Wollen Sie Kosteneinsparungen in Ihrem Sekretariat erreichen? Dann sollten Sie diesen Artikel unbedingt lesen.
Unternehmen sind laufend mit Kosten konfrontiert, von diesen können jedoch einige eingespart werden. Häufig nehmen Personalkosten den größten Teil der finanziellen Ressourcen in Anspruch. Daher ist es wichtig sich vor allem in diesem Bereich über mögliche Kosteneinsparungen Gedanken zu machen. Dennoch sollten wichtige Geschäftsbereiche nicht unter diesen Einsparungen leiden – darunter auch die Telefonannahme. Es ist wichtig, dass Sie weiterhin für Ihre Kund*innen und Geschäftspartner*innen erreichbar bleiben. Viele Unternehmen greifen daher für Kosteneinsparungen auf die Auslagerung dieses Bereichs zurück.
Was ist ein Telefonservice und wie kann dieser Ihnen helfen eine Kosteneinsparung im Bereich Sekretariat zu erzielen?
Ein Telefonservice kümmert sich um Ihre Anrufannahme. Sie leiten ganz einfach Ihre Anrufe zum Telefonservice um und dort kümmern sich die Kundenservicemitarbeiter*innen um alle Anliegen Ihrer Kund*innen, so als würden sie bei Ihnen im Büro sitzen. Alle Anrufe werden in Ihrem Namen mit einem von Ihnen gewünschten Text angenommen und nach Ihren Wünschen bearbeitet.
Welche Aufgaben können von einem Telefonservice für Sie übernommen werden?
| Anrufannahme | Alle Anrufe werden mit einem von Ihnen gewünschten Text entgegengenommen. |
| Entgegennahme von Bestellungen | Die Kundenservicemitarbeiter*innen nehmen die Bestellungen Ihrer Kund*innen entgegen und tragen sie direkt in Ihr System ein. |
| Beantwortung von FAQs | Durch die Bereitstellung von Antworten für häufig gestellte Fragen können unsere Kundenservicemitarbeiter*innen telefonisch sofort Auskunft geben. |
| Weiterleiten von Anrufen | Unsere Kundenservicemitarbeiter*innen leiten nach Ihrem Wunsch Anrufe an die richtigen Mitarbeiter*innen weiter. |
| Terminmanagement | Möchten Ihre Anrufer einen Termin vereinbaren, bearbeiten oder gegebenenfalls stornieren, können unsere Kundenservicemitarbeiter*innen dies für Sie erledigen. |
Welche Kosteneinsparungen können durch die Auslagerung von Sekretariatstätigkeiten erzielt werden?
Durch die Auslagerung von Sekretariatstätigkeiten können Sie nicht nur finanzielle Einsparungen erzielen, sondern auch Mitarbeiterkapazitäten einsparen. Ihre Mitarbeiter*innen und Sie können sich dadurch voll und ganz auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Hier ist eine Auflistung von einigen Kosten, welche Sie einsparen können:
- Lohnkosten
- Lohnnebenkosten
- Mietkosten
- Betriebskosten
Wie kann benefit Ihnen helfen?
Seit 2014 unterstützen wir von benefit unsere Kund*innen in ihrer Anrufannahme. Unser professioneller und persönlicher Telefonservice überzeugte seitdem bereits mehr als 1000 Kund*innen aus unterschiedlichsten Branchen. Durch die regelmäßigen Schulungen unserer Kundenservice-Mitarbeiter*innen können wir einen fachgerechten Service mit hoher Qualität bieten. Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung im Telekommunikationsbereich haben wir ein umfassendes Know-How in diesem Bereich. Dadurch sind wir Ihr perfekter Ansprechpartner für einen Telefonservice.
Sparen Sie mit unserem Telefonservice Kosten ein und bestellen Sie jetzt eines unserer 3 Pakete. Falls Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne unter unserem Kontaktformular kontaktieren oder uns unter der Nummer 0800 100 2404 erreichen. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
