auch machen würde. Hier einige Beispiele:

1. FAQs beantworten

Wenn Sie uns die benötigten Informationen zur Verfügung stellen, können wir auch Fragen Ihrer Anrufer beantworten. Haben Ihre Kunden beispielsweise Fragen zum Standort Ihres Geschäftslokal oder Ihrer Ordination, helfen wir ihnen weiter. Außerdem können wir Ihren Kunden auch Fragen zu Ihren Öffnungszeiten, zu Ihren Produkten und Dienstleistungen beantworten oder einfach Auskunft über Ihr Unternehmen geben.

2. Bestellungen entgegennehmen

Bestellen Ihre Kunden via Telefon bei Ihnen? Dann können wir auch diese Bestellanrufe für Sie entgegennehmen. Wenn Sie ein Computerbestellsystem haben, können wir die Bestellungen auch gleich für Sie eintragen.

3. Termine vereinbaren

Nutzen Sie ein digitales Kalendersystem wie den Google Kalender oder eine andere Anwendung die online abrufbar ist, können wir für Sie Ihre Termine vereinbaren und verwalten. Auch, wenn ein Kunde einen Termin absagt, können wir diesen für Sie stornieren.

4. Anrufe weiterleiten

Wenn Sie gerade nicht erreichbar oder außer Haus bei einem Kundentermin sind und ein Anrufer dringend Information benötigt, so können wir diesen auch zu einem Ihrer Mitarbeiter oder Kollegen weiterleiten.

Wieso sollten Sie einen Sekretariatsdienst nutzen?

Mithilfe eines Sekretariatsdienstes von benefit können Sie nicht nur Kosten, sondern auch eine Menge Zeit einsparen. Sie können sich währenddessen voll und ganz auf Ihre Kerntätigkeiten fokussieren.

Der Telefonservice von benefit ist die perfekte Ergänzung zu Ihrem Kundenservice. Unsere kompetenten Mitarbeiter*innen übernehmen nicht nur klassische Terminkoordinationsaufgaben wie Terminbuchungen und -verschiebungen, sondern auch weitere Kundenserviceaufgaben. Sie können einfach und unkompliziert Bestellprozesse, Informationsübermittlung oder Auskünfte zu häufig gestellten Fragen an uns auslagern. Ihre Anrufer*innen werden stets bestens betreut! Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine Anrufinformation mit allen wichtigen Inhalten, sodass Sie bei Bedarf nahtlos an die geführten Gespräche anknüpfen können.

Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder unter 0800 100 2404. Unsere Expert*innen beraten Sie gerne näher!