Heutzutage spielen effiziente Kommunikation und exzellenter Kundenservice eine zentrale Rolle und so gewinnt die Nutzung von Telefonservices für Agenturen zunehmend an Bedeutung. In diesem Artikel werden wir die vielfältigen Vorteile und Möglichkeiten besprechen, die sich aus der Integration eines Telefonservice ergeben.
Was ist ein Telefonservice?
Ein Telefonservice übernimmt die Verantwortung für die Entgegennahme Ihrer Anrufe in Ihrem Namen, sodass Sie sich auf dringendere Aufgaben konzentrieren können. Sie gewinnen also wichtige Zeit, indem Sie Ihre eingehenden Anrufe an einen Telefonservice weiterleiten. Sorglos können Sie sich auf andere Prioritäten zu fokussieren, während Ihre Anrufer*innen weiterhin professionell und freundlich betreut werden.
Mit einem Telefonservice sind Sie in der Lage, jederzeit erreichbar zu bleiben, ohne dabei persönlich ans Telefon gehen zu müssen.
Wie kann ein Telefonservice für Agenturen Sie unterstützen?
Agenturen haben ohnehin schon eine Vielzahl an Aufgaben zu erledigen. Von der Entwicklung von Strategien über die Neukundenakquise bis hin zur Koordination von Terminen und Interviews gibt es immer etwas zu tun! Damit Sie sich bei Ihrer Arbeit voll auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, sollten Sie Dinge, die nicht unbedingt Ihre persönliche Anwesenheit benötigen, an andere abgeben. So beispielsweise die Telefonannahme! Unser Telefonservice für Agenturen kann unter anderem folgende Aufgaben für Sie übernehmen:
- Telefonannahme – Wir nehmen Ihre Anrufe in Ihrem Namen für Sie auf Deutsch und Englisch entgegen.
- Das Tätigen von Anrufen – Ein Telefonservice kann auch Ihre Outbound-Projekte wie beispielsweise Zufriedenheitsbefragungen durchführen.
- Terminvereinbarungen – Wenn Sie uns Ihren Online-Terminkalender zur Verfügung stellen vereinbaren oder stornieren wir gerne Termine für Sie.
- Beantworten von FAQs – Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, geben wir gerne an Ihre Anrufer*innen weiter.
- Vermittlung an die richtige Ansprechperson – Eine einheitliche Nummer für Ihre Anrufer*innen und wir verbinden an die gewünschte Ansprechperson.
- Und vieles mehr!
Benefit als Ihr kompetenter Partner
Seit 2014 haben wir uns bei benefit auf maßgeschneiderte Telefonservice-Lösungen für vielfältige Branchen spezialisiert. Unser Team übernimmt kompetent Ihre Anrufe und sorgt für eine professionelle Betreuung Ihrer Kunden.
Durch die Bereitstellung von Anrufinformationen nach jedem entgegengenommenen Gespräch halten wir Sie stets auf dem aktuellen Stand, sodass Sie bei Rückrufen optimal vorbereitet sind.
Unsere Auswahl umfasst drei verschiedene Telefonservice-Pakete, die Ihnen flexible Erreichbarkeit bieten – von den üblichen Bürozeiten bis zur Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit.
Kontaktieren Sie uns gerne bei weiteren Fragen oder bestellen Sie eines unserer Pakete gleich online!