Mit Outbound Sales neue Kund*innen gewinnen

Neukundengewinnung ist für alle Unternehmen essenziell, um langfristig erfolgreich zu sein! Es gibt zahlreiche Ansätze, um dieses Ziel zu erreichen – darunter auch Outbound Sales. Für viele Unternehmer*innen ist der Schritt zu Outbound häufig mit vielen Unsicherheiten und Fragen verbunden. Damit Ihre Outbound Sales-Aktivitäten garantiert optimal verlaufen, haben wir Ihnen hier alle wichtigen Informationen zusammengefasst!

Was bedeutet Outbound Sales?

Das Wichtigste zuerst – was ist die Definition von Outbound Sales? Es handelt sich dabei um einen speziellen Teil von B2B-Sales. Outbound Sales beinhaltet alle Prozesse, mit denen Sales-Mitarbeiter*innen Kontakt zu potenziellen Kund*innen aufnehmen. Der Kontakt geht also vom Unternehmen direkt aus.

Welche Methoden gibt es?

Genauso wie Unternehmen unterschiedliche Inbound Vertriebskanäle (z.B. Onlineshops oder Social-Media-Kanäle) nutzen, gibt es zahlreiche Möglichkeiten für Outbound Sales Aktivitäten. Die häufigsten sind hierbei:

• Cold Calling oder auch Kaltakquise
  Hier wird der Kontakt zu potenziellen Kund*innen meist telefonisch aufgenommen. Sales-Mitarbeiter*innen kontaktieren eine bestimmte Zielgruppe die Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung haben könnte. Da es vorab keine Geschäftsbeziehung gab, muss unbedingt darauf geachtet werden, dass telefonische Werbung zu Zwecken der Direktwerbung nur unter vorab gegebener Zustimmung erlaubt ist.

• Cold E-Mailing
  Auch hier gibt es keine vorab bestehende Geschäftsbeziehung. Der erste Kontakt entsteht allerdings nicht telefonisch, sondern per E-Mail. Cold E-Mailing ist eine kostengünstige Möglichkeit um viele Personen zu erreichen. Auch hier ist es wichtig, auf das Telekommunikationsgesetz zu achten!

• Direktmailings
  Direktmailing ist keine digitale Kontaktaufnahme – hier werden gedruckte Werbemittel postalisch an potenzielle Kund*innen verschickt. Direktmailings sind eine Form des Direktmarketings. Um die richtige Zielgruppe zu erreichen, gibt es spezielle Datenbanken, die Unternehmen dafür nutzen können.

Cold Calling führt aufgrund des persönlichen Kontakts meist zu den besten Ergebnissen. Bei direkten Gesprächen mit potenziellen Kund*innen kann optimal auf individuelle Bedürfnisse eingegangen werden, wodurch sofort Vertrauen aufgebaut wird. Dieser persönliche Ansatz ermöglicht es, Missverständnisse zu vermeiden und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
Wenn jedoch die internen Ressourcen nicht ausreichen, um diese Aufgabe effektiv zu bewältigen, können externe Dienstleister eine wertvolle Unterstützung sein.

Hilfreiche Tools für Ihre Sales Aktivitäten

• CRM-Systeme
  Um den bestmöglichen Output aus Ihren Aktivitäten zu erhalten, ist es wichtig den Überblick zu behalten. Verschiedene CRM-Systeme helfen Ihnen dabei, die Verwaltung und Nachverfolgung von Leads einfach und effizient zu gestalten.
• Vertriebsautomatisierung
  Tools zur Automatisierung von Follow-Up-Mails, Versenden von Angeboten oder auch zum Vereinbaren von Terminen erleichtern den Arbeitsalltag von Sales-Mitarbeiter*innen sehr. Viele dieser Automatisierungen können in CRM-Systemen vorgenommen werden.  
• Datenanalyse und Reporting
  Wie bei allen Sales-Aktivitäten ist es wichtig, die Performance zu messen. So haben Sie immer im Blick, welche Bereiche bereits gut funktionieren und wo es eventuell noch etwas Optimierungsbedarf gibt. Gerade wenn Sie neu mit Outbound Sales starten, ist dies besonders wichtig!
• Externe Dienstleister
  Gerade wenn interne Mitarbeiter*innen nicht über genügend Zeit oder Skills verfügen, um Cold Calling selbst durchzuführen, sind externe Dienstleister die perfekte Lösung! Sie verfügen über das notwendige Know-how, die richtigen Technologien und Kapazitäten um die unterschiedlichen Outbound-Methoden erfolgreich umzusetzen.

Mit TDM zum Outbound Sales Profi werden!

Viele Sales-Mitarbeit*innen neigen dazu, Cold Calling oder Cold E-Mailing zu vermeiden. Dies liegt oft daran, dass sie mit Ablehnung oder Desinteresse der kontaktierten Personen rechnen müssen. Außerdem erfordert es eine gründliche Auseinandersetzung mit den potenziellen Kund*innen, um diese vom Produkt oder der Dienstleistung zu überzeugen. Diese Vorbereitung kann jedoch oft nicht ausreichend durchgeführt werden, da nicht genügend zeitliche Ressourcen vorhanden sind.

Outbound Sales benötigt nicht nur viel Zeit, sondern auch spezielle Fähigkeiten, die im internen Team oft nicht ausreichend vorhanden sind. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, ist es ratsam, mit einem externen Outbound Sales Experten zusammenzuarbeiten.

Unser Partner TDM ist der ideale Ansprechpartner dafür. Ob Care Calls, Upselling, Terminvereinbarungen oder Informationsgespräche – unser Partner bietet garantiert die passende Lösung für Sie und Ihr Unternehmen!

Informieren Sie sich gerne hier genauer über ihr Angebot und Pakete oder kontaktieren Sie uns gerne direkt hier mit Ihrem Anliegen.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!