Obwohl Online-Shops und Co. immer beliebter werden, ist und bleibt der persönliche Kundenkontakt von großer Bedeutung. Kund*innen bevorzugen bei Fragen und Anliegen meist ein persönliches Gespräch und greifen daher direkt zum Telefon. Sie schätzen es, mit einer realen Person zu sprechen, anstatt bei einem Anrufbeantworter oder einer automatisierten Sprachnachricht zu landen. Daher ist es essenziell Ihre Erreichbarkeit zu verbessern!
Erreichbarkeit verbessern – wozu?
Darüber hinaus geht es auch darum, sich von Mitbewerber*innen abzuheben. Durch eine zuverlässige und professionelle Erreichbarkeit stellen Sie sicher, dass Ihre bestehenden Kund*innen zufrieden sind und Sie für potenzielle Neukund*innen attraktiver werden. Wenn Interessent*innen versuchen, Sie zu kontaktieren, und Sie nicht erreichbar sind, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie es bei der Konkurrenz versuchen. Wenn diese eine bessere Erreichbarkeit bietet als Sie, riskieren Sie, Kund*innen zu verlieren.
So geht’s:
Wir, von benefit kümmern uns um Ihre Telefonate. Mit uns können Sie Ihre Erreichbarkeit verbessern! Wir nehmen Ihre Anrufe in Ihrem Namen für Sie entgegen und kümmern uns kompetent und professionell um die Anliegen Ihrer Anrufer*innen.
- Anrufannahme teilweise auslagern – Schalten Sie uns ganz einfach in stressigen Zeiten dazu und entlasten Sie so Ihre internen Mitarbeiter*innen.
- Alle Anrufe zu uns weiterleiten – Sie können auch Ihre komplette Anrufannahme zu uns auslagern. Durch Anrufinformationen bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand und können bei Bedarf persönlich zurückrufen.
- Unseren Service als Vermittlung zu Ihren internen Mitarbeiter*innen nutzen – Sie haben eine einheitliche Nummer für Ihre Kund*innen und wir vermitteln an die richtige Abteilung oder Ansprechperson.
- An Tagesrandzeiten und am Wochenende von unserer Dienstleistung profitieren – Sie müssen nicht extra Mitarbeiter*innen einstellen, die sich außerhalb Ihrer offiziellen Öffnungszeiten um Ihre Anrufe kümmern. Verpassen sollten Sie diese aber trotzdem nicht. Nutzen Sie unseren Service ganz einfach für diese Zeit und sparen Sie sich hohe Personalkosten.
Sie können bei uns zwischen 3 verschiedenen Paketen wählen und unseren Service so perfekt an Ihre Situation anpassen.
Sie wollen Ihre Erreichbarkeit verbessern aber haben noch Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder unter 0800 100 2404 für ein unverbindliches Beratungsgespräch.
