Steigern Sie Ihre Effizienz im Homeoffice mit einem Telefonservice

Mit der Umstellung auf Homeoffice kam es in vielen Betrieben zu Kommunikationsproblemen. Da keiner mehr im Büro arbeiten durfte, wurde es auch mit der Vermittlung von Anrufen schwer. Anrufe die nicht weitergeleitet werden schaden dem Unternehmen sehr. Einerseits kann es Kunden verärgern, andererseits kann es Umsatzeinbußen mit sich bringen. Damit das Kommunikationsproblem während der Zeit im Homeoffice so effizient wie möglich gelöst werden kann, ist es ratsam einen Telefonservice zu nutzen. Dieser fungiert dann sozusagen als erste Anlaufstelle für alle Anrufe und vermittelt diese dann an die zuständigen Personen innerhalb des Unternehmens, auch an jene die im Homeoffice sitzen.

Was ist ein Telefonservice?

Der Telefonservice ist eine externe Dienstleistung, die in erster Linie dazu dient, Anrufe im Auftrag seiner Kunden entgegenzunehmen und gemäß den spezifischen Anweisungen und Vorgaben zu bearbeiten. Die Anrufe werden im Namen des jeweiligen Unternehmens entgegengenommen, um sicherzustellen, dass Kunden und Geschäftspartner keinen Unterschied zu den internen Mitarbeitern feststellen können. Während jeder Anruf entgegengenommen wird, werden sogenannte Anrufinformationen erstellt. Das bedeutet, dass bei jedem Anruf vermerkt wird, wer angerufen hat, aus welchem Grund die Person angerufen hat und mit wem sie sprechen wollte.

Neben der reinen Anrufannahme kann ein Telefonservice in vielen anderen Bereichen äußerst hilfreich sein. Zum Beispiel kann er bei der Terminvereinbarung unterstützen oder Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen bereitstellen. Ein Telefonservice kann äußerst flexibel eingesetzt werden und vielfältige Aufgaben übernehmen.

Telefonservice im Homeoffice – Vorteile

1. Professionelle Anrufannahme: Ein Telefonservice kann Anrufe im Namen Ihres Unternehmens entgegennehmen, wodurch Kunden und Geschäftspartner keinen Unterschied zu internen Mitarbeitern feststellen.
2. Zeitersparnis: Die Auslagerung der Anrufbearbeitung ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Kernaufgaben zu konzentrieren, ohne von Telefonanrufen unterbrochen zu werden.
3. Flexible Erreichbarkeit: Der Telefonservice kann Anrufe zu Ihren festgelegten Arbeitszeiten entgegennehmen und außerhalb dieser Zeiten eine professionelle Anrufweiterleitung oder -beantwortung bieten.
4. Skalierbarkeit: Sie können den Telefonservice je nach Bedarf erweitern oder reduzieren, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen.
5. Gesprächsnotizen: Durch das Anfertigen von Gesprächsnotizen bei Anrufen haben Sie alle relevanten Informationen sofort griffbereit und können schnell darauf reagieren.
6. Terminvereinbarungen: Ein Telefonservice kann Termine für Sie koordinieren und in Ihren Kalender eintragen, was die Organisation Ihrer Arbeit erleichtert.
7. Bessere Kundenbetreuung: Sie können Ihren Kunden einen kontinuierlichen Service bieten, auch wenn Sie nicht persönlich erreichbar sind.
8. Erweiterter Kundenservice: Ein Telefonservice kann auch bei der Beantwortung von Kundenanfragen, der Bereitstellung von Informationen und der Lösung von Problemen behilflich sein.
9. Eindruck von Professionalität: Die Nutzung eines Telefonservices vermittelt den Eindruck, dass Ihr Unternehmen gut organisiert und kundenorientiert ist.
10. Entlastung im Notfall: Im Falle von Krankheit oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen kann der Telefonservice die Kontinuität Ihrer Kommunikation sicherstellen.

Die Integration eines Telefonservices in Ihr Homeoffice kann die Effektivität und den reibungslosen Ablauf Ihrer beruflichen Aktivitäten erheblich verbessern.

Wieso sollten Sie den Telefonservice von benefit im Homeoffice nutzen?

Benefit ist ein Unternehmen aus München, welches einen Telefonservice für alle Unternehmensgrößen und -branchen anbietet. Unser Ziel ist es unsere Kunden bei der externen und internen Kommunikation zu unterstützen. Vor allem wollen wir unsere Kunden auch in Zeiten von Homeoffice unterstützen.

Wir bieten maßgeschneiderte Kundenservice-Lösungen an, um allen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden zu können. Von Unterstützung während Ihrer Kernzeiten bis hin zur Rund-um-die-Uhr Betreuung – bei unseren Paketen ist garantiert für jedes Unternehmen die optimale Lösung dabei. Weiters können Sie Ihren Telefonservice mit unseren zahlreichen Zusatzoptionen und Erweiterungen individualisieren.

Für eine ausführliche Beratung erreichen Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular oder ganz einfach unter 0800 100 2404. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!