Als Arzt oder Ärztin wünschen Sie sich Effizienz für Ihre Praxis und Wohlbefinden für Ihre Patient*innen. Organisatorisch ist dies jedoch eine tägliche Herausforderung – überfüllte Wartezimmer, Notfallpatient*innen, überlastetes Sekretariatspersonal. Genau dafür gibt es einen Telefondienst für Ihre Arztpraxis!
Entlastung im Praxisalltag
Im Praxisalltag gibt es zahlreiche Aufgaben zu bewältigen: Von der Versorgung der Patient*innen, der täglichen Behandlung und der Betreuung von Notfällen bis hin zu organisatorischen Tätigkeiten wie Terminvergabe und Informationsvermittlung. All diese Abläufe müssen reibungslos ineinandergreifen, um den Praxisbetrieb effizient zu gestalten.
Doch selbst bei bester Planung und Organisation kann es zu hektischen Momenten kommen. Terminkollisionen oder Personalmangel können schnell zu längeren Wartezeiten führen. Hier kann ein Telefondienst für Ihre Arztpraxis Abhilfe schaffen. Dieser übernimmt für Sie die Anrufannahme, koordiniert Termine und erteilt allgemeine Auskünfte. So haben Sie mehr Freiraum, um sich voll auf Ihre Patient*innen und Ihre Kernaufgaben zu konzentrieren – und das ohne die Notwendigkeit, zusätzliches Personal einzustellen. Ein externer Telefonservice entlastet Ihr Team spürbar und steigert die Effizienz Ihres Praxisbetriebs erheblich.
Ein Telefondienst für Ihre Arztpraxis – die Vorteile im Überblick
Ein Telefonservice für Ärzt*innen kann folgende Aufgaben für Sie übernehmen:
- Anrufe während und außerhalb Ihrer Ordinationszeiten entgegennehmen und bearbeiten
- Beantwortung häufiger Fragen (FAQs)
- Terminvereinbarung über einen Online-Kalender
- Vereinbarung von Rückrufen für Patient*innen
- Verwaltung von Anrufen für einzelne oder mehrere Ärzt*innen
- Anrufannahme und Betreuung in Deutsch und Englisch
- Aufnahme und Weiterleitung relevanter Informationen an Sie
- Weitergabe wichtiger Informationen an Anrufer*innen (z.B. Kosten für Erstgespräche)
Der Telefondienst von benefit
Mit unserem Telefondienst können wir Ihre eingehenden Anrufe zu den gewünschten Servicezeiten annehmen und bearbeiten. Der Vorteil dabei ist, dass Ihre Kund*innen Sie ohne Probleme auch außerhalb Ihrer Ordinationszeiten erreichen und auch direkt über das Telefon Auskunft bezüglich FAQs bekommen.
Wenn Sie unseren Service in Anspruch nehmen, werden Ihre Anrufe an uns weitergeleitet. Bei uns werden die Anrufe von unseren Mitarbeiter*innen entgegengenommen, welche bereits im Vorfeld auf Ihre Arztpraxis geschult wurden. Wir melden uns mit dem von Ihnen bereitgestellten Meldetext bei Ihren Patient*innen. Danach nehmen wir das Anliegen und die Daten der Anrufer*innen auf. Unsere Mitarbeiter*innen können somit direkt am Telefon Fragen zu Ihrer Praxis beantworten oder Erstauskunft zu Themen wie Öffnungszeiten, Preise oder bestimmte Voraussetzungen geben. Nach jedem Anruf erhalten Sie anschließend eine Anrufinformation von uns per E-Mail oder SMS, in der alle Gesprächsinformationen zusammengefasst ersichtlich sind. Sie wissen somit immer welche Patient*innen zu welcher Uhrzeit an welchem Tag angerufen haben und wovon das Gespräch handelte.
Sie ersparen sich dadurch einerseits Kosten, indem Sie sich die Personalkosten für eine Sekretärin ersparen und sind andererseits auch außerhalb Ihrer Ordinationszeiten für Ihre Patient*innen erreichbar ohne Informationen zu verpassen.
Terminvereinbarung durch einen Telefondienst wie benefit
Ihre Patient*innen möchten einen Termin vereinbaren, aber Sie sind gerade in einem Patientengespräch und Ihre Sprechstundenhilfe hat alle Hände voll zu tun? Kein Problem! Unsere Mitarbeiter*innen können direkt am Telefon Termine für Sie vereinbaren, stornieren oder verschieben.
So müssen Sie keine Zeit für die Terminvereinbarung aufbringen und können diese gewonnene Zeit für andere wichtige Aufgaben nutzen. Mithilfe eines Online-Terminkalenders übernehmen wir die Terminvereinbarung, sei es für Erstgespräche oder Kontrolltermine. Je nach Ihren Vorgaben können wir eigenständig Termine mit Ihren Patient*innen festlegen. Wir erfassen alle erforderlichen Daten und informieren die Patient*innen über eventuelle Besonderheiten bezüglich ihres Termins.
Sie haben jederzeit Zugriff auf den Kalender und behalten so die volle Kontrolle. Nach jedem Anruf erhalten Sie eine detaillierte Anrufinformationen per SMS oder E-Mail, damit Sie stets den Überblick behalten.
In speziellen Fällen können wir, wenn gewünscht, einen Rückruftermin für Ihre Patient*innen vereinbaren. Sie erhalten in Ihrer Anrufinformation eine Notiz, warum ein Rückruf gewünscht wird, um die Kommunikation zu erleichtern.
Ein großer Benefit für Einzel- und Gemeinschaftsordinationen
Falls in Ihrer Arztpraxis mehrere Ärzt*innen tätig sind, ist das kein Problem. Sie können im Mitarbeiterbereich einfach mehrere Ärzt*innen anlegen. Wir nehmen anschließend die Informationen auf und senden die Anrufinformationen an die jeweilige Ärztin oder den jeweiligen Arzt.
Denn sowohl für kleine als auch für größere Praxen können so die eigenen Angestellten entlastet werden und finanzielle Ressourcen geschont werden. Gerade in Gemeinschaftspraxen ab einer bestimmten Größe ist der organisatorische Aufwand enorm. Sie nutzen somit einen Telefonservice für die gesamte Arztpraxis. Mehr Patient*innen – mehr Koordination – mehr Anrufe. Auch hier ist benefit ein starker und verlässlicher Partner!
Der erstklassige Telefondienst für Ihre Arztpraxis – benefit
Sie benötigen Kundendienst, der sich um Ihre Arztpraxis kümmert? Dann ist benefit genau Ihr richtiger Ansprechpartner. Benefit ist ein Telefonservice, der seit 2014 über 1200 Kund*innen aus den verschiedensten Branchen von seinem Service überzeugen konnte. Wir arbeiten bereits mit zahlreichen Ärzt*innen zusammen und unterstützen Arztpraxen bei der Anrufannahme und Terminvereinbarung. Durch unsere langjährige Erfahrung können wir Ihnen sicherlich bestmöglich unter die Arme greifen.
Unsere drei Pakete bieten eine individuelle und flexible Lösung für Ihre Ordination.
Haben Sie nun ein Interesse unserem Telefonservice für Ärzt*innen oder noch offene Fragen? Sie können uns telefonisch unter 0800 100 2404 oder durch unser Kontaktformular kontaktieren. Gemeinsam besprechen wir das perfekte Leistungspaket für Ihre Ansprüche und Bedürfnisse! Somit können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren – die Gesundheit Ihrer Patient*innen!
Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen!
