Wollen Sie eine Kosteneinsparung in Bereich Sekretariat erzielen?
Dann sollten Sie diesen Artikel unbedingt lesen.
Unternehmen müssen regelmäßig einige Kosten begleichen. Davon lassen sich die ein oder anderen jedoch einsparen. Als größter Kostenfaktor gelten für viele Unternehmen die Personalkosten. Daher ist es wichtig sich vor allem in diesem Bereich über mögliche Kosteneinsparungen Gedanken zu machen. Dennoch sollte man speziell die persönliche Telefonannahme für Kunden und Geschäftspartner nicht vernachlässigen oder gar eliminieren, denn dieser Kontaktpunkt hat einen hohen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit. Viele Unternehmen greifen daher für Kosteneinsparungen auf die Auslagerung dieses Bereichs zurück.
Was ist ein Telefonservice und wie kann dieser Ihnen helfen eine Kosteneinsparung im Bereich Sekretariat zu erzielen?
Ein Telefonservice kümmert sich um Ihre Anrufannahme. Sie leiten ganz einfach Ihre Anrufe zum Telefonservice um und dort kümmern sich die Kundenservicemitarbeiter um alle Anliegen Ihrer Kunden, so als würde der Mitarbeiter bei Ihnen im Büro sitzen. Alle Anrufe werden in Ihrem Namen mit einem von Ihnen gewünschten Text angenommen und nach Ihren Wünschen bearbeitet.
Welche Aufgaben können von einem Telefonservice für Sie übernommen werden?
| Anrufannahme | Alle Anrufe werden mit einem von Ihnen gewünschten Text entgegengenommen. |
| Entgegennahme von Bestellungen | Die Kundenservicemitarbeiter nehmen die Bestellungen Ihrer Kunden entgegen und tragen sie direkt in Ihr System ein. |
| Beantwortung von FAQs | Durch die Bereitstellung von Antworten für häufig gestellte Fragen können unsere Kundenservicemitarbeiter telefonisch sofort Auskunft geben. |
| Weiterleiten von Anrufen | Unsere Kundenservicemitarbeiter leiten nach Ihrem Wunsch Anrufe an die richtigen Mitarbeiter weiter. |
| Terminmanagement | Möchten Ihre Anrufer einen Termin vereinbaren, bearbeiten oder gegebenenfalls stornieren, können unsere Kundenservicemitarbeiter dies für Sie erledigen. |
Welche Kosteneinsparungen können durch die Auslagerung von Sekretariatstätigkeiten erzielt werden?
Durch die Auslagerung von Sekretariatstätigkeiten können Sie nicht nur finanzielle Einsparungen erzielen, sondern auch Mitarbeiterkapazitäten einsparen. Ihre Mitarbeiter und Sie können sich dadurch voll und ganz auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Hier ist eine Auflistung von einigen Kosten, welche Sie einsparen können:
- Lohnkosten
- Lohnnebenkosten
- Mietkosten
- Betriebskosten
Wie kann benefit Ihnen helfen?
Seit 2014 unterstützen wir von benefit unsere Kunden in ihrer Anrufannahme. Unser professioneller und persönlicher Telefonservice überzeugte seitdem bereits mehr als 1000 Kunden aus unterschiedlichsten Branchen. Durch die regelmäßigen Schulungen unserer Kundenservice-Mitarbeiter und der Einschulung zu jeden unserer Kunden, können wir einen fachgerechten Service mit hoher Qualität bieten. Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung im Telekommunikationsbereich haben wir ein umfassendes Know-How in diesem Bereich erlangt. Dadurch sind wir Ihr perfekter Ansprechpartner für einen Telefonservice.
Sparen Sie mit unserem Telefonservice Kosten ein und bestellen Sie jetzt eines unserer 3 Pakete. Falls Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne unter unserem Kontaktformular kontaktieren oder uns unter der Nummer +49 800 5888 955 erreichen. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
