HABEN SIE ZU WENIG
MITARBEITER*INNEN IM
KUNDENSERVICE?
Ihr Telefon darf trotzdem nicht stillstehen.
HABEN SIE ZU WENIG
MITARBEITER*INNEN IM
KUNDENSERVICE?
Ihr Telefon darf trotzdem nicht stillstehen.
Wenn Sie nicht genügend Mitarbeiter*innen haben, leidet der Kundenservice.
Fachkräftemangel, Krankheit, Urlaub oder Wachstum: In vielen Unternehmen reichen die vorhandenen Kapazitäten einfach nicht aus, um all Anrufe kompetent zu betreuen. Dies führt schnell zu schlechter Erreichbarkeit und unzufriedenen Kund*innen. Das Ergebnis:
- Anrufe bleiben unbeantwortet.
- Mitarbeiter*innen sind dauerhaft überlastet.
- Kundenservice verliert an Priorität und wird zur Nebensache.
- Potenzielle Aufträge gehen verloren.
Neue Mitarbeiter*innen einzustellen ist allerdings teuer, zeitaufwändig und häufig kurzfristig keine Option. Gleichzeitig erwarten Ihre Kund*innen aber Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Verlässlichkeit.
Wenn Sie nicht genügend Mitarbeiter*innen haben, leidet der Kundenservice.
Fachkräftemangel, Krankheit, Urlaub oder Wachstum: In vielen Unternehmen reichen die vorhandenen Kapazitäten einfach nicht aus, um all Anrufe kompetent zu betreuen. Dies führt schnell zu schlechter Erreichbarkeit und unzufriedenen Kund*innen. Das Ergebnis:
- Anrufe bleiben unbeantwortet.
- Mitarbeiter*innen sind dauerhaft überlastet.
- Kundenservice verliert an Priorität und wird zur Nebensache.
- Potenzielle Aufträge gehen verloren.
Neue Mitarbeiter*innen einzustellen ist allerdings teuer, zeitaufwändig und häufig kurzfristig keine Option. Gleichzeitig erwarten Ihre Kund*innen aber Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Verlässlichkeit.
Mehr Kapazität ohne neue Mitarbeiter*innen?
Mit benefit ist das möglich!
Unser Telefonservice von benefit schließt personelle Lücken genau dort, wo sie am deutlichsten spürbar sind: am Telefon. So unterstützen Sie unsere, speziell auf Ihr Unternehmen geschulten, Mitarbeiter*innen:
- Wir übernehmen Ihre Anrufannahme entweder vollständig oder unterstützend.
- Wir betreuen Ihre Anrufer*innen genau nach Ihren Vorgaben.
- Wir beantworten Fragen, erfassen Anliegen und leiten strukturiert an Ihr Team weiter.
Mehr Kapazität ohne neue Mitarbeiter*innen?
Mit benefit ist das möglich!
Unser Telefonservice von benefit schließt personelle Lücken genau dort, wo sie am deutlichsten spürbar sind: am Telefon. So unterstützen Sie unsere, speziell auf Ihr Unternehmen geschulten, Mitarbeiter*innen:
- Wir übernehmen Ihre Anrufannahme entweder vollständig oder unterstützend.
- Wir betreuen Ihre Anrufer*innen genau nach Ihren Vorgaben.
- Wir beantworten Fragen, erfassen Anliegen und leiten strukturiert an Ihr Team weiter.
Ihre Anrufer*innen merken keinen Unterschied zu Ihrem Kernteam. Sie profitieren von Entlastung, Planbarkeit und gleichbleibender Servicequalität ohne zusätzliches Personal zu benötigen.
In nur 3 Schritten zur professionellen Anrufannahme
1.
Bedarf erkennen und passendes Paket buchen
Sie legen fest, wann und wie unsere Mitarbeiter*innen Ihre Anrufe annehmen soll. Basierend darauf wählen Sie Ihr Paket und können dieses direkt online buchen.
So finden Sie Ihr passendes Paket: Paketrechner nutzen
2.
