Mit diesen Strategien können Psychotherapeut*innen Ihre Erreichbarkeit verbessern!

Immer häufiger ziehen Personen eine psychotherapeutische Behandlung in Erwägung. Für potenzielle Patient*innen gibt es bei der Auswahl ihrer optimalen Praxis einige Punkte zu beachten – darunter auch die Erreichbarkeit der Psychotherapeut*innen. Um den Zugang zu psychotherapeutischen Leistungen zu erleichtern und die Wartezeiten zu verkürzen, gibt es nun eine neue Regelung des G-BA (Gemeinsame Bundesausschuss) in Deutschland. Was genau dies nun für Sie als Psychotherapeut*in bedeutet und wie Sie diese Regelung am besten umsetzen können, erfahren Sie hier.

Regelung zur Erreichbarkeit von Psychotherapeut*innen

Der neue Beschluss der G-BA bezieht sich auf die telefonische Erreichbarkeit von Psychotherapeut*innen. Diese müssen nun mindestens 200 Minuten pro Woche telefonisch erreichbar sein, sofern Sie einen ganzen Praxissitz haben. Für einen halben Praxissitz sind es mindestens 100 Minuten pro Woche.
Diese Erreichbarkeit muss nicht von den Psychotherapeut*innen selbst gewährleistet werden, es reicht aus, wenn Sie über Ihr Praxispersonal erreichbar bleiben.

Warum ist diese Erreichbarkeit für die Patientenversorgung so wichtig?

So können Sie als Psychotherapeut*in durchgehende Erreichbarkeit garantieren!

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um der neuen Regelung gerecht zu werden. Hier finden Sie die zwei besten Ansätze, um durchgehende Erreichbarkeit zu garantieren.

  1. Implementierung einer effizienten Telefonzentrale
    Eine Telefonzentrale übernimmt unterschiedliche Aufgaben, von der Anrufannahme und Beantwortung von FAQs bis hin zu Terminvereinbarungen. Stehen nicht genügend Ressourcen zur Verfügung, um dies mit internem Personal umzusetzen, gibt es die Möglichkeit eine externe Telefonzentrale zu nutzen!
  2. Nutzung von Rückrufsystemen
    Auch hier besteht die Möglichkeiten, einen externen Service zu nutzen. Diese fungieren wie Ihr persönliches Sekretariat – Anrufe werden entgegengenommen und nach Möglichkeit direkt bearbeitet. Bei spezielleren Anliegen werden alle relevanten Informationen aufgenommen und ein Rückruf vereinbart. So können Sie auf Grund der ausführlichen Anrufinformation lückenlos an das Gespräch anknüpfen.

Nutzen Sie einen Telefonservice für Psychotherapeut*innen

Ein externer Telefonservice bietet zahlreiche Vorteile, indem er die Erreichbarkeit Ihrer Praxis erhöht und gleichzeitig Ihr internes Praxispersonal entlastet. Unser Telefonservice von benefit kann sowohl als externe Telefonzentrale als auch als Rückrufservice fungieren.
Ihre Anrufe werden stehts professionell entgegengenommen und bearbeitet. Durch unsere laufenden Mitarbeiterschulungen garantieren wir, dass alle Anliegen einfühlsam und kompetent abgewickelt werden.

Unser externer Telefonservice ist die optimale Lösungen, um die neue Regelung des G-BA einzuhalten. Sie können sich völlig auf Ihre Patient*innen konzentrieren, während unsere Mitarbeiter*innen Anrufe entgegennehmen und Termine vereinbaren. Sie erhalten nach jedem Gespräch eine Anrufinformation mit den von Ihnen festgelegten Informationen, wodurch eine nahtlose Kommunikation sichergestellt wird.

Wir bieten drei unterschiedliche Pakete an die jeweils mit zahlreichen Zusatzfunktionen und Erweiterungen optimal an Ihre Praxis angepasst werden können.

Möchten Sie Ihre Erreichbarkeit verbessern oder haben Fragen zu unserem Service? Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit unter 0800 100 2404 oder über unser Kontaktformular. Unsere Expert*innen beraten Sie gerne!

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