Finion Fairpay – für faires Forderungsmanagement
Im Jahr 2012 wurde Finion Fairpay gegründet. Mit dem Ziel, eine echte Alternative im Bereich des Forderungsmanagements zu bieten, die auf Fairness und Transparenz basiert. Mit Niederlassungen in Eisenstadt und Mainz ist das Unternehmen auf dem österreichischen und deutschen Markt präsent. Der Fokus liegt einerseits darauf, Außenstände auf eine freundliche, hilfsbereite und schnelle Weise zu bearbeiten, während andererseits Kunden die Rückzahlung durch bequeme Online-Zahlungen und individuell angepasste Ratenpläne erleichtert wird. Die Kundschaft von Finion Fairpay umfasst verschiedene Sektoren, darunter Banken, eCommerce-Anbieter und Fitness-Studios.
So unterstützt uns benefit bei unserer Arbeit
Benefit übernimmt für uns Anrufe in Situationen, in denen unsere Kapazität kurzfristig überschritten wird oder wenn unsere direkt durchgewählten Mitarbeiter nicht erreichbar sind. In solchen Fällen nehmen die Mitarbeiter von benefit die Namen, Rückrufnummern und Aktenzeichen der Anrufer sowie erste Informationen entgegen. Dadurch sind wir bestens vorbereitet und können so schnell wie möglich zurückrufen. Dies trägt wesentlich dazu bei, die Qualität unseres Kundenservice zu verbessern und dient auch als wichtige Absicherung gegen eventuelle Kommunikationsausfälle.
„Das detaillierte Aufnehmen von Daten ist uns besonders wichtig, jedes Aktenzeichen und jeder Name muss korrekt aufgenommen werden. Benefit ist der optimale Partner an unserer Seite, denn die gut geschulten Mitarbeiter*innen wissen genau, worauf sie achten müssen. Zudem sind die Mitarbeiter*innen höchst professionell, denn auch bei schwierigen Gesprächssituationen werden die Anrufer*innen erstklassig betreut und fühlen sich ernst genommen.
