Die telefonische Sprechstunde für Psychotherapeut*innen – Was steckt dahinter?

Der Gemeinsame Bundesausschuss (G-BA) hat einen neuen Beschluss gefasst, der sich auf die telefonische Erreichbarkeit von Psychotherapeut*innen bezieht. Diese müssen nun mindestens 200 Minuten pro Woche telefonisch erreichbar sein, sofern sie einen ganzen Praxissitz haben. Für einen halben Praxissitz sind es mindestens 100 Minuten pro Woche. Diese Erreichbarkeit muss nicht von den Psychotherapeut*innen selbst gewährleistet werden, es reicht aus, wenn sie über ihr Praxispersonal erreichbar bleiben. Doch wofür überhaupt eine telefonische Sprechstunde?

Telefonische Sprechstunde: Ein Gewinn für Patient*innen und Therapeut*innen

Die telefonische Sprechstunde bietet sowohl für Patient*innen als auch für Psychotherapeut*innen zahlreiche Vorteile. Patient*innen haben die Möglichkeit, ohne lange Wartezeiten und unabhängig von ihrem Aufenthaltsort Unterstützung zu erhalten. Psychotherapeut*innen hingegen können ihre Erreichbarkeit verbessern und flexibler auf die Bedürfnisse ihrer Patient*innen eingehen.

Themen für die telefonische Sprechstunde

Natürlich können nicht alle Themen problemlos über Telefon beantwortet und besprochen werden. Eine telefonische Sprechstunde bietet sich jedoch gut an um folgende Themen zu besprechen und vor einem potentiellen Termin abzuklären:

• Erstgespräche und Beratung: Klärung erster Anliegen, Informationen über das therapeutische Angebot und erste Einschätzungen.
• Akute Krisenintervention: Soforthilfe bei akuten psychischen Krisen, Anleitung zu ersten Maßnahmen und Vereinbarung eines kurzfristigen Termins.
• Fortlaufende Betreuung: Regelmäßige Check-ins zur Begleitung der Therapie, Besprechung von Fortschritten und Anpassung der Therapieziele.
• Rückfragen und Unsicherheiten: Klärung von Fragen zu Therapiesitzungen, Medikamenteneinnahme und therapeutischen Übungen.

Wie sollen Psychotherapeut*innen für telefonische Sprechstunden erreichbar sein?

Damit die Anforderungen des G-BA effizient erfüllt werden, muss die Praxis zumindest per Telefon 200 Minuten pro Woche erreichbar sein. Ein professioneller Telefonservice für Psychotherapeut*innen kann hier große Entlastung bieten. Der externe Telefonservice kann die eingehenden Anrufe annehmen und die Anrufer*innen professionell und freundlich über Themen wie Leistungen, Preise oder Öffnungszeiten informieren. Die Kund*innen und Interessent*innen können sich auch gleich am Telefon einen passenden Termin für eine telefonische Sprechstunde mit dem/der jeweiligen Psychotherapeut*in vereinbaren.

Vorteile des Telefonservices für Psychotherapeut*innen:

1. Flexibilität: Anpassung der Erreichbarkeit an die individuellen Bedürfnisse der Praxis.
2. Professionalität: Geschulte Mitarbeiter*innen gewährleisten eine kompetente Gesprächsführung.
3. Zeitersparnis: Psychotherapeut*innen können sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, während das Praxispersonal entlastet wird.
4. Erreichbarkeit: Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit auch außerhalb der regulären Praxiszeiten.

Benefit – Ihr Partner für professionelle Anrufannahme

Benefit bietet seit vielen Jahren zuverlässige und professionelle Büroservices für verschiedene Branchen an. Unser Telefonservice unterstützt Psychotherapeut*innen dabei, die neuen Anforderungen des G-BA effizient zu erfüllen und gleichzeitig eine hohe Erreichbarkeit für Patient*innen zu gewährleisten. Gerne übernehmen wir auch Ihr Terminmanagement oder nehmen Ihre Anrufe auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten für Sie an. Informieren Sie sich gerne HIER zu unseren Leistungen.

Interesse geweckt? Dann vereinbaren Sie gleich ein unverbindliches Beratungsgespräch mit einem unserer Mitarbeiter*innen oder rufen Sie uns unter 0800 100 2404 an. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!