6 Tipps zur Neukundengewinnung unter Berücksichtigung des Telekommunikationsgesetzes § 107 TKG
Telefonmarketing ist für viele ein essenzieller Bestandteil der Neukundengewinnung. Nicht nur Start-up’s stehen vor der Frage, wie man Kund*innen gewinnen kann ohne dabei gegen das Telekommunikationsgesetz zu verstoßen.
Das Telekommunikationsgesetz (§107 TKG) besagt zusammengefasst, dass jegliche Anrufe, Telefaxe oder elektronische Post (z.B. E-Mails, SMS, etc.) ohne Zustimmung der Empfänger*innen (B2C und B2B) verboten sind.
Achtung: Bereits das Einholen der Zustimmung per Telefon, Fax oder elektrischer Post für nachfolgende Kontakte, ist rein rechtlich unzulässig. Genau genommen, dürfte man zwar eine Briefaussendung per Post machen, dieser jedoch nicht nachtelefonieren. Empfänger*innen müssten sich aktiv selber zurückmelden um den Kontaktaufbau so von sich aus zu starten. Das bedeutet, der Erfolg einer solchen Aktion ist meist im unteren, einstelligen Prozentbereich.
Auf keinen Fall sollte bei einer Kontaktaufnahme per Telefon, die Rufnummer unterdrückt werden. Damit Ihre Kund*innen Sie auch zurückrufen können, nachdem Sie die Kontakterlaubnis haben!
Bei Verwaltungsübertretung unerbetener Anrufe zu Werbezwecken, ist jedenfalls mit einer Geldstrafe von bis zu Euro 58.000,- zu rechnen. Zuständig ist das jeweilige Fernmeldebüro, dieses legt das Strafmaß fest.
Wie komme ich nun zu Neukund*innen, ohne mich im Graubereich des TKG zu bewegen?
- Postaussendungen / Serienbriefe
- Social Media Marketing (LinkedIn, Facebook, Twitter, Xing etc.)
- Website für Mobilgeräte optimieren (> 50% der Zugriffe über Facebook etc. kommen von Mobilgeräten)
- Suchmaschinenoptimierung (SEO) – Erfahren Sie hier mehr über unsere Erfahrungen diesbezüglich
- Suchmaschinenwerbung (z.B. Google AdWords)
- Messen besuchen (Visitenkarten geben lassen oder auf Listen eintragen lassen, damit man nachtelefonieren kann)
Quelle: WKO Vortrag von RTR Telekommunikationsgesetz
Gerne informieren wir Sie ausführlicher über die Themen Email Marketing und Serienbriefe. Wenn Sie Fragen zu unserem Telefonservice haben oder Ihnen ein anderes Anliegen am Herzen liegt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, mit Ihnen zu sprechen.
