Professioneller Telefonservice für jede Branche.
Finden Sie jetzt die passende Lösung für Ihr Unternehmen.
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Mehr Informationen finden Sie bei den jeweiligen Branchen
Alternativ können Sie auch direkt unsere Expert*innen kontaktieren!
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Pflege und Gesundheitswesen
Pflegeeinrichtungen und -kräfte brauchen Systeme, die im Arbeitsalltag entlasten. Unser Telefonservice beantwortet Fragen, bearbeitet Anliegen, nimmt Informationen auf und leitet in dringenden Fällen direkt an Sie weiter.
- Telefonische Annahme von Anliegen (Angehörige, Klient*innen, Ärzt*innen)
- Speziell geschulte Mitarbeiter*innen für professionelle und einfühlsame Kommunikation
- Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Weiterleitung
- Entlastung Ihres Teams durch weniger Unterbrechungen
"Wir arbeiten mit benefit schon seit fast 3 Jahren sehr erfolgreich zusammen. Gerade in unserer Branche der 24-Stunden Betreuung ist ein empathischer und verständnisvoller Umgang mit unseren Kund*innen am Telefon notwendig. Und das setzt das Team rund um Barbara Brandstetter zu unserer vollsten Zufriedenheit um."
- cura domo 24 Stunden Betreuung GmbH
Pflege und Gesundheitswesen
Pflegeeinrichtungen und -kräfte brauchen Systeme, die im Arbeitsalltag entlasten. Unser Telefonservice beantwortet Fragen, bearbeitet Anliegen, nimmt Informationen auf und leitet in dringenden Fällen direkt an Sie weiter.
- Telefonische Annahme von Anliegen (Angehörige, Klient*innen, Ärzt*innen)
- Speziell geschulte Mitarbeiter*innen für professionelle und einfühlsame Kommunikation
- Strukturierte Erfassung, Priorisierung und Weiterleitung
- Entlastung Ihres Teams durch weniger Unterbrechungen
"Wir arbeiten mit benefit schon seit fast 3 Jahren sehr erfolgreich zusammen. Gerade in unserer Branche der 24-Stunden Betreuung ist ein empathischer und verständnisvoller Umgang mit unseren Kund*innen am Telefon notwendig. Und das setzt das Team rund um Barbara Brandstetter zu unserer vollsten Zufriedenheit um."
- cura domo 24 Stunden Betreuung GmbH
Hotels und Tourismus
Ob Reservierungsanfragen, Umbuchungen oder Gästewünsche: Unser Telefonservice sorgt dafür, dass keine Anrufe verloren gehen. Wir erfassen alle Anliegen strukturiert und übergeben Sie bei Bedarf an die zuständigen Abteilungen.
- Telefonische Annahme von Buchung- & Serviceanfragen
- Strukturierte Übergabe and Rezeption, Housekeeping oder Technik
- Entlastung zu Stoßzeiten für bessere Gästezufriedenheit
- Kostengünstige 24/7 Erreichbarkeit
"Wir nutzen das Paket Smart 24, um für unsere Gäste 24 Stunden, 7 Tage die Woche erreichbar zu sein. Die Gäste fühlen sich von den Mitarbeiter*innen von benefit gut betreut und verstanden zu jeder Tageszeit."
- Vienna Residence
Hotels und Tourismus
Ob Reservierungsanfragen, Umbuchungen oder Gästewünsche: Unser Telefonservice sorgt dafür, dass keine Anrufe verloren gehen. Wir erfassen alle Anliegen strukturiert und übergeben Sie bei Bedarf an die zuständigen Abteilungen.
- Telefonische Annahme von Buchung- & Serviceanfragen
- Strukturierte Übergabe and Rezeption, Housekeeping oder Technik
- Entlastung zu Stoßzeiten für bessere Gästezufriedenheit
- Kostengünstige 24/7 Erreichbarkeit
"Wir nutzen das Paket Smart 24, um für unsere Gäste 24 Stunden, 7 Tage die Woche erreichbar zu sein. Die Gäste fühlen sich von den Mitarbeiter*innen von benefit gut betreut und verstanden zu jeder Tageszeit."
- Vienna Residence
Handel & E-Commerce
Fragen zu Verfügbarkeiten, Öffnungszeiten oder Retouren kosten im Tagesgeschäft viel Zeit. Unser Telefonservice nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Anliegen genau nach Ihren Vorgaben und gibt bei komplexen Fällen an Ihr Team weiter. So bleiben Sie erreichbar, ohne dass Ihre Mitarbeiter*innen ständig aus Kundengesprächen gerissen werden.
Handel & E-Commerce
Fragen zu Verfügbarkeiten, Öffnungszeiten oder Retouren kosten im Tagesgeschäft viel Zeit. Unser Telefonservice nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Anliegen genau nach Ihren Vorgaben und gibt bei komplexen Fällen an Ihr Team weiter. So bleiben Sie erreichbar, ohne dass Ihre Mitarbeiter*innen ständig aus Kundengesprächen gerissen werden.
