Denken Sie darüber nach Ihren Kundendienst auszulagern?
Der Kundenservice ist ein wichtiger Bestandteil der Customer Experience. Als Unternehmer sollten Sie immer darauf achten, dass Ihr Kundendienst mindestens so qualitativ hochwertig ist wie…
Telefon- & Kundenservice
Wie wendet man Personalentwicklung im Callcenter an?
Was versteht man unter Personalentwicklung? Unternehmen müssen sich rasch an neue Kunden- oder Marktsituationen anpassen. Sie verändern sich also ständig. Die Herausforderung für Unternehmer ist…
Was macht guten Customer Service aus?
Definition Customer Service Unter Customer Service versteht man alle Leistungen eines Unternehmens, die die Betreuung der Kunden verfolgen. Dabei sollen die Kunden vor allem zufrieden…
Den richtigen Customer Support für Ihr Unternehmen finden
Was genau ist Customer Support? Der Customer Support regelt die Kundenbetreuung und den Kundenservice eines Unternehmens. Er beantwortet die Anrufe der Kunden und hilft ihnen…
Führen Sie einen Telefonservice Vergleich durch!
Das sollten Sie bei der Wahl eines Telefonservice-Anbieters beachten Wenn Sie sich dafür entschieden haben ein Telefonservice zu beauftragen, haben Sie immer noch die Qual…
Wir garantieren Qualität mit unserer Telefonservice Software
Qualität ist für uns von höchster Relevanz und wir arbeiten ständig daran, uns noch weiter zu verbessern. Wir entwickeln verschiedenste Unternehmensbereichen stetig weiter, um unseren…
Einen Telefondienst beauftragen um erreichbar zu sein
Immer für Ihre Kunden erreichbar sein Kunden erwarten sich, immer jemanden erreichen zu können. Wenn ein Problem oder eine Unklarheit auftritt, möchte Kunden sofort mit…
Sie wollen Ihr Telefonservice kündigen? Es gibt Alternativen!
Gründe aus denen Sie ein Telefonservice kündigen Ein Telefonservice Anbieter erleichtert Ihnen den Alltag. Sie können Ihre Telefonannahme extern auslagern und Ihre Anrufe werden professionell…
Ihr Consultant zum Thema Callcenter
Individuelles Consulting für Ihr Callcenter und Ihren Kundenservice Der Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für Ihre Anrufer und Kunden. Er ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens.…
Wir übernehmen Ihre Mystery Calls für Sie
Was sind Mystery Calls? Als Mystery Call bezeichnet man einen Testanruf, bei dem man eine reale Situation simuliert. So wird geprüft, wie die Mitarbeiter in…
Welche Vorteile kann Ihnen ein Telefonsekretariat bieten?
Definition – Was ist ein Telefonsekretariat? Ein Telefonsekretariat kombiniert die Aufgaben eines Sekretariats mit den Aufgaben eines Telefonservices. Normalerweise wird dies an einen externen Partner…
Wozu benötigen Sie eine Telefonsekretärin?
Potentielle und aktuelle Kunden erwarten sich von einem Unternehmen Erreichbarkeit. Ein Kunde geht davon aus, bei einem Verkäufer oder Partner einfach anrufen zu können und…