Anwaltssekretariat Empfehlungen: Ihr Schlüssel zur Mandantenzufriedenheit

Damit eine Anwaltskanzlei von langfristigem Erfolg sowie erstklassiger Reputation profitieren kann, sind zufriedene Mandat*innen das Um und Auf. Beim Aufbau und der Aufrechterhaltung von Mandantenvertrauen spielen nicht nur Anwält*innen mit ihrer juristischen Expertise eine wichtige Rolle, sondern auch die Mitarbeiter*innen im Sekretariat. In diesem Artikel erfahren Sie nun, wie ein Anwaltssekretariat Sie in Ihrem Alltag unterstützen kann sowie unsere Empfehlung.

Deshalb macht effektive Mandantenkommunikation den Unterschied

Erwartungen an Transparenz, Zeitrahmen und Servicequalität sind ständig am Steigen, wodurch die Fähigkeit, klar und verständlich zu kommunizieren, von entscheidender Bedeutung wurde. Folgende Punkte sollte Ihr Anwaltssekretariat auf jeden Fall optimal umsetzen können:

  • Weder Anfragen noch Anrufe dürfen unbeantwortet bleiben!
    Mandant*innen legen Wert auf eine prompte und professionelle Reaktion auf ihre Anliegen und Anfragen. Unbeantwortete Anrufe können rasch zu Frust und Unzufriedenheit führen. Daher ist eine optimale Erreichbarkeit entscheidend, um das Vertrauen und die Zufriedenheit Ihrer Mandant*innen zu stärken.
  • Achten Sie darauf, dass Kommunikation so verständlich wie möglich ist.
    Oft fungiert Ihr Sekretariat als eine Art Vermittler, insbesondere wenn Ihre Mandant*innen über begrenztes oder gar kein juristisches Fachwissen verfügen. Durch klare Kommunikation wird dazu beigetragen, dass rechtliche Angelegenheiten, Abläufe und Entscheidungen besser verstanden werden können.

Worauf sollten Sie bei der Suche nach einem Anwaltssekretariat achten?

Ein effizientes und kompetentes Sekretariat kann die Arbeitsabläufe optimieren, die Mandantenbetreuung verbessern und die allgemeine Effizienz steigern. Wenn Sie auf folgende Punkte achten, finden Sie garantiert das richtige Anwaltssekretariat für Ihre Kanzlei.

  1. Flexibilität und Skalierbarkeit des Service
    Prüfen Sie, ob Ihr ausgewählter Partner über ausreichende Ressourcen verfügt, um Ihren Bedarf optimal zu decken. Ist es möglich, bei Bedarf kurzfristig zusätzliche Kapazitäten in Anspruch zu nehmen?
  2. Vertraulichkeit und Datenschutz
    Erkundigen Sie sich nach den Maßnahmen des Sekretariats im Umgang mit vertraulichen Informationen und den getroffenen Sicherheitsvorkehrungen zur Gewährleistung der Datenvertraulichkeit.
  3. Kommunikation und Erreichbarkeit
    Gewährleisten Sie, dass die Kommunikation mit Ihrem Partner klar und zuverlässig verläuft. Eine gründliche Schulung zu Beginn der Zusammenarbeit ist ebenso von großer Bedeutung.
  4. Kosten und Preise
    Wie erfolgt die Kostenzusammenstellung und Abrechnung? Dies kann feste monatliche Gebühren oder eine Abrechnung basierend auf erbrachten Dienstleistungen umfassen. Wichtig ist dabei, dass sämtliche Kosten klar und transparent dargestellt sind.
  5. Referenzen und Empfehlungen
    Fragen Sie nach Referenzen oder Empfehlungen für das Anwaltssekretariat. Dies ermöglicht Ihnen einen tieferen Einblick in die Zusammenarbeit mit Ihrem gewählten Partner.
Anwaltssekretariat Empfehlungen

Anwaltssekretariat Empfehlung – optimale Kommunikation mit benefit

Bei benefit verstehen wir die Bedeutung eines gutes Anwaltssekretariats und bietet daher ein umfassendes Paket sowie zahlreiche Zusatzoptionen, die Ihre Kanzlei auf das nächste Level heben.

Warum ist benefit die optimale Wahl?

Unser PRO 50 Paket ist perfekt für Anwält*innen und Anwaltskanzleien. Unsere Stärken liegen in der professionellen Entgegennahme von Telefonaten und der individuellen Abwicklung von Anliegen nach Ihren spezifischen Wünschen. Dies schließt die Beantwortung von Anfragen, die Weiterleitung wichtiger Nachrichten und die Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit Ihren Mandant*innen ein. Darüber hinaus unterstützen wir Sie gerne bei allgemeinen Organisationsaufgaben, wie dem Versand von Briefen und anderen Sekretariatstätigkeiten.

Unsere zahlreichen Individualisierungen, ermöglichen es Ihnen, unseren Service genau auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Die nahtlose Integration unserer Terminvereinbarung und -koordination in Ihren Arbeitsalltag erfolgt mithilfe von Online-Kalendern, um sicherzustellen, dass Ihre Termine immer im Blick sind. Zusätzlich beantworten wir häufig gestellte Fragen, insbesondere zu Ihren Kosten oder Leistungen, um Ihre Mandant*innen bestmöglich zu informieren und zu unterstützen.

Die Abrechnung unseres PRO 50 Pakets ist transparent und übersichtlich. Mit einer Grundgebühr von € 196,- und 50 inkludierten Anrufen bietet es eine kosteneffiziente Lösung. Jeder weitere Anruf wird mit € 1,99 berechnet, wobei die Abrechnung erst nach 10 Sekunden erfolgt, um Kostenkontrolle und Effizienz zu gewährleisten.

Falls Sie mehr Informationen über unser Anwaltssekretariat benötigen, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter 0800 100 2404 an.
Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!

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