Schädlingsbekämpfung
Bei Schädlingsbefall zählt schnelle Hilfe und durchgehende Erreichbarkeit! Wir nehmen Notfälle und Anfragen entgegen, stellen die richtigen Fragen und priorisieren nach Dringlichkeit. Anschließend werden alle Informationen an Ihr Einsatzteam weitergeleitet, damit Sie schneller reagieren können.
- Annahme von Kundenanrufen inkl. Notfall-Priorisierung
- Strukturierte Abfrage von Informationen (Art des Befalls, Ort, Dringlichkeit)
- Schnelle Weiterleitung an die richtige Einsatzplanung
"Benefit hat sich als optimaler Partner erwiesen, um für unsere Kund*innen bei Notfällen rund um die Uhr erreichbar zu sein. Die freundlichen Mitarbeiter*innen von benefit kümmern sich stets professionell und kompetent um alle Anliegen und Notfälle unserer Kund*innen zu unseren Schädlingsbekämpfungs- und Hygienedienstleistungen."
- Rentokil Initial GmbH
Schädlingsbekämpfung
Bei Schädlingsbefall zählt schnelle Hilfe und durchgehende Erreichbarkeit! Wir nehmen Notfälle und Anfragen entgegen, stellen die richtigen Fragen und priorisieren nach Dringlichkeit. Anschließend werden alle Informationen an Ihr Einsatzteam weitergeleitet, damit Sie schneller reagieren können.
- Annahme von Kundenanrufen inkl. Notfall-Priorisierung
- Strukturierte Abfrage von Informationen (Art des Befalls, Ort, Dringlichkeit)
- Schnelle Weiterleitung an die richtige Einsatzplanung
"Benefit hat sich als optimaler Partner erwiesen, um für unsere Kund*innen bei Notfällen rund um die Uhr erreichbar zu sein. Die freundlichen Mitarbeiter*innen von benefit kümmern sich stets professionell und kompetent um alle Anliegen und Notfälle unserer Kund*innen zu unseren Schädlingsbekämpfungs- und Hygienedienstleistungen."
- Rentokil Initial GmbH
Winterdienste
Bei Schnee und Glätte steigt das Anrufvolumen sprunghaft. Unser Telefonservice nimmt alle Meldungen zuverlässig entgegen, priorisiert nach Dringlichkeit und leitet relevante Informationen direkt an Ihr Einsatzteam weiter. So bleiben Ihre Abläufe auch bei Extremwetter übersichtlich und effizient.
- Telefonische Annahme von Störungsmeldungen & Einsatzanfragen
- Priorisierung nach Dringlichkeit (z. B. Gefahrenstellen, Notfälle)
- Strukturierte Erfassung & direkte Weiterleitung an Ihre Einsatzplanung
- Entlastung Ihrer Disposition bei hohem Anrufaufkommen
„Als Winterdienst sind wir bei starkem Schneefall mit einem hohen Anrufvolumen konfrontiert. Benefit nimmt alle Anliegen professionell auf und unterstützt uns tatkräftig, wofür wir sehr dankbar sind.“
- A.S.S. Anlagen Service System
Winterdienste
Bei Schnee und Glätte steigt das Anrufvolumen sprunghaft. Unser Telefonservice nimmt alle Meldungen zuverlässig entgegen, priorisiert nach Dringlichkeit und leitet relevante Informationen direkt an Ihr Einsatzteam weiter. So bleiben Ihre Abläufe auch bei Extremwetter übersichtlich und effizient.
- Telefonische Annahme von Störungsmeldungen & Einsatzanfragen
- Priorisierung nach Dringlichkeit (z. B. Gefahrenstellen, Notfälle)
- Strukturierte Erfassung & direkte Weiterleitung an Ihre Einsatzplanung
- Entlastung Ihrer Disposition bei hohem Anrufaufkommen
„Als Winterdienst sind wir bei starkem Schneefall mit einem hohen Anrufvolumen konfrontiert. Benefit nimmt alle Anliegen professionell auf und unterstützt uns tatkräftig, wofür wir sehr dankbar sind.“
- A.S.S. Anlagen Service System
Forderungsmanagement
Ob Zahlungserinnerungen, Rückfragen oder Klärungen: Unser Telefonservice übernimmt die professionelle Kommunikation mit Ihren Kund*innen und sorgt für strukturierte Abläufe im Forderungsmanagement – freundlich, effizient und DSGVO-konform.
- Telefonische Klärung von Zahlungsanfragen & Rückfragen
- Freundliche & professionelle Gesprächsführung
- Strukturierte Dokumentation aller Gesprächsinhalte
- Entlastung Ihrer Sachbearbeitung
„Wir nutzen den von benefit geprompteten und optimierten KI-Voicebot zur Bearbeitung eingehender Anrufe. Unsere Anrufer*innen geben ihren Namen sowie ihr Aktenzeichen an, woraufhin über eine Schnittstelle ein automatischer Datenabgleich erfolgt. Auf dieser Grundlage kann der Voicebot direkt Auskunft zum jeweiligen Anliegen geben.
