Lohn sich die Einrichtung einer Servicehotline für Kleinunternehmen?

Kleinunternehmen stoßen häufig an ihre personellen Grenzen, weshalb vermehrt kleine Firmen auf die Nutzung einer Servicehotline zurückgreifen. Sind sie derzeit nicht erreichbar oder bereits außerhalb der regulären Dienstzeiten, ist es häufig notwendig eine Vielzahl unbeantworteter Anrufe zurückzuverfolgen. Es kommt nicht selten vor, dass sie ans Telefon gehen müssen, da es sich möglicherweise um dringende Anliegen handelt. Diese Sorgen und inneren Konflikte übernehmen wir gerne für Sie – denn wir sind für Sie da, um Anrufe entgegenzunehmen!

Eine Servicehotline als ausschlaggebendes Qualitätsmerkmal

Einerseits möchten Sie konzentriert arbeiten, andererseits werden Sie laufend durch Ihr Telefon unterbrochen. Situationen wie diese sind sensibel, denn Erreichbarkeit ist ein wertgeschätztes Qualitätsmerkmal von Kunden. Eine Servicehotline kann kleine Unternehmen entlasten und eine Vielzahl von Sekretariatstätigkeiten übernehmen. Unsere Mitarbeiter nehmen Anrufe in Ihrem Namen entgegen und beantworten Sie nach Ihren Vorgaben. So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während Ihre Anrufer in besten Händen sind!

Darum zählen immer mehr Kleinunternehmen auf Servicehotlines

Gerade bei Kleinunternehmen ist die Erwartungshaltung der Kunden besonders groß, dass eine Ansprechperson bereit steht. Das hat zur Folge, dass quasi Rund um die Uhr ein Mitarbeiter erreichbar sein soll, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu bewahren. Dann stehen Unternehmer vor der Entscheidung, ob es sich rentiert, Personal aufzustocken- dies ist aber oftmals nicht der Fall. In diesen Fällen ist eine Servicehotline für kleine Unternehmen die beste Lösung! Folgende Punkte sprechen für eine Servicehotline:

  • Vertrauensaufbau: Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit fördert den Vertrauensaufbau zwischen Kunden und Unternehmen.
  • Wirtschaftliche Überlegungen: Die Aufstockung des Personals ist oft wirtschaftlich nicht rentabel. Gerade hier ist eine externe Servicehotline die optimale Lösung.
  • 24/7-Erreichbarkeit: Servicehotlines ermöglichen eine kontinuierliche Erreichbarkeit, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
  • Kundenbindung: Durch die Servicehotline wird die Kundenbindung gestärkt, da Kunden sich gut betreut fühlen.
  • Effiziente Problemlösung: Die Hotline ermöglicht eine effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen und Problemen.
  • Dokumentation für Nachverfolgung: Anrufinformationen erleichtert die Nachverfolgung von Anliegen und sichert gegen Informationsverlust ab.

Wir nehmen Anrufe auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten entgegen, beantworten die Anliegen Ihrer Anrufe und dokumentieren die Gespräche, sodass Sie nichts verpassen!

 Die Top 3 Benefits einer Servicehotline für Kleinunternehmen

  • Ungestörtes Arbeiten während Terminen.
  • Kompetente und zuverlässige Betreuung Ihrer Anrufer. Je nach Bedarf können Sie Ihre Anrufe auch außerhalb regulärer Geschäftszeiten weiterleiten.
  • Wir heben in Ihrem Namen ab, und Interessenten werden nach Ihren Vorgaben beauskunftet.

Sie möchten Ihren Kunden dieses Maß an Qualität und Zuverlässigkeit bieten? Dann ist unser Team von benefit Ihr kompetenter Partner! Sollten Sie weitere Fragen zu unserem Service haben, können Sie sich gerne hier näher informieren oder unsere Experten jederzeit kontaktieren. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Benefit Büroservice GmbH hat 4,89 von 5 Sternen 359 Bewertungen auf ProvenExpert.com