5 Gründe, warum Sie Ihre schriftlichen Anfragen outsourcen sollten

Heutzutage sind E-Mails und Chats im Alltag nicht mehr wegzudenken. Denn egal, ob für geschäftliche oder auch für private Zwecke, jeder nutzt diese Kommunikationsmittel. In der heutigen digitalen Welt ist die Kommunikation mit Kund*innen und Geschäftspartner*innen über schriftliche Kanäle wie E-Mails oder Chats demnach zu einer gängigen Praxis geworden. Aus diesem Grund müssen Unternehmen täglich eine Vielzahl von Anfragen bearbeiten, sei es von Kund*innen, die Zusatzinformationen zu Produkten oder Dienstleistungen brauchen oder auch von Geschäftspartner*innen, die Fragen zu Projekten haben. Es ist demnach essenziell für den Erfolg eines Unternehmens, diese schriftlichen Anfragen effizient und professionell zu bearbeiten. Als Unternehmer*in bleibt jedoch meist kaum Zeit für diese Tätigkeiten. Ein Telefonservice kann Sie beim Outsourcing Ihrer schriftlichen Anfragen bestmöglich unterstützen.

1. Sie können sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren:
   Wenn Sie die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen an ein externes Telefonservice auslagern, können Sie sich auf Ihre Hauptaufgaben konzentrieren. Denn das Telefonservice kümmert sich um die Anliegen Ihrer Kund*innen und Geschäftspartner*innen und sorgt für eine reibungslose Kommunikation, während Sie mehr Zeit für Ihr Kernaufgaben haben.
   
2. Mit einem Telefonservice erhöhen Sie Ihre Effizienz und Qualität:
   Die Mitarbeiter*innen eines Telefonservice sind speziell auf die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen geschult und bringen eine langjährige Erfahrung mit sich. Somit sind Sie in der Lage, Anfragen schnell und professionell zu beantworten. Außerdem können spezielle Tools und Technologien genutzt werden, damit ein Teil der Anfragen auch nach Bedarf automatisiert werden.
   
3. Sie können das Telefonservice flexibel nutzen:
   Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie die Dienstleistungen eines Telefonservice sehr flexibel nutzen können. Sie können je nach der Höhe Ihres Anfrageaufkommens, bei Bedarf zusätzliches Personal einsetzen. Zu ruhigeren Zeiten können Sie aber auch die Anzahl der Mitarbeiter*innen reduzieren, um Kosten zu sparen. Durch diese Flexibilität können Sie Ihre Ressourcen effizienter einsetzen und gleichzeitig eine hohe Servicequalität aufrechterhalten.
   
4. Ein Telefonservice übernimmt die Betreuung aller Kanäle:
   Ein externes Telefonservice kümmert sich um Ihre schriftlichen Anfragen im Namen Ihres Unternehmens. Dies kann die Beantwortung von E-Mails, das Chatten mit Kund*innen oder auch die Verwaltung von Social-Media-Kanälen umfassen. Sie können sich sicher sein, dass alle Kanäle professionell betreut werden.
   
5. Sie sparen Personalkosten ein:
   Mit einem Telefonservice, der sich um Ihre schriftlichen Anfragen kümmert, sparen Sie nicht nur Zeit, sondern auch Geld. Denn es müssen keine internen Ressourcen für die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen bereitgestellt werden, was wiederum zu geringeren Personalkosten führt. Somit können sich Ihre administrativen Mitarbeiter*innen auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren.

Für das erfolgreiche Outsourcing von schriftlichen Anfragen benötigt man einen zuverlässigen und professionellen Partner mit individuell anpassbaren Angeboten. Wir, von benefit bieten seit 2014 ein professionelles Telefonservice an, bei dem Sie zwischen drei Paketen Ihr optimales Servicepaket finden können. Unsere Pakete sind individuell anpassbar und können nach Bedarf exakt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden. Sie können sich sicher sein, dass Ihre schriftlichen Anfragen von unseren geschulten Mitarbeiter*innen in Ihren Namen professionell betreut werden.

Sie möchten Ihre schriftlichen Anfragen auslagern? Dann warten Sie nicht länger und kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns gleich direkt unter 0800 100 2404 an. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!