Ein besonderer Vorteil der Lösung ist die hohe Skalierbarkeit: Viele Anrufe können gleichzeitig bearbeitet werden, wodurch Wartezeiten reduziert und Anfragen effizient beantwortet werden.“
- Finion FairPay
Forderungsmanagement
Ob Zahlungserinnerungen, Rückfragen oder Klärungen: Unser Telefonservice übernimmt die professionelle Kommunikation mit Ihren Kund*innen und sorgt für strukturierte Abläufe im Forderungsmanagement – freundlich, effizient und DSGVO-konform.
- Telefonische Klärung von Zahlungsanfragen & Rückfragen
- Freundliche & professionelle Gesprächsführung
- Strukturierte Dokumentation aller Gesprächsinhalte
- Entlastung Ihrer Sachbearbeitung
„Wir nutzen den von benefit geprompteten und optimierten KI-Voicebot zur Bearbeitung eingehender Anrufe. Unsere Anrufer*innen geben ihren Namen sowie ihr Aktenzeichen an, woraufhin über eine Schnittstelle ein automatischer Datenabgleich erfolgt. Auf dieser Grundlage kann der Voicebot direkt Auskunft zum jeweiligen Anliegen geben.
Ein besonderer Vorteil der Lösung ist die hohe Skalierbarkeit: Viele Anrufe können gleichzeitig bearbeitet werden, wodurch Wartezeiten reduziert und Anfragen effizient beantwortet werden.“
- Finion FairPay
Maschinenbau
Im Maschinenbau zählen schnelle Reaktionszeiten und präzise Informationsweitergabe. Unser Telefonservice nimmt Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Ersatzteilanfragen entgegen, strukturiert sie und leitet sie gezielt an Ihre Fachabteilungen weiter.
- Annahme von Service-, Wartungs- & Störungsmeldungen
- Strukturierte Abfrage technischer Informationen
- Direkte Weiterleitung an Service, Technik oder Vertrieb
- Entlastung Ihrer Fachkräfte für produktives Arbeiten
Maschinenbau
Im Maschinenbau zählen schnelle Reaktionszeiten und präzise Informationsweitergabe. Unser Telefonservice nimmt Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Ersatzteilanfragen entgegen, strukturiert sie und leitet sie gezielt an Ihre Fachabteilungen weiter.
- Annahme von Service-, Wartungs- & Störungsmeldungen
- Strukturierte Abfrage technischer Informationen
- Direkte Weiterleitung an Service, Technik oder Vertrieb
- Entlastung Ihrer Fachkräfte für produktives Arbeiten
Logistik
Der hybride Telefonservice aus KI-Voicebot und Telefonsekretariat – speziell für Logistikunternehmen, Speditionen & Transportbetriebe. Fahrer*innen melden Verzögerungen, Kund*innen fragen nach Lieferterminen, Zeitfenster ändern sich. Wir sorgen dafür, dass alle Anrufe strukturiert erfasst, priorisiert und direkt an Ihre Disposition weitergeleitet werden.
Sie organisieren den Warenverkehr – wir den Anrufverkehr.
- Annahme aller Fahrer-, Kunden- & Partneranrufe
- Strukturierte Erfassung von Status, Änderungen & Notfällen
- Entlastung Ihrer Disposition
"Wir legen großen Wert auf eine professionelle und zuverlässige Erreichbarkeit. Mit dem PRO 50 Paket von benefit haben wir eine gute Lösung gefunden: Anrufe werden effizient entgegengenommen und direkt an die richtigen Abteilungen und Ansprechpersonen weitergeleitet. Der Telefonservice funktioniert reibungslos und wir sind zufrieden.“
- LINDE Material Handling
Logistik
Im Maschinenbau zählen schnelle Reaktionszeiten und präzise Informationsweitergabe. Unser Telefonservice nimmt Serviceanfragen, Störungsmeldungen und Ersatzteilanfragen entgegen, strukturiert sie und leitet sie gezielt an Ihre Fachabteilungen weiter.
- Annahme von Service-, Wartungs- & Störungsmeldungen
- Strukturierte Abfrage technischer Informationen
- Direkte Weiterleitung an Service, Technik oder Vertrieb
- Entlastung Ihrer Fachkräfte für produktives Arbeiten
"Wir legen großen Wert auf eine professionelle und zuverlässige Erreichbarkeit. Mit dem PRO 50 Paket von benefit haben wir eine gute Lösung gefunden: Anrufe werden effizient entgegengenommen und direkt an die richtigen Abteilungen und Ansprechpersonen weitergeleitet. Der Telefonservice funktioniert reibungslos und wir sind zufrieden.“
- LINDE Material Handling
Sie hätten gerne mehr Informationen?
Kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 100 2404 oder über unser Kontaktformular mit Ihren Anforderungen. Alternativ können Sie auch direkt hier ein unverbindliches Beratungsgespräch buchen!
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