Die Zeit für Ihren Betriebsurlaub rückt näher, und Sie haben ihn bereits auf Ihrer Website und anderen Plattformen angekündigt. Dennoch kann es vorkommen, dass Anrufer versuchen werden, Sie während Ihres Betriebsurlaubs telefonisch zu erreichen. In solchen Fällen hören die Anrufer oft nur ein Tonband oder werden gebeten, eine Sprachnachricht zu hinterlassen. Dies entspricht nicht gerade einem idealen Kundenservice.
Wir bieten Ihnen Unterstützung bei Ihrer Rufbereitschaft, selbst während Ihres Betriebsurlaubs. Optimieren Sie Ihren Service mit unserem Telefonservice, um Ihre Anrufer auch in dieser Zeit bestmöglich zu betreuen! So stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden professionell und zuverlässig betreut werden, auch wenn Sie gerade nicht erreichbar sind.
Was können wir für Sie in Ihrer Abwesenheit erledigen?
- Entgegennahme der Anrufe auf Deutsch und Englisch
- Aufnahme der Informationen und direkte Weiterleitung an Sie per E-Mail oder SMS
- Zuordnung der Anrufer zu Ihren Mitarbeitern
- Weitergabe bestimmter Informationen an die Anrufer (z.B. Informationen über die Dauer des Betriebsurlaubs etc.)
- Möglichkeit eines Online-Terminkalenders
Wie kommt man zu diesem Service?
Um unsere Dienstleistung zu nutzen, bestellen Sie zunächst einfach online eines unserer Pakete. Nach Erhalt der Bestellbestätigung richten Sie das Telefonservice ein und aktivieren die Rufumleitung zu uns. Optional können Sie auch unsere App nutzen, mit der Sie das Telefonservice aktivieren/deaktivieren und steuern können. Die gesamte Einrichtung dauert nur etwa 5 Minuten.
Wenn ein Anruf eingeht, heben wir in Ihrem Namen ab und verwenden den von Ihnen vorgegebenen Meldetext. Wir geben die von Ihnen bereitgestellten Informationen an die Anrufer weiter und senden Ihnen nach jedem Gespräch eine Anrufinformation per E-Mail oder SMS.
Zusätzlich haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihren benefit Kundenbereich, in dem Sie Einblick in die Anrufverläufe nehmen können. Dadurch bleiben Sie stets aktuell informiert. Außerdem besteht die Möglichkeit, Termine für Sie und Ihre Kunden über einen Online-Terminkalender zu vereinbaren. So können Sie nach dem Betriebsurlaub nahtlos weiterarbeiten, da bereits Termine und passende Zeiten festgelegt sind.
Haben Sie noch Fragen an uns oder haben wir bereits Ihr Interesse geweckt? Dann kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder unter 0800 100 2404. Wir übernehmen Ihre Rufbereitschaft während Ihres Betriebsurlaubs!
