Professionelles Telefonservice aus Österreich.

Mit jedem Gespräch einen professionellen und persönlichen Eindruck hinterlassen.

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Anrufe umleiten und jederzeit erreichbar sein.

Direkt nachdem Sie Ihr Paket gebucht haben, erhalten Sie eine individuelle Zielrufnummer. Sobald Sie umleiten, bearbeiten unsere Mitarbeiter*innen all Ihre Anrufe genau nach Ihren Wünschen.

Sie bleiben informiert. Nach jedem Telefonat erhalten Sie eine Anrufinformation mit den wichtigsten Inhalten. Somit können Sie lückenlos an das Gespräch anknüpfen.

Unsere Dienstleistungen

Anrufbearbeitung

Wir betreuen Ihre Kund*innen genau nach Ihren Vorgaben.

Terminmanagement

Wir übernehmen Ihre telefonische Terminbuchung.

Sekretariatsfunktion

Wir übernehmen klassische Sekretariatsaufgaben für Sie.

Bestellannahme

Bestellungen können direkt am Telefon angenommen werden.

First-Level-Support

Wir sind die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen.

Integration in Ihr CRM

Unser Service kann nahtlos in Ihr System integriert werden.

Unsere Pakete

Wir beraten Sie gerne persönlich!

Buchen Sie direkt Ihr kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch. Gemeinsam finden wir garantiert die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen!

Alternativ können Sie uns auch direkt unter 0800 100 2404 erreichen.

Unverbindliches Beratungsgespräch buchen

Ihr persönlicher benefit Kundenbereich

Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie Zugang zu Ihrem persönlichen benefit Kundenbereich. Hier können Sie alle Informationen zur Betreuung Ihrer Anrufer*innen sowie zu Ihrem Erreichbarkeitsstatus hinterlegen.

Fragen? Antworten.

Die Einrichtungsdauer kann je nach gewähltem Paket variieren. Das BASIS-Paket ist bereits in ein paar Minuten einsatzbereit, während das SMART 24-Paket meist mehr Zeit bei der Einrichtung in Anspruch nimmt. Je nachdem wie viele Informationen und Schulungen unsere Telefonservice-Mitarbeiter*innen zur Entgegennahme Ihrer Anrufer benötigt, desto länger kann die Einrichtung dauern.

Grundsätzlich nicht. Denn Sie können angeben, ob wir in Ihrem Namen abheben sollen oder uns als externes Sekretariat melden sollen. In Ihrem benefit-Kundenbereich können Sie Ihren individuellen Begrüßungstext festlegen, mit dem sich unsere Mitarbeiter*innen beim Abheben melden.

Dabei teilen wir Ihrer Rufnummer eine Zielrufnummer zu, unter welcher wir Ihre Anrufe entgegennehmen und nach Wunsch bearbeiten. Hier finden Sie eine Anleitung wie dies bei einem iOS und Android Betriebssystem funktioniert. Eine Rufumleitung kann aber auch mittels GSM-Codes oder Tastenkombinationen erfolgen.

Grundsätzlich bestimmen Sie welche Daten aufgenommen werden. Vor- und Nachname, Telefonnummer sowie der Firmenname werden jedoch zur Weiterbearbeitung immer erfragt. Je nach Belieben können auch Informationen wie Kundennummer, Bestellnummer und vieles mehr individuell erweitert werden.

Neben unserem Telefonservice können Sie einige Zusatzoptionen hinzubuchen. Die beliebtesten Zusatzoptionen unserer Kund*innen umfassen unteranderem Sprachansagen, Anzeigenummern, Briefversand, Inkasso oder eine Sprachbox.

In dem Reporting kann die Anzahl Ihrer Anrufer*innen als auch jeder einzelne Anruf eingesehen werden. Darüber hinaus werden auch die Wartezeiten bis zur Anrufannahme sowie die Anrufdauer transparent dargelegt.

Das Thema Datenschutz ist uns sehr wichtig und wird in jedem Anwendungsfeld beachtet. Unsere aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie hier. In unserer Datenschutzerklärungen finden Sie genau, welche Daten, wo und wie diese bei uns gespeichert und verarbeitet werden und was mit ihnen passiert.

Sie können Ihren benefit Telefonservice je nach Paket zum Monatsletzten bzw. mit einer 2-monatigen Frist kündigen. Dazu senden Sie uns bitte Ihre schriftliche Kündigung per E-Mail an office@benefit-bueroservice.com oder direkt an Ihren Ansprechpartner.

Sie haben noch weitere Fragen?

Kontaktieren Sie uns!

Finion Fairpay

„Benefit ist für uns eindeutig der richtige Partner. Die Mitarbeiter*innen sind gut geschult und nehmen alle Aktenzeichen korrekt auf.“

Hausbetreuung Attensam

„Eine durchgehende telefonische Erreichbarkeit ist für viele unserer Kund*innen wichtig. Die Meldungen von benefit sind stets qualitativ hochwertig.“

ELCO Austria

„Benefit unterstützt uns bei der Anrufannahme tagsüber, nachts und am Wochenende. Unsere Kund*innen werden immer professionell betreut.“

murauerIT

„Benefit verschafft uns eine enorme Erleichterung. Wir müssen uns keine Gedanken mehr darüber machen, Anrufe zu verpassen und schätzen den professionellen Service sehr.“

Belfor

„Benefit hat sich als großartiger Partner für die 24/7 Anrufannahme erwiesen. Wir können uns darauf verlassen, dass alle Notfälle entsprechend bearbeitet werden.“

Österreichische Akademie der Ärzte

„Uns ist maximale Kompetenz und Freundlichkeit sehr wichtig. Bei telefonischen Anfragen unterstützt uns benefit als verlässlicher Partner.“

Finion Fairpay

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Hausbetreuung Attensam

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murauerIT

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Belfor

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Österreichische Akademie der Ärzte

„Uns ist maximale Kompetenz und Freundlichkeit gegenüber den österreichischen Ärztinnen und Ärzten sehr wichtig. Bei telefonischen Anfragen unterstützt uns benefit als verlässlicher Partner.“

ELCO Austria

„Benefit unterstützt uns bei der Anrufannahme tagsüber, nachts und am Wochenende. Unsere Kunden werden professionell betreut, und wir können eine hohe telefonische Erreichbarkeit garantieren.“