Benefit ist mehr als ein virtuelles Sekretariat. Denn unsere Dienstleistungen gehen weit über den klassischen Telefonservice hinaus. Neben unserem Telefonservice bieten wir verschiedenste innovative digitale…
Ein eigenes Unternehmen und die Möglichkeit, das was man liebt zu seinem Beruf zu machen – das ist ein Traum von vielen. Doch gerade der…
Englisch spielt eine bedeutende Rolle im beruflichen Alltag vieler Menschen. Von E-Mails bis hin zu Meetings – in diesen Situationen sind Business-Englisch Kenntnisse äußerst hilfreich.…
Es ist Montagmorgen und das Telefon klingelt. Nichtsahnend hebt man gut gelaunt ab. Am anderen Ende der Leitung ist der Anrufer aber bereits dabei sich…
Sie verkaufen Produkte oder Dienstleistungen an Ihre Kunden? Dann haben Sie sich sicherlich schon einmal Gedanken über eine Servicehotline für Ihr Unternehmen gemacht. Auch im…
Als Unternehmer sind Ihnen bestimmt schon viele verschiedene Arbeitsmodelle für Sie und Ihre Mitarbeiter begegnet. Einige Mitarbeiter ziehen vielleicht Remote-Arbeit vor, während andere möglicherweise das…
Dieser Beitrag ist der Abschluss einer vierteiligen Gastbeitragsreihe von Jakob Zehethofer, einem Experten auf seinem Gebiet. Er widmet sich dem Thema „Churn Prevention„. Falls Sie…
Dieser Beitrag markiert den dritten Teil einer vierteiligen Gastbeitrags-Reihe von Jakob Zehethofer zum Thema Customer Experience Faktoren, einem Experten auf diesem Gebiet. Falls Ihnen die…
In meinem vorherigen Artikel der Serie über Customer Experience Excellence sind wir bereits Näher auf die Bedeutung dieses Konzepts eingegangen. Auch der erste Faktor „Personalisierung“…
Unternehmen steigern ihre Leistungsfähigkeit von Jahr zu Jahr, und die Zahl der Spitzenleister im Bereich Customer Experience nimmt stetig zu. Dies führt dazu, dass die…