Benefit-Kundenbereich einrichten.
In Ihrem benefit-Kundenbereich erfassen Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Unternehmen. Unsere Mitarbeiter*innen werden exakt auf diese Anforderungen geschult!
3.
Entspannt durchgehend erreichbar sein.
Und schon können Sie auf Ihre individuelle Zielrufnummer weiterleiten. Ab diesem Moment übernehmen wir Ihre Anrufe zuverlässig, strukturiert und in Ihrem Namen. So bleiben Sie stets erreichbar!
1. Bedarf erkennen und passendes Paket buchen
Sie legen fest, wann und wie unsere Mitarbeiter*innen Ihre Anrufe übernimmt.
Wählen Sie Ihr passendes Paket einfach online.
So finden Sie Ihr passendes Paket: Paketrechner nutzen
2. Benefit-Kundenbereich einrichten.
In Ihrem benefit-Kundenbereich erfassen Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Unternehmen. Unsere Mitarbeiter*innen werden exakt auf diese Anforderungen geschult!
3. Entspannt durchgehend erreichbar sein.
Und schon können Sie auf Ihre individuelle Zielrufnummer weiterleiten. Ab diesem Moment übernehmen wir Ihre Anrufe zuverlässig, strukturiert und in Ihrem Namen. So bleiben Sie stets erreichbar!
So profitieren andere Unternehmen von unserem Telefonservice
cura domo
„Wir arbeiten mit benefit schon seit mehr als 10 Jahren sehr erfolgreich zusammen. Gerade in der 24-Stunden Betreuung, ist ein empathischer und verständnisvoller Umgang mit unseren Kund*innen am Telefon notwendig. Das setzt das gesamte Team zu unserer vollsten Zufriedenheit um.“
ELCO
„Benefit unterstützt uns bei der Anrufannahme in der Nacht und am Wochenende. Unsere Anrufer*innen werden professionell betreut und die Anliegen werden wie von uns gewünscht aufgenommen. Somit können wir unseren Kund*innen telefonische Erreichbarkeit garantieren.“
Vienna Residence
„Unsere Gäste werden immer erst einmal zu benefit weitergeleitet. Die Mitarbeiter von benefit entscheiden dann, ob der Gast direkt verbunden wird oder die Frage oder Anfrage aufgenommen und weitergeleitet wird. Die Gäste werden nur direkt verbunden, wenn es sich um einen Notfall handelt.“
Finden Sie Ihr passendes Telefonservice-Paket.
Jedes Unternehmen ist anders. Deshalb ist unser Telefonservice flexibel skalier- und anpassbar! Berechnen Sie jetzt Ihr individuelles Paket.
Finden Sie Ihr perfektes Paket!
Sie haben eine andere Herausforderung?
Vielleicht finden Sie hier die passende Lösung.
Ich verliere Umsatz durch verpasste Anrufe.
Gerade jetzt ruft jemand an und Sie und Ihr Team schaffen es nicht abzuheben?
Mein Team ist
am Limit.
Ihr Team ist komplett ausgelastet und verliert durchs Telefonieren den Fokus?
Wir wirken
unprofessionell.
Durch Hektik und falsche Antworten am Telefon wirkt Ihr Unternehmen unprofessionell?
Sie haben eine andere Herausforderung?
Vielleicht finden Sie hier die passende Lösung.
Ich verliere Umsatz durch verpasste Anrufe.
Gerade jetzt ruft jemand an und Sie und Ihr Team schaffen es nicht abzuheben?
Mein Team ist
am Limit.
Ihr Team ist komplett ausgelastet und verliert durchs Telefonieren den Fokus?
Wir wirken
unprofessionell.
Durch Hektik und falsche Antworten am Telefon wirkt Ihr Unternehmen unprofessionell?
Entlasten Sie Ihr Team, ohne neue Mitarbeiter*innen!
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir Sie dabei unterstützen können, jederzeit für Ihre Kund*innen erreichbar zu sein!
