Bei Inanspruchnahme von einem Telefonservice, kann es passieren, dass bei weitergeleiteten eingehend Anrufen, Ihre eigene Nummer angezeigt wird, anstatt die Ihres Kunden. Für Ihre Anrufer ist es angenehmer, wenn Ihr Telefonservice die entsprechende Nummer direkt sieht und nicht danach fragen muss. Damit gleich die richtige Nummer weitergeleitet wird, gibt es die CLIP-No Screening Funktion.
Was genau eine CLIP-No screening Funktion ist und wie Sie diese aktivieren können, erfahren Sie direkt hier.
Was bedeutet CLIP-No Screening?
Die Abkürzung CLIP bedeutet Calling Line Identification Presentation. Sie bezeichnet die Rufnummer, die Sie als Empfänger angezeigt bekommen. No screening bedeutet in diesem Fall, dass die mitgesendete Nummer nicht durch die jeweiligen Netzanbieter kontrolliert wird.
Es handelt sich also um eine kundenspezifische Nummer. Ob diese oder die netzseitige Nummer angezeigt wird, kommt ganz auf das Empfängergerät und dessen Einstellungen an.
Wie wird die Funktion eingerichtet?
Allgemein gesagt, werden sowohl die netzseitige als auch die kundenspezifische Nummer weitergeleitet. Welche Sie angezeigt bekommen, kommt daher auf Ihre individuellen Einstellungen an. Damit Sie die kundenspezifische Nummer überhaupt empfangen können, benötigen Sie ein kompatibles Endgerät. Sie benötigen also einen ISDN- oder Multiplexanschluss oder einen SIP-Trunk.
Besitzen Sie ein kompatibles Endgerät, müssen noch die benötigten Einstellungen bezüglich des Netzbetreibers getroffen werden. Dieser leitet die kundenspezifische Nummer weiter, weshalb die Aktivierung direkt bei den Betreibern durchgeführt werden muss.
Diese Konfigurationseinstellungen werden je nach Betreiber unterschiedlich eingestellt.
Wichtig ist, dass Sie diese Funktion nicht selbstständig aktivieren können, dies muss Ihr Anbieter übernehmen. Darüber wie genau das in Ihrem Fall geht, beispielsweise über ein Formular oder im Kundenservice-Center, kann Ihnen Ihr Anbieter am besten Auskunft geben.
Warum ist diese Funktion empfehlenswert?
Damit Benefit direkt die Nummer Ihres Anrufers sehen kann, raten wir unseren Kunden immer dazu, die Funktion zu aktivieren. Die Bearbeitung Ihrer Anrufe wird dadurch um einiges erleichtert und potenzielle Fehlerquellen werden stark verringert. Die CLIP-No Screening Funktion bietet also für alle Beteiligten einen Mehrwert. Ihre Kunden müssen Ihre eigene Nummer nicht durchgeben, da sie bereits angezeigt wird und Sie bekommen garantiert immer die richtige Nummer weitergeleitet.
Über benefit
Benefit ist Ihr zuverlässiger Telefonservice aus Deutschland. Mit einer langjährigen Erfahrung betreuen wir mittlerweile schon über 1000 Kund*innen. Dabei übernehmen wir nicht nur den Telefonservice, sondern bei Bedarf auch die Terminplanung oder Notdienste. Falls Sie mehr über unsere Angebote erfahren wollen können Sie sich auf unserer Website erkundigen. Wir sind auch telefonisch erreichbar unter 0800 100 2404 oder schriftlich über unser Kontaktformular.
