Das können Sie gegen störende Werbeanrufe tun!

Wer kennt es nicht – das Telefon klingelt, die Nummer ist allerdings unbekannt. Hebt man ab, meldet sich eine unbekannte Person, die sich nach Ihrem Interesse an einem Produkt erkundigt. Diese Art von Anrufen ist häufig harmlos, dafür allerdings sehr störend. Was Sie gegen häufige Werbeanrufe tun können, besonders als Unternehmer*in, erfahren Sie hier.

Rechtslage in Deutschland

Werbeanrufe sind in Deutschland nur dann erlaubt, wenn eine ausdrückliche Zustimmung erteilt wurde. Unerlaubte Werbeanrufe können mit einem Bußgeld von bis zu 300.000 € gestraft werden. Aber Achtung, damit ein Anruf als Verstoß gilt müssen folgende Punkte erfüllt sein:

• es wurde ein Telefongespräch ausgehend von diesem Anruf geführt
• in dem Gespräch wurden konkrete Produkte oder Dienstleistungen angeboten
• dem Unternehmen, welches angerufen hat, wurde vorab keine Einwilligung für Werbeanrufe erteilt

Haben Sie eine Einwilligung erteilt, möchten nun aber keine Werbung mehr erhalten, stellt dies gar kein Problem da. Einwilligungen können jederzeit ohne Angabe von Gründen zurückgezogen werden. (Quelle: Bundesnetzagentur)

Was können Sie gegen unerwünschte Werbeanrufe tun?

Wie Sie sehen, ist die Rechtslage in Deutschland bezüglich Werbeanrufen klar festgelegt. Allerdings bedeutet das leider nicht, dass sich jedes Unternehmen daranhält. Aber keine Sorge – es gibt einige Möglichkeiten, was Sie gegen unerwünschten Werbeanrufe tun können.

• Tipp 1 – Checken Sie Ihnen unbekannte Rufnummern.
  Am besten heben Sie bei Anrufen von Nummern, die Ihnen nicht bekannt sind, nicht ab. Um herauszufinden, ob es sich dabei um einen Werbeanruf oder gar um eine Betrugsmasche handelt, können Sie die Nummer unter wemgehoert.de prüfen. Dazu geben Sie ganz einfach die Nummer ein und schon erhalten Sie Erfahrungsberichtige und Auskünfte zum Ausmaß der Gefährlichkeit.
  
• Tipp 2 – Blockieren Sie Nummern von Werbeanrufern direkt.
  Um zu verhindern, dass Sie ein Unternehmen wieder versucht zu kontaktieren, können Sie die Nummer direkt blockieren. So schützen Sie sich am effektivsten vor zukünftigem Spam.
  
• Tipp 3 –  Fordern Sie eine schriftliche Datenauskunft an und lehnen Sie weitere Kontaktaufnahmen direkt ab.
  Wenn Ihnen das Unternehmen bekannt ist, fordern Sie am besten direkt eine Auskunft zu Ihren Daten an. Weisen Sie darauf hin, dass Ihre Daten umgehend gelöscht werden sollen und Sie keine Einwilligung für weitere Werbeanrufe geben.
  
• Tipp 4 – Reichen Sie eine Beschwerde bei der Bundesetzagentur ein.
  Telefonwerbung ohne vorherige Einstimmung ist illegal. Sofern alle oben genannten Punkte erfüllt sind, können Sie bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen. Sammeln Sie daher am besten alle Beweise mit Hilfe von Screenshots, E-Mails oder anderem Schriftverkehr. Hier finden Sie das entsprechende Formular.

Wie gehen Sie als Unternehmer*in am besten mit Werbeanrufen um?

Besonders für Unternehmer*innen stellen Werbeanrufe häufig eine große Belastung dar. Es ist schwierig, bei unbekannten Nummern nicht abzuheben, da es sich um wichtige Anfragen oder Neukund*innen handeln könnte. Natürlich ist es jedoch nicht immer möglich, jeden Anruf persönlich entgegenzunehmen. Genau hier bietet ein externes Sekretariat die optimale Lösung!

Indem Sie Anrufe an die externen Mitarbeiter*innen weiterleiten, können diese als Ihr Vorzimmer fungieren. Auf diese Weise werden Werbeanrufe effektiv herausgefiltert. Sie arbeiten ungestört weiter ohne dabei Anfragen und potenzielle Kundenkontakte zu verpassen. Doch das ist nicht alles! Ihr externes Sekretariat kann viele weitere Aufgaben wie Terminmanagement, Bestell- und Buchungsabwicklung oder auch E-Mail-Bearbeitung übernehmen.

Ihr individuelles Sekretariat von benefit

Bereits seit 2014 dürfen die geschulten Mitarbeiter*innen von benefit zahlreiche Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen in ihrem Arbeitsalltag unterstützen – von Terminmanagement bis hin zu First-Level-Support.
Uns ist es besonders wichtig, Ihr Unternehmen effektiv zu unterstützen! Daher können unsere 3 Pakete mit Hilfe von zahlreichen Erweiterungen und Zusatzoptionen optimal an Ihre individuellen Wünsche und Anliegen angepasst werden. Egal ob Sie das externe Sekretariat als Vorzimmerfunktion oder zur Auslagerung einer Notfallhotline nutzen möchten, wir garantieren die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen.

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