Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie in Ihrem benefit Kundenbereich individuelle Einstellungen für Ihren persönlichen Telefonservice vornehmen können, um sie Ihren spezifischen Anforderungen anzupassen.
Einrichtung für Ihren Telefonservice
- Melden Sie sich zuerst in Ihrem benefit Kundenbereich an. Unter dem Reiter “Telefonservice” finden Sie sämtliche Einstellungen.
- In “Einstellungen Unternehmen” können die Informationen für benefit Mitarbeiter sowie Ihre Öffnungszeiten eingetragen werden.
- Hier können Sie ebenfalls einstellen, welche Informationen bei jedem Anruf abgefragt werden sollen (z.B. E-Mail-Adresse, Liegenschaft, Aktenzeichen etc.) und welche Zusatzfelder in der Anrufinformation ersichtlich sein sollen.
- Sie haben ebenfalls die Option, das Logo Ihres Unternehmens hochzuladen sowie Dokumente wie beispielsweise Preislisten. Darüber hinaus können Sie in diesem Bereich präzise Angaben zur Branche und zur Anzahl der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen machen.
- Unter “Pakete & Optionen” können Sie Ihr aktuelles Paket ändern und Zusatzoptionen bestellen.
- Bei “Einstellungen Mitarbeiter” können die Einstellungen zu den hinterlegten Ansprechpersonen für Ihr Unternehmen verändert und neue Mitarbeiter hinzugefügt werden.
- Unter „+ Anlegen“ kann ein neuer Mitarbeiter hinzugefügt werden.
- Mit dem Stiftsymbol ganz recht gelangen Sie zu den individuellen Einstellungen der jeweiligen Mitarbeiter.
- Hier können Sie einstellen, ob der Anruf verbunden oder gleich über die Abwesenheit informiert wird und ob die Anrufinformation per SMS oder E-Mail versendet wird.
- Weiters können Sie Ihren Status aktualisieren (z.B. außer Haus, Urlaub, Kundentermin, Besprechung etc.) sowie den Link für einen Kalender hinterlegen.
- Wenn ein Mitarbeiter sämtliche Anrufinformationen zusätzlich in Kopie erhalten muss, kann dies bei diesem Mitarbeiter unter “Standardmäßig in Kopie setzen” aktiviert werden.
- Unter „Verlauf“ finden Sie alle Anrufinformationen.
Wir hoffen dieser Überblick über alle möglichen Optionen zur Anpassung Ihres Telefonservices konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie Fragen an uns haben sollten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
