Telefonische Unterstützung zu Zeiten von Engpässen

Der Kundenservice kann für einen langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens entscheidend sein. Der Anruf eines Interessenten bildet oft den ersten persönlichen Eindruck von einem Unternehmen. Darüber hinaus ist es die erste Anlaufstelle für bestehende Kunden. Als Unternehmer sollten Sie daher darauf achten einen professionellen Service am Telefon zu bieten. Dabei kann ein Telefonservice bei einem Engpass Abhilfe verschaffen.

Natürlich ist es schwierig immer erreichbar zu sein und keine Anrufe zu verpassen. Verschiedene Engpässe im Unternehmen erschweren die durchgehende Anrufannahme. Aus folgenden Gründen kommt es oft zur Notwendigkeit eines Telefonservice bei Engpässen:

Mitarbeiterengpässe – Oft reicht die Kapazität der Mitarbeiter nicht aus, um neben den Kerntätigkeiten auch die Telefonannahme meistern zu können.
Randzeiten – In der Früh oder auch zu Mittag ist das Telefon nicht besetzt, sodass niemand die Telefonate entgegennehmen kann.
Eingeschränkte Öffnungszeiten – Auch über Ihre Öffnungszeiten hinaus erwarten sich Ihre Kunden ein offenes Ohr für deren Anliegen und versuchen Sie daher auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten zu erreichen.

So verhindern Sie mit einem Telefonservice einen Engpass

Wir, von benefit, unterstützen Sie gerne bei der Telefonannahme. Mit unserem Telefonservice können Sie Ihre Erreichbarkeit verbessern! Wir beantworten Ihre Anrufe in Ihrem Namen und kümmern uns kompetent und professionell um die Anliegen Ihrer Anrufer. Es gibt verschiedene Optionen um einen Telefonservice zu nutzen:

Lagern Sie Ihre Anrufannahme teilweise aus – Entlasten Sie Ihre internen Mitarbeiter zu stressigen Zeiten, indem Sie einen Teil Ihrer Anrufe einfach an uns weiterleiten.
Leiten Sie alle Anrufe an uns weiter – Für ein ungestörtes Arbeiten können Sie auch alle eingehenden Anrufe an uns auslagern. Anrufnotizen nach jedem Anruf halten Sie stets auf dem Laufenden und informieren Sie über alle geführten Telefonate.
Nutzen Sie uns als Vermittlungsstelle – Kommunizieren Sie nur eine einzige Nummer als Ansprechstelle nach außen, leiten wir als Vermittlungsstelle alle Anrufe an die entsprechende Abteilung oder den richtigen Ansprechpartner weiter.
Nutzen Sie uns zu Randzeiten oder außerhalb der Öffnungszeiten – Es zahlt sich nicht aus zusätzliches Personal einzustellen, um Anrufe außerhalb Ihrer offiziellen Öffnungszeiten abdecken zu können. Dennoch sollten Sie diese nicht verpassen. Nutzen Sie am besten unseren Service für diese Zeit und sparen Sie sich damit hohe Personalkosten.

Ihr Partner um Engpässe zu vermeiden

Mit benefit haben Sie einen zuverlässigen Partner für die ausgelagerte Telefonannahme gefunden. Unsere jahrelange Erfahrung hat uns zum Spezialisten im Bereich Telefonservice heranwachsen lassen. Wir setzen auf eine individuelle Betreuung eines jeden Kunden und garantieren eine professionelle Telefonannahme. Mit uns als Partner können Sie gleichzeitig Ihre Erreichbarkeit steigern und mit gutem Gewissen Ihren Kerntätigkeiten nachgehen.

Kontaktieren Sie uns gerne um mehr zu erfahren oder direkt zu buchen.