Professionelle Anrufannahme für Steuerberater*innen.

Professionelle Anrufannahme für Steuerberater*innen.

Eingehende Anrufe gehören zu Ihrem Arbeitsalltag, doch sie unterbrechen Ihren Arbeitsflow.

Sie kennen die Situation: Sie sitzen in einem Kundentermin und Ihr Telefon klingelt. Auf der anderen Leitung einer Ihrer Mandant*innen oder potentielle Neukund*innen. Ihre Gedanken sind sofort wo anders.

Wir von benefit nehmen Ihre Anrufe während Ihrer Termine in Ihrem Namen entgegen. Für jedes geführte Gespräch erhalten Sie eine übersichtliche Anrufinformation per E-Mail oder SMS, die Sie nach Ihrem Termin wie eine To Do Liste abarbeiten können.

Eingehende Anrufe gehören zu Ihrem Arbeitsalltag, doch sie unterbrechen Ihren Arbeitsflow.

Sie kennen die Situation: Sie sitzen in einem Kundentermin und Ihr Telefon klingelt. Auf der anderen Leitung einer Ihrer Mandant*innen oder potentielle Neukund*innen. Ihre Gedanken sind sofort wo anders.

Wir von benefit nehmen Ihre Anrufe während Ihrer Termine in Ihrem Namen entgegen. Für jedes geführte Gespräch erhalten Sie eine übersichtliche Anrufinformation per E-Mail oder SMS, die Sie nach Ihrem Termin wie eine To Do Liste abarbeiten können.

  • Professionelle Anrufannahme in Ihrem Namen auf Deutsch und Englisch
  • Qualifizierung & Vorfilterung nach Anrufgrund (Auskunft, Terminvereinbarung, Rückruf)
  • Terminmanagement in Ihrem Online-Kalender (optional)
  • Lückenlose Dokumentation: jede Anfrage wird als Anrufinfo übergeben
  • Professionelle Anrufannahme in Ihrem Namen auf Deutsch und Englisch
  • Qualifizierung & Vorfilterung nach Anrufgrund (Auskunft, Terminvereinbarung, Rückruf)
  • Terminmanagement in Ihrem Online-Kalender (optional)
  • Lückenlose Dokumentation: jede Anfrage wird als Anrufinfo übergeben

In der Hochsaison oder zwischen Terminen klingelt das Telefon in der Steuerkanzlei ständig: Firsten, Rückfragen oder Statusabfragen sind häufige Anliegen. Deshalb leitet sie an benefit weiter, um nicht dauernd aus dem Fokus gerissen zu werden.

Wir heben im Namen der Kanzlei ab und erfassen die Anliegen strukturiert mit Dringlichkeit, Mandantennummer, Anrufgrund und eventuelle Fristen. Diese Informationen werden anschließend in einer Anrufinformation per E-Mail oder SMS weitergeleitet. Weiter koordinieren wir auch Terminwünsche direkt auf Wunsch.

In der Hochsaison oder zwischen Terminen klingelt das Telefon in der Steuerkanzlei ständig: Firsten, Rückfragen oder Statusabfragen sind häufige Anliegen. Deshalb leitet sie an benefit weiter, um nicht dauernd aus dem Fokus gerissen zu werden.

Wir heben im Namen der Kanzlei ab und erfassen die Anliegen strukturiert mit Dringlichkeit, Mandantennummer, Anrufgrund und eventuelle Fristen. Diese Informationen werden anschließend in einer Anrufinformation per E-Mail oder SMS weitergeleitet. Weiter koordinieren wir auch Terminwünsche direkt auf Wunsch.

