Wenn Sie Ihren First Level Support optimieren und Ihre internen Arbeitsprozesse besser strukturieren möchten, bietet Ihnen ein Telefonservice optimale Unterstützung. In diesem Artikel zeigen wir…
In der Beauty-Branche, die sich rasant entwickelt, ist die Terminvereinbarung von entscheidender Bedeutung. Eine zu komplizierte Buchung kann viele Kunden abschrecken, da sie sich schnell…
Ganz gleich, ob es um Hydra Facial, Anti-Aging, Laserhaarentfernung, Microneedling oder eine traditionelle Gesichtsbehandlung geht – zahlreiche Frauen besuchen regelmäßig ihren Lieblings-Schönheitssalon. Eine fachkundige Beratung,…
Benötigen Ihre Kunden öfters Hilfe? Telefonische Hilfestellung ist eine hervorragende Methode, um Kunden bei der Lösung ihrer Anliegen zu unterstützen und Fragen zu beantworten. In…
Ein qualitativ hochwertiger Kundenservice spielt eine große Rolle im Erfolg eines Unternehmens. Er fördert die Kundenbindung und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden positive Bewertungen sowie…
Beschwerden von Kunden sind meist mit negativen Emotionen verbunden. Gerade in diesen angespannten Situationen können Anrufer lauter werden da die Hemmschwelle am Telefon viel niedriger…
In einer Anwaltskanzlei kann es oftmals stressig zugehen. Während Klientengespräche geführt werden oder Verhandlungen vorbereitet werden, bleibt nur selten genug Zeit, um eingehende Anrufe anzunehmen.…
Englisch spielt eine bedeutende Rolle im beruflichen Alltag vieler Menschen. Von E-Mails bis hin zu Meetings – in diesen Situationen sind Business-Englisch Kenntnisse äußerst hilfreich.…
Sie verkaufen Produkte oder Dienstleistungen an Ihre Kund*innen? Dann haben Sie sich sicherlich schon einmal Gedanken über eine Servicehotline für Ihr Unternehmen gemacht. Trotz der…
In meinem vorherigen Artikel der Serie über Customer Experience Excellence sind wir bereits Näher auf die Bedeutung dieses Konzepts eingegangen. Auch der erste Faktor „Personalisierung“…
Unternehmen steigern ihre Leistungsfähigkeit von Jahr zu Jahr, und die Zahl der Spitzenleister im Bereich Customer Experience nimmt stetig zu. Dies führt dazu, dass die…
Der Arbeitsalltag als Chirurg*in kann sehr stressig sein – von zahlreichen Beratungsterminen bis hin zu überlastetem Sekretariatspersonal. Viele Aufgaben gehen weit über Ihre Kerntätigkeit hinaus.…
