Ihr Telefonsekretariat für Ihre Agentur.

Wir kümmern uns um Ihre Anrufe, Sie kümmern sich um die kreativen Ideen.

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Anrufe umleiten und jederzeit erreichbar sein.

Direkt nachdem Sie Ihr Paket gebucht haben, erhalten Sie eine individuelle Zielrufnummer. Sobald Sie umleiten, bearbeiten unsere Mitarbeiter*innen all Ihre Anrufe genau nach Ihren Wünschen.

Sie bleiben informiert.
Nach jedem Telefonat erhalten Sie eine Anrufinformation mit den wichtigsten Inhalten. Somit können Sie lückenlos an das Gespräch anknüpfen.

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Unsere Leistungen

Wir wollen Sie dabei unterstützen, Ihre Kund*innen jederzeit optimal zu betreuen – unser Service umfasst zahlreiche Bereiche und kann individuell angepasst werden!

Individuell angepasst

Anrufbearbeitung

Wir betreuen Ihre Kund*innen genau nach Ihren Vorgaben – von der Beantwortung häufig gestellter Fragen bis hin zur Bestellannahme.

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Sprachansagen

Wir erstellen für unsere Kund*innen professionelle Sprachansagen.

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Sekretariatsfunktion

Wir übernehmen klassische Sekretariatsaufgaben für Sie.

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Bestellannahme

Bestellungen können direkt am Telefon angenommen werden.

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Bereit für mehr Zeit?

Wir beraten Sie gerne persönlich.

Buchen Sie direkt Ihr kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch. Gemeinsam finden wir garantiert die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen!

Alternativ können Sie uns auch direkt unter 0800 100 2404 erreichen.

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digiPULS GmbH

„Der freundliche, qualitativ hochwertige und professionelle Telefonservice hat nicht nur unsere Kunden, sondern auch mich absolut überzeugt.”

Vienna Residence

“Wir nutzen das Paket Smart 24, um für unsere Gäste 24 Stunden, 7 Tage die Woche erreichbar zu sein. Die Gäste fühlen sich von den Mitarbeiter*innen von benefit gut betreut und verstanden, zu jeder Tageszeit.”

murauerIT

„Benefit verschafft uns eine enorme Erleichterung. Wir müssen uns keine Gedanken mehr darüber machen, Anrufe zu verpassen und schätzen den professionellen Service sehr.“

auftragsfoto.at

„Dank benefit, habe ich nicht mehr das Gefühl gedanklich überall gleichzeitig sein zu müssen.”

Vienna Residence

digiPULS GmbH

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murauerIT

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„Dank benefit, habe ich nicht mehr das Gefühl gedanklich überall gleichzeitig sein zu müssen.”

Fragen? Antworten.

Die Einrichtungsdauer kann je nach gewähltem Paket variieren. Das BASIS-Paket ist bereits in ein paar Minuten einsatzbereit, während das SMART 24-Paket meist mehr Zeit bei der Einrichtung in Anspruch nimmt. Je nachdem wie viele Informationen und Schulungen unsere Telefonservice-Mitarbeiter*innen zur Entgegennahme Ihrer Anrufer benötigt, desto länger kann die Einrichtung dauern.

Grundsätzlich nicht. Denn Sie können angeben, ob wir in Ihrem Namen abheben sollen oder uns als externes Sekretariat melden sollen. In Ihrem benefit-Kundenbereich können Sie Ihren individuellen Begrüßungstext festlegen, mit dem sich unsere Mitarbeiter*innen beim Abheben melden.

Dabei teilen wir Ihrer Rufnummer eine Zielrufnummer zu, unter welcher wir Ihre Anrufe entgegennehmen und nach Wunsch bearbeiten. Hier finden Sie eine Anleitung wie dies bei einem iOS und Android Betriebssystem funktioniert. Eine Rufumleitung kann aber auch mittels GSM-Codes oder Tastenkombinationen erfolgen.

Grundsätzlich bestimmen Sie welche Daten aufgenommen werden. Vor- und Nachname, Telefonnummer sowie der Firmenname werden jedoch zur Weiterbearbeitung immer erfragt. Je nach Belieben können auch Informationen wie Kundennummer, Bestellnummer und vieles mehr individuell erweitert werden.

Neben unserem Telefonservice können Sie einige Zusatzoptionen hinzubuchen. Die beliebtesten Zusatzoptionen unserer Kund*innen umfassen unteranderem Sprachansagen, Anzeigenummern, Briefversand, Inkasso oder eine Sprachbox.

In dem Reporting kann die Anzahl Ihrer Anrufer*innen als auch jeder einzelne Anruf eingesehen werden. Darüber hinaus werden auch die Wartezeiten bis zur Anrufannahme sowie die Anrufdauer transparent dargelegt.

Das Thema Datenschutz ist uns sehr wichtig und wird in jedem Anwendungsfeld beachtet. Unsere aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie hier. In unserer Datenschutzerklärungen finden Sie genau, welche Daten, wo und wie diese bei uns gespeichert und verarbeitet werden und was mit ihnen passiert.

Sie können Ihren benefit Telefonservice je nach Paket zum Monatsletzten bzw. mit einer 2-monatigen Frist kündigen. Dazu senden Sie uns bitte Ihre schriftliche Kündigung per E-Mail an office@benefit-bueroservice.com oder direkt an Ihren Ansprechpartner.

Sie haben noch weitere Fragen?

Kontaktieren Sie uns!