Die unkomplizierte Abwicklung von Kundenbuchungen ist ein essenzieller Faktor für die Kundenzufriedenheit. Kund*innen wünschen sich, dass sie Produkte und Dienstleistungen jederzeit buchen können. Egal ob…
Mitarbeiterengpässe sind ein Problem, welches in vielen Branchen vorhanden ist. Unternehmen fällt es immer schwerer qualifizierte Mitarbeiter/innen zu finden. Aber wie genau gehen Sie nun…
Outbound Calling – was ist das? Outbound Calling, auch als „Cold Calling“ bekannt, ist eine Vertriebsmethode, bei der ein Unternehmen aktiv auf potenzielle Kunden zugeht,…
Kommunikation ist einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg Ihres Unternehmens. Von reinem Informationsaustausch bis hin zur Schaffung einer Unternehmenskultur – interne Kommunikation verfolgt zahlreiche Ziele. Rund…
Oft verfliegt im Büro geradezu die Zeit und am Ende des Tages ist man kaum zu den eigentlichen Aufgaben gekommen. Wie kann das sein? Die…
IT ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Unternehmen in der modernen Geschäftswelt. Die IT-Infrastruktur bildet das Rückgrat für viele geschäftliche Aktivitäten und hat…
Sie möchten Ihren First Level Support optimieren und Ihre internen Arbeitsprozesse besser strukturieren, wissen aber nicht wie? Ein Telefonservice kann Ihnen dabei helfen. Folgender Artikel…
Benötigen Ihre Kunden öfters Hilfe? Telefonische Hilfestellung ist eine hervorragende Methode, um Kunden bei der Lösung ihrer Anliegen zu unterstützen und Fragen zu beantworten. In…
Die Koordination von Terminen stellt sich häufig als großer Zeitfresser heraus. Man verliert schnell den Überblick oder vergisst im schlimmsten Fall sogar Termine. Ein physischer…
Wenn Beschwerden von Kunden vorgebracht werden, ist dies meist mit negativen Emotionen behaftet und nicht selten kann es lauter zugehen. Speziell am Telefon ist eine…
Ein eigenes Unternehmen und die Möglichkeit, das was man liebt zu seinem Beruf zu machen – das ist ein Traum von vielen. Doch gerade der…
Englisch ist ein wichtiger Bestandteil des Arbeitsalltags für viele. Von E-Mails bis hin zu Meetings – Business-Englisch Kenntnisse können Ihnen sehr weiterhelfen. Doch gerade bei…
