Wenn Sie benefit Kunde sind und die Anruferkennung bei uns einrichten, profitieren Sie von einigen Vorteilen. Stellen Sie sich folgendes Szenario vor. Ihr Kunde ruft Sie an und wird an uns weitergeleitet. Mit der automatischen Anruferkennung profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
Funktion und Vorteile der Anruferkennung
- Durch die Nutzung der Anruferkennung erkennt unser System automatisch die Nummer des Anrufers.
- Somit werden automatisch Daten wie Vorname, Nachname, Firma und Adresse in unsere Anzeige übertragen.
- Diese automatische Datenintegration ermöglicht es uns, Ihre Kunden persönlich anzusprechen, ohne nach bestimmten Informationen zu fragen.
- Dadurch fühlen sich Ihre Kunden bestens betreut und Ihre Anrufer erkennen keinen Unterschied zu Ihren Mitarbeitern vor Ort.
Wie kann die Anruferkennung genutzt werden?
Sie müssen einfach eine CSV-Datei in Ihrem benefit Kundenbereich hochladen – eine Vorlage gibt es bei uns als Download. Diese Datei befüllen Sie dann mit Ihren Kundeninformationen. Die genaue Schritt für Schritt Anleitung befindet sich weiter unten als PDF-Download.
Zuvor seien noch zwei wichtige Sachen gesagt. Die hochgeladene Datei liegt sicher auf unserem Server. Wir haben weder selbst Zugriff, noch Einsicht in diese Datei – sie wird direkt vom Server verarbeitet. Sie können sich jederzeit die aktuelle Liste in Ihrem benefit Kundenbereich downloaden, um Einsicht in diese zu haben. Wir achten stets darauf, dass Ihre Daten entsprechend der DSGVO 2018 aufbewahrt werden. Zuletzt sei noch erwähnt, dass dieser Service für Sie komplett kostenlos ist. Sie müssen die Datei lediglich selbst befüllen und hochladen.
Anleitung: Anruferkennung einrichten
Hier können Sie die Anleitung downloaden:
Sollten Sie Fragen zur Einrichtung der automatischen Anruferkennung haben kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 100 2404 oder über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter und freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen.
