Telefonieren auf Englisch – Tipps und Tricks unserer Experten

Englisch ist ein wichtiger Bestandteil des Arbeitsalltags für viele. Von E-Mails bis hin zu Meetings – Business-Englisch Kenntnisse können Ihnen sehr weiterhelfen. Doch gerade bei Telefonaten fühlen sich viele etwas eingeschüchtert. Damit Sie auch die Anrufannahme auf Englisch top meistern, haben wir die Tipps und Tricks unserer Experten für Sie gesammelt!

Anrufannahme auf Englisch – So gelingt´s!

  1. Entspannen Sie sich.
    Versuchen Sie so entspannt wie möglich in das Gespräch zu gehen. Halten Sie sich vor Augen, dass Ihr Gegenüber womöglich genauso nervös ist. Sollten Sie ein Telefonat mit jemanden führen, dessen Muttersprache Englisch ist, lassen Sie sich nicht stressen! Je ruhiger Sie in das Gespräch gehen, desto besser wird es funktionieren. Und denken Sie daran, häufig sind Muttersprachler beeindruckt von dem Wissen ihres Gegenübers und kleine Fehler fallen gar nicht auf.
  2. Small Talk, statt direkt ins Geschäftliche zu gehen.
    Meist ist der Anfang das Schwerste. Das zählt auch für Anrufe auf Englisch. Beginnen Sie daher das Gespräch mit ein wenig Small Talk. So können Sie sich langsam ans Englisch sprechen gewöhnen. Gleichzeitig wird auch die Stimmung viel lockerer, wodurch das weitere Gespräch leichter verlaufen wird.
  3. Legen Sie sich Phrasen und Vokabel schon vorab zurecht.
    Wichtige Vokabel und häufige Phrasen können Sie sehr gut vorbereiten. Damit beruhigen Sie nicht nur Ihre Nerven, Sie strukturieren auch gleichzeitig das Gespräch etwas durch.

Hilfreiche Phrasen für englisches telefonieren

DeutschEnglisch
[Firmenname], [Ihr Name] am Apparat.[Company name], this is [your name] speaking.
Hallo, hier ist [Ihr Name] von [Firma].Hello, this is [your name] from [company].
Wie kann ich Ihnen behilflich sein?How can I help you?
Ich rufe an wegen … / Ich rufe an, um …I am calling about … / I am calling to …
Ich habe mich gefragt, ob Sie mir sagen könnten / weiterhelfen könnten …I was wondering if you could tell me … / help me …
Wäre es möglich mit [Name] zu sprechen?May I speak to [name] please?
Könnten Sie das bitte wiederholen?Could you please repeat this for me?
Könnten Sie bitte etwas langsamer sprechen?Would you mind speaking a bit slower?
Vielen Dank für Ihre Hilfe.Thank you very much for your help.
Danke für Ihre Zeit.Thank you for your time.
Bitte grüßen Sie [Name] von mir.Please give my regards to …
Vielen Dank, auf Wiedersehen.Thank you, goodbye.
Vielen Dank, bis bald.Thank you, talk to you soon.

Benefit – Ihr Partner für die Anrufannahme auf Englisch

Wir hoffen die Tipps und Tricks unserer Experten konnten Ihnen dabei helfen, beruhigter englische Telefonate zu führen. Sollten Sie Unterstützung bei der Bearbeitung englischer Anrufe benötigen, ist benefit Ihr perfekter Partner. Bereits seit 2014 dürfen wir zahlreiche Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei Ihrer Kundenbetreuung unterstützen. Dabei bieten wir natürlich auch Anrufannahme auf Englisch an. Unsere Mitarbeiter werden individuell auf Ihr Unternehmen geschult und bearbeiten Ihre Anrufe ganz nach Ihren Wünschen. Anschließend werden Sie per Anrufinformation über alle Gespräche informiert.

Sie können sich gerne hier genauer über unsere Pakete informieren.

Haben Sie noch Fragen zur Anrufannahme auf Englisch oder wünschen sich ein unverbindliches Beratungsgespräch? Kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 100 2404 oder über unser Kontaktformular.

Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

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