5 Gründe, warum Sie Ihre schriftlichen Anfragen outsourcen sollten

E-Mails und Chats sind bereits fixer Bestandteil im Arbeitsalltag. Denn egal, ob für geschäftliche oder für private Zwecke, jeder nutzt diese Kommunikationstools. In der heutigen digitalen Welt ist die Kommunikation mit Kund*innen und Geschäftspartner*innen über schriftliche Kanäle wie E-Mails oder Chats demnach zu einer gängigen Praxis geworden. Aus diesem Grund müssen Unternehmen täglich eine Vielzahl von Anfragen bearbeiten. Es ist demnach essenziell für den Erfolg eines Unternehmens, diese schriftlichen Anfragen effizient und professionell zu bearbeiten. Als Unternehmer*in bleibt jedoch meist kaum Zeit für diese Tätigkeiten. Ein Telefonservice kann Sie beim Outsourcing Ihrer schriftlichen Anfragen bestmöglich unterstützen.

1. Sie können sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren:
   Wenn Sie die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen an einen externen Telefonservice auslagern, können Sie sich auf Ihre Hauptaufgaben konzentrieren. Denn der Telefonservice kümmert sich um die Anliegen Ihrer Kund*innen und Geschäftspartner*innen und sorgt für eine reibungslose Kommunikation, während Sie mehr Zeit für Ihr Kernaufgaben haben.
   
2. Mit einem Telefonservice erhöhen Sie Ihre Effizienz und Qualität:
   Die Mitarbeiter*innen von einem Telefonservice sind speziell auf die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen geschult und bringen eine langjährige Erfahrung mit sich. Somit sind Sie in der Lage, Anfragen schnell und professionell zu beantworten. Außerdem können spezielle Tools und Technologien genutzt werden, damit ein Teil der Anfragen auch nach Bedarf automatisiert werden.
   
3. Sie können den Telefonservice flexibel nutzen:
   Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie die Dienstleistungen von dem Telefonservice sehr flexibel nutzen können. Sie können je nach der Höhe Ihres Anfrageaufkommens, bei Bedarf zusätzliches Personal einsetzen. Zu ruhigeren Zeiten können Sie aber auch die Anzahl der Mitarbeiter*innen reduzieren, um Kosten zu sparen. Durch diese Flexibilität können Sie Ihre Ressourcen effizienter einsetzen und gleichzeitig eine hohe Servicequalität aufrechterhalten.
   
4. Ein Telefonservice übernimmt die Betreuung aller Kanäle:
   Ein externer Telefonservice kümmert sich um Ihre schriftlichen Anfragen im Namen Ihres Unternehmens. Dies kann die Beantwortung von E-Mails, das Chatten mit Kund*innen oder auch die Verwaltung von Social-Media-Kanälen umfassen. Sie können sich sicher sein, dass alle Kanäle professionell betreut werden.
   
5. Sie sparen Personalkosten ein:
   Mit einem Telefonservice, der sich um Ihre schriftlichen Anfragen kümmert, sparen Sie nicht nur Zeit, sondern auch Geld. Denn es müssen keine internen Ressourcen für die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen bereitgestellt werden, was wiederum zu geringeren Personalkosten führt. Somit können sich Ihre administrativen Mitarbeiter*innen auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren.

Erfolgreiches Outsourcing von schriftlichen Anfragen funktioniert am Besten mit einem professionellen und zuverlässigen Partner, der individuell anpassbare Angebote zu Verfügung stellt. Bei benefit können Sie sich zwischen drei Paketen Ihr optimales Servicepaket aussuchen. Außerdem sind unsere Pakete individuell anpassbar und können bei Bedarf auch exakt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden. Sie können sich sicher sein, dass Ihre schriftlichen Anfragen von unseren geschulten Mitarbeiter*innen optimal in Ihren Namen betreut werden.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann warten Sie nicht länger und kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns gleich direkt unter 0800 100 2404 an. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!