In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Nutzung eines Telefonservices Ihrem Unternehmen neue Türen öffnen und Wachstum fördert. Entdecken Sie die zahlreichen Vorteile und Möglichkeiten des Telefonservice für Einzelunternehmen.
Was ist ein Telefonservice für Einzelunternehmen?
Ein Telefonservice für Einzelunternehmen unterstützt Sie bei all jenen Aufgaben, die sonst interne Sekretär*innen für Sie erledigen würden. Es ist so, als würde der Telefonservice bei Ihnen im Betrieb sitzen und Ihre Anrufe bearbeiten nur eben als virtuelles Sekretariat. Einzelunternehmer sind oft sehr beschäftigt und stark in den Geschäftsprozess eingebunden. Aus diesem Grund können oftmals nicht alle Anrufe intern entgegengenommen werden. Im Falle dessen springt der Telefonservice ein, unterstützt bei der Anrufannahme und betreut Ihre Kund*innen nach Ihren individuellen Vorgaben.
Welche Aufgaben kann ein Telefonservice für Ihr Einzelunternehmen übernehmen?
Ein Telefonservice kann Ihnen bei den verschiedensten Aufgaben helfen, wobei vor allem die Telefonannahme die höchste Priorität hat. Zudem können folgende Aufgaben vom Telefonservice erledigt werden:
- Weiterleitung von Anrufen: Unsere Telefonservice-Mitarbeiter*innen leiten Anrufe gezielt an Ihre zuständigen Mitarbeiter*innen weiter.
- Annahme von Bestellungen: Bestellungen werden unmittelbar in Ihr Online-Bestellsystem eingetragen und bearbeitet.
- Terminkoordination und -management: Die Vereinbarung oder Änderung von Terminen erfolgt nahtlos in Ihrem Online-Terminkalender.
- Beantwortung von FAQs: Häufig gestellte Fragen werden mithilfe eines vordefinierten Leitfadens kompetent beantwortet.
- Rückrufe notieren: Wir erfassen alle relevanten Informationen Ihrer Anrufer*innen für einen eventuellen Rückruf Ihrerseits. Diese erhalten Sie anschließend per Anrufinformation.
Welche Vorteile bringt ein Telefonservice?
Ein Telefonservice bietet gleich mehrere Vorteile – sowohl finanziell als auch organisatorisch:
- Flexibilität: Sie entscheiden, ob Sie den Telefonservice nur stundenweise, als Urlaubsvertretung oder als 24/7-Hotline nutzen möchten.
- Kosteneffizienz: Keine Lohn- und Lohnnebenkosten für interne Sekretär*innen, keine Ausgaben für Urlaubs- oder Krankentage. Sie zahlen nur die tatsächlich angenommenen Anrufe (erst ab 10 Sekunden Gesprächsdauer).
- Zeitgewinn: Sie und Ihr Team können sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, ohne von ständigen Anrufen unterbrochen zu werden.
- Kundenzufriedenheit: Ihre Kund*innen erreichen immer eine kompetente Ansprechperson – auch abends, am Wochenende oder während Ihrer Abwesenheit.
- Transparenz: Nach jedem Anruf erhalten Sie eine detaillierte Anrufinformation, sodass Sie stets auf dem Laufenden bleiben.
Wir unterstützen Sie gerne bei dieser Aufgabe!
Benefit darf bereits seit 2014 Kund*innen aus vielfältigen Branchen unterstützen. Unser vorrangiges Ziel ist es, jedem unserer Kund*innen maßgeschneiderte Telefonservice-Lösungen anzubieten. Egal, ob Sie eine temporäre telefonische Vertretung während Ihrer Abwesenheit benötigen oder eine Rund-um-die-Uhr erreichbare Hotline – wir sind hier, um Sie zu unterstützen!
Sind Sie Einzelunternehmer*in und auf der Suche nach der optimalen Lösung für Ihren Kundenservice oder benötigen Sie Hilfe bei der Telefonannahme? Wir stehen Ihnen gerne zur Seite!
Gemeinsam finden wir garantiert die richtige Lösung mit unseren Telefonservice-Paketen sowie Erweiterungen und Zusatzoptionen.
Sie können direkt online bestellen oder uns unter 0800 100 2404 kontaktieren. Haben Sie spezielle Anforderungen? Kontaktieren Sie uns gerne mit Ihrer Anfrage! Wir freuen uns darauf von Ihnen zu hören!
