In dieser Kategorie finden Sie sämtliche Informationen, die Sie benötigen, um Ihren telefonischen Kundenservice gezielt auszulagern und dabei gleich mehrere Vorteile für Ihr Unternehmen zu nutzen. Durch die Auslagerung Ihrer Inbound- und Outbound-Telefonie steigern Sie nicht nur Ihre betriebliche Effizienz, sondern senken gleichzeitig Ihre Kosten und verbessern spürbar die Qualität Ihres Kundenservices.
Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen bis hin zu hilfreichem Feedback einholen – ein persönliches Gespräch ist für viele Unternehmensbereiche unerlässlich. Gerade die proaktive Kontaktaufnahme nimmt einen wichtigen…
Neukundengewinnung ist für alle Unternehmen essenziell, um langfristig erfolgreich zu sein! Es gibt zahlreiche Ansätze, um dieses Ziel zu erreichen – darunter auch Outbound Sales.…
Outbound Calling – was ist das? Outbound Calling, auch als „Cold Calling“ bekannt, ist eine Vertriebsmethode, bei der ein Unternehmen aktiv auf potenzielle Kund*innen zugeht,…
Die Begriffe ‚Inbound‚ und ‚Outbound‚ sind eng verbunden mit dem Kommunikationsweg Telefonie in einem Unternehmen und beziehen sich auf die Richtung der Anrufe. Inbound-Telefonate sind…
Effektive Kommunikation mit potenziellen Kunden und Geschäftspartnern sind im Geschäftsalltag von entscheidender Bedeutung. Outbound-Projekte, bei denen Unternehmen aktiv auf Kund*innen zugehen, sind dabei keine Ausnahme.…
Kundenservice ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Egal ob für Terminvereinbarungen, Bestellungen oder Beantwortung von häufig gestellten Fragen – ein Callcenter in…
Was sind Mystery Calls? Ein Mystery Call, auch Testanruf genannt, ist eine Methode, bei der eine reale Situation simuliert wird, um zu überprüfen, wie die…
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