In dieser Kategorie erhalten Sie Informationen rund um die Kooperation mit einem externen Callcenter – die ideale Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation effizienter gestalten und gleichzeitig auf professionellen Service setzen möchten. Zudem erhalten Sie Einblicke, wie sich ein Callcenter reibungslos in Ihre bestehenden Systeme und Prozesse integrieren lässt.
Viele Kundenanfragen können bereits erfolgreich über Web-Chats und Ähnliches bearbeitet werden, von Kundenservice bis hin zu Online-Buchungen. Trotzdem lassen sich viele Anliegen oft telefonisch effizienter…
Ein herausragender technischer Kundendienst ist entscheidend für eine erstklassige Customer Experience. Heutzutage erwarten Kund*innen nicht mehr nur hochwertige Produkte und Dienstleistungen, sondern auch optimalen technischen…
Wenn Sie Ihren First Level Support optimieren und Ihre internen Arbeitsprozesse besser strukturieren möchten, bietet Ihnen ein Telefonservice optimale Unterstützung. In diesem Artikel zeigen wir…
Sie verkaufen Produkte oder Dienstleistungen an Ihre Kund*innen? Dann haben Sie sich sicherlich schon einmal Gedanken über eine Servicehotline für Ihr Unternehmen gemacht. Trotz der…
Benefit als Ihr Whistleblowing Hotline Anbieter Das Europäische Parlament und der Europäische Rat haben eine Richtlinie für eine Whistleblowing Hotline „zum Schutz von Personen, die…
Die Auswahl des richtigen Callcenters ist nicht immer einfach, da es viele Anbieter in Österreich gibt und deren Angebote auf den ersten Blick fast identisch…
Beschwerden werden häufig als unangenehm empfunden und sind oft das Ergebnis von Unzufriedenheit oder Frustration. Allerdings können sie auch eine wertvolle Quelle für Verbesserungen und…
Viele Unternehmen zögern davor, externe Hilfe für telefonische Anfragen in Anspruch zu nehmen. Die Sorge, dass die Einrichtung einer Support-Hotline zu einer unpersönlichen Massenabfertigung führen…
Damit Sie eine durchgehende Erreichbarkeit für Ihre Kund*innen garantieren können, haben Sie die Option Ihre Anrufannahme an ein Callcenter auszulagern. Dabei gibt es eine Vielzahl…
Eine Notfallhotline für Unternehmen ist ein entscheidendes Instrument, um in kritischen Situationen schnell und effektiv reagieren zu können. In diesem Artikel erfahren Sie bewährte Methoden…
Um sicherzustellen, dass wir immer höchste Qualität bieten, legen wir bei benefit großen Wert auf regelmäßige Schulungen. Diese Callcenter Schulung ist besonders wichtig, wenn es…
Im Bereich des des Kundenservice spielt die Personalentwicklung eine entscheidende Rolle, um effektive und effiziente Callcenter-Teams aufzubauen. Die Anwendung von gezielten Personalentwicklungsstrategien kann nicht nur…
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