Egal ob mit Ihren Kollegen, Geschäftspartnern oder auch mit Ihren Kunden – gute Kommunikation ist der wichtigste Grundstein, um eine anhaltende zwischenmenschliche Beziehung aufzubauen. Da…
Viele Unternehmen beschäftigen sich mit der Frage: Wie kann ich meine Produktivität erhöhen? Und das zu Recht. Denn Produktivität führt zur Erzielung von Leistungen, die…
Die herkömmlichen Aufgaben in einer Arztpraxis umfassen die tägliche Behandlung von Patienten, Organisation der Behandlungstermine sowie diverse organisatorische Aufgaben rundherum. Alle diese Bereiche müssen Hand…
Telefonservice für Finanzberater – Ihre Unterstützung Heutzutage ist es schwierig auf Erspartes noch Zinsen zu bekommen. Deswegen ist es umso wichtiger, sein Geld lukrativ zu…
Benefit als Ihr Whistleblowing Hotline Anbieter Das Europäische Parlament und der Europäische Rat haben die Richtlinie für eine Whistleblowing Hotline „zum Schutz von Personen, die…
Benefit ist ein etabliertes Telefonserviceunternehmen in Österreich, dass Pakete mit unterschiedlichen Servicezeiten anbietet. Sie sind bereits im Besitz eines Pakets von uns? Perfekt, dann sind…
Ständige telefonische Erreichbarkeit, professionelle Kundenbetreuung und gleichzeitig entspannte Mitarbeiter, die Ihre Arbeitszeit nicht mit unzähligen Kundengesprächen verbringen – unmöglich? Nicht mit uns!Durch das Outsourcing Ihrer…
24/7 Rufbereitschaft – was ist das? Der Begriff Rufbereitschaft bezeichnet das durchgängige erreichbar sein für den Arbeitgeber außerhalb der Arbeitszeit. Dabei ist der Aufenthaltsort von…
Welche Eigenschaft hat Ihre Marketing- und Ihre Kundenserviceabteilung gemeinsam? Richtig – den direkten Kontakt zum Kunden. Der Unterschied liegt darin, dass die Marketingabteilung dafür zuständig…
Was ist die First Contact Resolution Rate? Die First Contact Resolution Rate oder First Call Resolution Rate, kurz auch FCR-Rate, ist eine wichtige Kennzahl im…
Beschwerden und ihr ungenutztes Potenzial Beschwerden nutzen – und wie? In Unternehmen werden Beschwerden oft als negativ betrachtet. Dabei liegen hier oft Potenziale für Unternehmen…
Der erste Eindruck ist entscheidend – das gilt auch für Ihre Kundenberatung! Gerade telefonisch ist ein professioneller Kundenservice wichtig, da hier oft der erste Kontakt…
