Mit einem Anrufservice einfach Erreichbarkeit erhöhen

Für viele Unternehmer*innen ist ein Anrufservice die optimale Lösung um Ihren Arbeitsalltag stressfreier zu gestalten. Während wichtigen Terminen oder fokussierter Arbeit brauchen sie sich keine Sorgen mehr machen, Anrufe zu verpassen.

Was ist ein Anrufservice?

Ein Anrufservice ist im Grunde ein externer Dienstleister, der Anrufe im Auftrag seiner Kund*innen entgegennimmt und gemäß deren Vorgaben bearbeitet. Dies kann zahlreiche Anwendungsbereiche, wie einen klassischen Rückrufservice oder auch eine 24/7 Notfallhotline umfassen. In der Regel werden dabei nur eingehende Anrufe bearbeitet, einige Dienstleister bieten allerdings ebenfalls Outbound-Telefonie an.

Wie funktioniert ein Anrufservice?

Ein Anrufservice wird individuell an Ihre Anforderungen und Bedürfnisse angepasst. Daher kann der genaue Ablauf von Unternehmen zu Unternehmen gewisse Unterschiede aufweisen. Der Grundablauf ist jedoch sehr ähnlich.

Nachdem Sie Ihr passendes Paket ausgewählt und gebucht haben, erhalten Sie Zugriff auf Ihren persönlichen benefit Kundenbereich. Hier hinterlegen Sie alle Informationen, die unsere Mitarbeiter*innen zur Betreuung Ihrer Anrufer*innen benötigen – beispielsweise wichtige Informationen zu Ihrem Unternehmen, Prozesse zur Bestellabwicklung oder FAQs.
Hier können Sie ebenfalls interne Ansprechpartner*innen hinterlegen, an die wir Anrufinformationen verschicken und gegebenenfalls Anrufe verbinden.

Und schon sind Sie bereit, Ihre Anrufe weiterzuleiten! Direkt nach Ihrer Bestellung haben Sie eine individuelle Rufnummer erhalten – an diese leiten Sie nun weiter und schon sind unsere Mitarbeiter*innen für Sie im Einsatz. Tipps zur Einrichtung Ihrer Rufumleitung finden Sie hier.

Nahtlose Kommunikation garantiert!

Ein effizienter Anrufservice kann optimal in Ihre bestehenden Systeme integriert werden. Beispielsweise können die externen Mitarbeiter*innen die Terminkoordination in Ihrem Online-Terminkalender oder die Bestell- und Buchungsannahme übernehmen.
Durch das schnittstellenübergreifende Arbeiten sowie das direkte Versenden von Anrufinformationen läuft die Kommunikation effizient und reibungslos ab!

Welche Vorteile bietet ein Anrufservice?

1. Höchste Qualität im Kundenservice , da die externen Mitarbeiter*innen hervorragend geschult sind und alle Anliegen effizient bearbeiten können.
2. Garantierte Erreichbarkeit für Ihre Kund*innen, auch während Terminen und Meetings.
3. Sie können Ihren Arbeitsalltag flexibler gestalten, da Sie jederzeit die Möglichkeit haben Ihre Anrufe umzuleiten.
4. Sie können finanzielle Ressourcen einsparen und Mitarbeiterkosten reduzieren.
5. Weniger Stress, da Sie sich völlig auf Ihre Kerntätigkeiten konzentrieren können.

Ihr perfekter Partner für bessere Erreichbarkeit

Seit über 10 Jahren unterstützt benefit zahlreiche Unternehmen in den verschiedensten Branchen. Ob klassischer Anrufservice, First-Level-Support oder 24/7-Hotline – unsere Mitarbeiter*innen helfen bei jedem Anliegen kompetent weiter. Qualität und Professionalität haben für uns oberste Priorität!

Unser Service ist so individuell wie Ihr Unternehmen. Wählen Sie aus drei Paketen und passen Sie diese mit zahlreichen Erweiterungen und Zusatzoptionen an Ihre Bedürfnisse an. Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine detaillierte Anrufinformation, damit Sie stets bestens informiert sind.

Sind Sie interessiert an unserem Service? Gemeinsam mit unseren Expert*innen finden wir die perfekte Lösung für Sie und Ihr Unternehmen! Kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder unter 0800 100 2404. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!