Begonnen hat alles mit nur 10 Kunden – nach neun Jahren sind wir stolz darauf, nun über 800 Kund*innen betreuen zu dürfen. Unser benefit-Team bearbeitet und beantwortet wöchentlich etwa 20.000 Anrufe. Diese langjährige Erfahrung nutzen wir, um unsere Kund*innen und Auftraggeber*innen bestmöglich zu unterstützen. Unser Kernteam besteht aus 30 engagierten Mitarbeiter*innen, die nicht nur Anrufe entgegennehmen und weiterleiten, sondern auch Termine vereinbaren, Bereitschaftstechniker benachrichtigen, Anrufe weiterleiten, E-Mails bearbeiten, Datenbanken pflegen, beratende Tätigkeiten ausführen, sich um Outbound-Projekte kümmern, Mystery-Anrufe durchführen und Qualitätsprüfungen vornehmen – um nur einige Aufgaben zu nennen.
Unser Telefonservice kann online bestellt werden und ist innerhalb von nur zehn Minuten einsatzbereit. Zusätzlich zu unseren drei Telefonservice-Paketen erweitern wir kontinuierlich unsere Dienstleistungen für unsere Kunden. Dies umfasst die Online-Briefzustellung, das Inkasso-Service und die Digitalisierung von Visitenkarten, basierend auf unseren gesammelten Erfahrungen.
Diese Branchen zählen zu unseren Kund*innen:
- Niedergelassene Ärzt*innen (50% der Wahlärzte kommen ohne Angestellte aus)
- Rechtsanwält*innen
- Beratungsunternehmen
- Dienstleistungsunternehmen
- Handelsbetriebe
- Onlineshops (3 Tipps für Online-Händler)
- Agenturen (Marketing/Online/Werbung)
- Pharmaunternehmen
- Ein-Personen-Unternehmen
- Produzierende Industrie
- IT Unternehmen (Telefonservice für Unternehmen im technischen Bereich)
- Handwerksbetriebe (Installateure, Elektriker, Tischler, Glaser…)
- Start-Ups
- u.v.m.
Wie funktioniert die Kommunikation mit Ihrem Büroservice nach erfolgreicher Bestellung?
Sie erhalten Zugangsdaten für Ihren benefit Kundenbereich. In diesem Cockpit/Dashboard können Sie alle Informationen hinterlegen.
- Meldetext
- Informationen zum Unternehmen
- Öffnungszeiten
- Anrufgründe
- Wichtige Hinweise, die erfragt werden sollen (z.B. Kundennummer)
- Hinterlegen Sie wichtige Dokumente
- Kalender für Terminvereinbarungen
- Zusatzinformationen zur Adresse (z.B. als Hinweis für Lieferanten)
- Mitarbeiter*innen / Gesprächspartner*innen
- Zuständigkeiten
- Umgang mit Werbeanrufen
- u.v.m.
Qualität & langjährige Erfahrung ist unser Erfolgsgeheimnis
Wir setzen stets alles daran, unseren Kund*innen erstklassige Leistungen zu bieten. Durch unser kontinuierliches Qualitätsmanagement arbeiten wir permanent daran, die Qualität unserer Dienstleistungen und die technischen Möglichkeiten unserer Systeme zu verbessern. Wenn spezielle Anforderungen auftreten, arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kund*innen daran, die optimale Lösung zu finden.
Daher sind wir immer offen für Ihre Anregungen und Ihr Feedback. Ihre Rückmeldungen sind uns äußerst wichtig und wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Hier finden Sie Erfahrungsberichte unserer Kund*innen!
Haben Sie Interesse an einem Telefonservice oder wünschen sich ein individuelles, unverbindliches Beratungsgespräch mit unseren Expert*innen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder unter 0800 100 2404. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
