Egal ob mit Ihren Kolleg*innen, Geschäftspartner*innen oder auch mit Ihren Kund*innen – gute Kommunikation ist der wichtigste Grundstein, um eine anhaltende Beziehung aufzubauen. Da gerade…
Viele Unternehmen beschäftigen sich mit der Frage: Wie kann ich meine Produktivität erhöhen? Und das zu Recht. Denn Produktivität führt zur Erzielung von Leistungen, die…
Zu den alltäglichen Aufgabenbereichen einer Arztpraxis zählen die tägliche Behandlung von Patient*innen, die Organisation von Behandlungsterminen sowie diverse andere organisatorische Aufgaben. All dies muss Hand…
Viele Unternehmer*innen sind stets auf der Suche, nach Möglichkeiten um Ihren Arbeitsalltag effizienter zu gestalten – auch Finanzberater*innen! Eine optimale Lösung ist es, einen Telefonservice…
Benefit als Ihr Whistleblowing Hotline Anbieter Das Europäische Parlament und der Europäische Rat haben eine Richtlinie für eine Whistleblowing Hotline „zum Schutz von Personen, die…
Benefit ist ein etabliertes Telefonserviceunternehmen in Deutschland. Wir bieten Pakete mit unterschiedlichen Servicezeiten an. Sie nutzen bereits ein Paket von uns? Perfekt, dann sind Sie…
Dauerhafte telefonische Erreichbarkeit, professionelle Kundenbetreuung und zugleich entspannte Mitarbeiter, die ihre Arbeitszeit nicht mit unzähligen Kundengesprächen verbringen? Klingt unmöglich? Nicht für uns! Durch die Auslagerung…
24/7 Rufbereitschaft – was ist das? Der Begriff Rufbereitschaft bezeichnet die Erreichbarkeit von Arbeitnehmer*innen für Arbeitgeber*innen außerhalb der regulären Arbeitszeit. Der Aufenthaltsort Arbeitnehmer*innen ist dabei…
Was haben Ihre Marketing- und Kundenserviceabteilungen gemeinsam? Richtig, sie haben beide direkten Kontakt zum Kunden. Der entscheidende Unterschied besteht darin, dass die Marketingabteilung für das…
Im Kundenservice Bereich ist die First Contact Resolution Rate zu einem wichtigen Maßstab geworden, um die Qualität und und Effizienz einer Kundensupport-Abteilung zu bewerten. Doch…
Beschwerden werden häufig als unangenehm empfunden und sind oft das Ergebnis von Unzufriedenheit oder Frustration. Allerdings können sie auch eine wertvolle Quelle für Verbesserungen und…
Der erste Eindruck zählt – auch bei Ihrer Kundenbetreuung! Häufig ist ein telefonisches Gespräch der erste Kontaktpunkt zwischen Kund*innen und Unternehmen. Deshalb ist ein professioneller…
