Kommen Ihnen diese Situationen im Arbeitsalltag bekannt vor?
- Sie bekommen in Spitzenzeiten so viele Anrufe, dass Sie und Ihre Mitarbeiter überfordert sind und viele Anrufe verloren gehen?
- Rufen viele Ihrer Kunden ungeachtet während der Randzeiten an oder außerhalb Ihrer Geschäftszeiten? Haben Sie Probleme für Ihrer Kunden erreichbar zu bleiben?
- Ist ein Großteil Ihrer Anrufe obsolet? Oder bekommen Sie häufig nur Anrufe mit allgemeinen Fragen?
Wenn diese Situationen in Ihrem Unternehmen vorkommen, sollten Sie in Betracht ziehen eine Telefon Entlastung in Anspruch zu nehmen.
Warum brauchen Sie eine Telefon Entlastung?
Für viele Unternehmer zählt die Anrufannahme zu einer der zeitaufwändigsten Aufgaben im täglichen Betrieb. Dadurch entstehen in diesem Bereich sehr hohe Kosten. Zudem ist der Arbeitsaufwand für die Mitarbeiter sehr hoch. Somit bietet sich ein Telefonservice an, um eine optimale telefonische Entlastung zu erzielen. Stellen Sie sich den Telefonservice so vor, als würde eine virtuelle Sekretärin sich um Ihre Anrufe kümmern. Und Sie erhalten über alle Anrufe Informationen und können sich dann persönlich um die wichtigsten Anliegen Ihrer Kunden kümmern.
Welche Möglichkeiten für eine Telefon Entlastung gibt es?
| Randzeiten | Nutzen Sie eine Telefon Entlastung in Randzeiten. Im Falle dessen schalten Sie einfach Ihren Telefonservice nach Ihren Geschäftszeiten ein. Somit verpassen Sie keine Anrufe mehr. |
| Komplettlösung | Nutzen Sie einen Telefonservice als Komplettlösung. So können Sie sich voll und ganz auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Zudem können die Zeiten in denen Sie einen Telefonservice benötigen, ganz individuell eingerichtet werden. Sie können auch ganz einfach eine 24 h Hotline wählen. |
| Vermittlung | Schalten Sie einen Telefonservice zwischen Ihre Anrufe und Ihre Mitarbeiter. Somit gehen alle Anrufe beim Kundenservice Center ein und die Anrufe werden direkt zum zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. |
Welche Aufgaben können bei einer telefonischen Entlastung übernommen werden?
Hier ein paar Beispiele:
- Annahme von Bestellungen
- Terminvereinbarungen
- Weiterleitung von Anrufen
- Beantwortung von FAQs
Welche Vorteile einer Telefon Entlastung gibt es?
Eine Telefon Entlastung bringt viele Vorteile mit sich. Der größte Vorteil liegt im finanziellen Bereich. Durch einen Telefonservice sparen Sie sich nicht nur die Personalkosten, sondern auch gleich die Lohnnebenkosten. Zudem bringt auch der zeitliche Aspekt einen enormen Vorteil. Sie und Ihre Mitarbeiter werden mit der Hilfe einer virtuellen Sekretärin somit mehr Zeit haben sich um die täglichen Arbeiten im Unternehmen zu kümmern.
Wie können wir Ihnen helfen?
Wir von benefit helfen Unternehmen erfolgreich seit 2014 bei der telefonischen Betreuung Ihrer Kunden. Zudem haben unsere Kunden mit unserem Telefonservice mehr Zeit für Ihre Kernaufgaben. Durch unser Know-how im Telekommunikationsbereich können wir Ihnen in allen Fragen zur Seite stehen. Buchen auch Sie Ihre persönliche Telefon Entlastung bei uns und sparen Sie an Personalkosten.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Sie können unseren Service ganz einfach online buchen.
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