Eine Nummer für das ganze Unternehmen
Als Unternehmen bietet es sich an, eine einheitliche Nummer für das ganze Unternehmen zu haben. Einerseits ist es einfacher für Sie, Ihre Kontaktdaten zu verbreiten. Andererseits müssen sich Ihre Kunden nur eine Nummer merken, so entsteht weniger Verwirrung und Sie haben einen gewissen Wiedererkennungswert. Für die Anrufer ist das auf jeden Fall besser, intern kann es aber zu Schwierigkeiten kommen, da Kunden möglicherweise nicht bei der Person herauskommen, zu der sie auch wirklich wollen. Darum ist es gut eine Telefonvermittlung zu haben. Jemanden der alle Anrufe entgegennimmt und zur richtigen Ansprechperson vermittelt.
Was ist eine Telefonvermittlung?
Es gibt auch die Möglichkeit elektromechanischer oder digitaler Vermittlungsstellen. Die meisten Anrufer bevorzugen aber auch in unserer heutigen Zeit noch immer das persönliche Gespräch, da Probleme besser gelöst werden können, es weniger oft zu Missverständnissen kommt und die Kunden sich ganz einfach besser aufgehoben fühlen.
0800er Nummern
Diese Nummern sind kostenlos für Ihre Anrufer. Sie übernehmen die Kosten der einkommenden Anrufe, können Ihren Kunden aber einen perfekten Kundensupport garantieren. Bei Fragen können sich alle bei Ihnen melden und ausführlich über ihre Probleme sprechen, da die Zeit der Telefonate keine Rolle spielt. Wir, von Benefit, bieten 0800er Nummern in Österreich, Deutschland und der Schweiz an. Außerdem ist auch eine Kombination allen drei Ländern möglich. Hier finden Sie einen Überblick über unsere Tarife.
Telefonvermittlung outsourcen
Eine gute und vor allem kostengünstige Lösung ist es, Ihre Telefonvermittlung an ein externes Telefonservice outzusourcen. Sie müssen so keinen eigenen Mitarbeiter nur für die Telefonannahme anstellen. Sie sparen sich hohe Personalkosten, müssen keine Urlaubs- oder Krankentage bezahlen und Ihre Kunden werden trotzdem persönlich und professionell betreut. Wir, von Benefit, nehmen Ihre Telefonate entgegen und kümmern uns um Ihre Anrufer, als würden wir bei Ihnen im Büro sitzen. Durch unsere jahrelange Erfahrung in den verschiedensten Branchen können wir einen perfekten Kundensupport garantieren.
Mehr Mitarbeiter in Ihrem Benefit Kundenbereich
In unseren drei Servicepaketen sind jeweils eine gewisse Anzahl an Mitarbeitern schon inkludiert, die Sie in Ihrem persönlichen Benefit Kundenbereich hinterlegen können. Durch eine Zusatzoption ist es aber auch möglich, unendliche viele Mitarbeiter als Gesprächspartner zu hinterlegen. Wenn Ihre Kunden bei uns anrufen, ist es uns dann möglich, sie zu ihrem gewünschten Gesprächspartner weiterzuleiten. Wir nehmen dabei erst selber Kontakt zum gewünschten Mitarbeiter auf und wenn es für diesen passt, stellen wir das Gespräch durch.
So erleichtern wir Ihnen den Büroalltag:
- Sie haben nur eine Nummer für Ihre Kunden – Wir vermitteln an die richtige Person
- Wenn der Anruf wichtig ist und es für die gewünschte Person in Ordnung ist, können wir durchstellen
- Wenn Sie ungestört sein wollen, notieren wir einen Rückruf und sagen dem Anrufer, dass Sie im Moment nicht erreichbar sind
- Einerseits bieten wir eine persönliche, freundliche und professionelle Betreuung Ihrer Anrufer
- Andererseits müssen Sie sich mit keinen unnötigen, zeitraubenden Anrufen mehr herumschlagen
Haben Sie noch Fragen? Unsere Mitarbeiter haben immer ein offenes Ohr für Sie und freuen sich auf ein Gespräch mit Ihnen – Kontaktieren Sie uns einfach oder rufen Sie uns an unter: +43 800 100 240.
