Ein Telefonservice als Telefonvermittlung nutzen

Eine Nummer für das ganze Unternehmen

Als Unternehmen ist es ratsam, eine einheitliche Telefonnummer für das gesamte Unternehmen zu haben. Einerseits erleichtert es Ihnen die Verbreitung Ihrer Kontaktdaten, andererseits müssen sich Ihre Kunden nur eine Nummer merken, was zu weniger Verwirrung führt und einen gewissen Wiedererkennungswert schafft. Dies ist zweifellos vorteilhaft für die Anrufer. Jedoch kann es intern zu Schwierigkeiten kommen, da Kunden möglicherweise nicht direkt mit der gewünschten Person verbunden werden. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, über eine Telefonvermittlung zu verfügen. Eine Person, die alle Anrufe entgegennimmt und die Anrufer an die richtige Ansprechperson weiterleitet.

Was ist eine Telefonvermittlung?

Es besteht auch die Option der Nutzung elektromechanischer oder digitaler Vermittlungsstellen. Dennoch bevorzugen die meisten Anrufer, auch in unserer heutigen Zeit, immer noch das persönliche Gespräch. Dies liegt daran, dass Probleme besser gelöst werden können, es seltener zu Missverständnissen kommt und die Kunden sich einfach besser aufgehoben fühlen, wenn sie mit einer realen Person sprechen.

0800er Nummern

Diese Nummern sind kostenlos für Ihre Anrufer. Sie übernehmen die Kosten der einkommenden Anrufe, können Ihren Kunden aber einen perfekten Kundensupport garantieren. Bei Fragen können sich alle bei Ihnen melden und ausführlich über ihre Probleme sprechen, da die Zeit der Telefonate keine Rolle spielt. Wir, von benefit, bieten 0800er Nummern in Deutschland und auch Österreich sowie der Schweiz an. Außerdem ist auch eine Kombination der drei Ländern möglich. Hier finden Sie einen Überblick über unsere Tarife.

Telefonvermittlung outsourcen

Eine gute und vor allem kostengünstige Lösung ist es, Ihre Telefonvermittlung an ein externes Telefonservice outzusourcen. Sie müssen so keinen eigenen Mitarbeiter nur für die Telefonannahme anstellen. Sie sparen sich hohe Personalkosten, müssen keine Urlaubs- oder Krankentage bezahlen und Ihre Kunden werden trotzdem persönlich und professionell betreut. Wir, von benefit, nehmen Ihre Telefonate entgegen und kümmern uns um Ihre Anrufer, als würden wir bei Ihnen im Büro sitzen. Durch unsere jahrelange Erfahrung in den verschiedensten Branchen können wir einen perfekten Kundensupport garantieren.

Mehr Mitarbeiter in Ihrem benefit Kundenbereich

In unseren drei Servicepaketen ist bereits eine festgelegte Anzahl von Mitarbeitern enthalten, die Sie in Ihrem individuellen benefit Kundenbereich angeben können. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, durch eine Zusatzoption eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern als Gesprächspartner zu hinterlegen. Wenn Ihre Kunden uns anrufen, können wir sie zu ihrem gewünschten Gesprächspartner weiterleiten. Dabei nehmen wir zuerst selbst Kontakt mit dem gewünschten Mitarbeiter auf und stellen das Gespräch durch, wenn es für diesen zeitlich passt.

So erleichtern wir Ihnen den Büroalltag:

• Sie haben nur eine Nummer für Ihre Kunden – Wir vermitteln an die richtige Person
• Wenn der Anruf wichtig ist und es für die gewünschte Person in Ordnung ist, können wir durchstellen
• Wenn Sie ungestört sein wollen, notieren wir einen Rückruf und sagen dem Anrufer, dass Sie im Moment nicht erreichbar sind
• Einerseits bieten wir eine persönliche, freundliche und professionelle Betreuung Ihrer Anrufer
• Andererseits müssen Sie sich mit keinen unnötigen, zeitraubenden Anrufen mehr herumschlagen

Haben Sie noch Fragen? Unsere Mitarbeiter haben immer ein offenes Ohr für Sie und freuen sich auf ein Gespräch mit Ihnen – Kontaktieren Sie uns einfach oder rufen Sie uns an unter: +49 8944 255 255.