Vertrauen Sie auf unsere zufriedenen Kund*innen

Vertrauen Sie auf unsere zufriedenen Kund*innen

ELCO Austria

„Benefit unterstützt uns bei der Anrufannahme tagsüber, nachts und am Wochenende. Unsere Kunden werden professionell betreut, und wir können eine hohe telefonische Erreichbarkeit garantieren.“ 

Vienna Residence

"Wir nutzen das Paket Smart 24, um für unsere Gäste 24 Stunden, 7 Tage die Woche erreichbar zu sein. Die Gäste fühlen sich von den Mitarbeiter*innen von benefit gut betreut und verstanden, zu jeder Tageszeit."

A.S.S. Anlagen Service System

„Als Winterdienst sind wir bei starkem Schneefall mit einem hohen Anrufvolumen konfrontiert. Benefit nimmt alle Anliegen professionell auf und unterstützt uns tatkräftig, wofür wir sehr dankbar sind.“

Weinberger Biletti Immobilien

„Als Immobilienverwaltung sind wir auf eine schnelle und zuverlässige Kommunikation bei Notfällen außerhalb unserer Geschäftszeiten angewiesen. Benefit hilft uns dabei, unseren Kund*innen ein verlässliches Service zu bieten.“

  • Ungestört und fokussiert in Ihren Kundenterminen
  • Ihre Mandant*innen können Sie jederzeit erreichen, ohne dass Sie selbst ans Telefon gehen müssen
  • Strukturierte Rückruf-Übersicht anstatt Anrufchaos nach dem Termin
  • DSGVO-konforme Verarbeitung
  • Ungestört und fokussiert in Ihren Kundenterminen
  • Ihre Mandant*innen können Sie jederzeit erreichen, ohne dass Sie selbst ans Telefon gehen müssen
  • Strukturierte Rückruf-Übersicht anstatt Anrufchaos nach dem Termin
  • DSGVO-konforme Verarbeitung

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Wie viele Anrufe erhalten Sie in einem Monat?
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FAQs rund um unseren Telefonservice für Steuerberater*innen

FAQs rund um unseren Telefonservice für Steuerberater*innen

Die Einrichtungsdauer kann je nach gewähltem Paket variieren. Das BASIS-Paket ist bereits in ein paar Minuten einsatzbereit, während das SMART 24-Paket meist mehr Zeit bei der Einrichtung in Anspruch nimmt.  Je nachdem wie viele Informationen und Schulungen unsere Telefonservice-Mitarbeiter*innen zur Entgegennahme Ihrer Anrufer benötigt, desto länger kann die Einrichtung dauern.

Ja. Wir erfragen wichtige Informationen nach Ihren festgelegten Kriterien, z.B. Fristen, Rückfragen, Unterlagen, Termine und leiten passend weiter. Sie können wichtige Informationen einfach in Ihrem benefit-Kundenbereich hinterlegen.

Ja. Über Prioritäten und Eskalationsregeln werden dringende Anliegen bevorzugt behandelt.

Ja, wir übernehmen auf Wunsch auch Terminvereinbarung für Sie. Dazu benötigen wir nur Zugriff auf Ihren Online-Kalender. Anschließend buchen, verschieben und stornieren wir Termine nach Ihren Vorgaben (Leistungsarten, Dauer, …)
Hier erfahren Sie mehr zu unserem externen Terminmanagement: Effiziente Terminplanung direkt am Telefon.

Das Thema Datenschutz ist uns sehr wichtig und wird in jedem Anwendungsfeld beachtet. Unsere aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie hier. In unserer Datenschutzerklärungen finden Sie genau, welche Daten, wo und wie bei uns gespeichert und verarbeitet werden.

Ja, alle von Ihnen hinterlegten Informationen und FAQs werden von unseren Mitarbeiter*innen direkt an Ihre Anrufer*innen weitergegeben.

Ja. Unser Service ist flexibel und skalierbar. Wir übernehmen das Anrufvolumen und dokumentieren sauber.

Die Anrufannahme ist in Deutsch & Englisch möglich.

Ja. In Ihrem benefit-Kundenbereich können Sie eigene Skripte für z.B. Lohn-Buchhaltung, Abschluss oder Beratung hinterlegen. Unsere Mitarbeiter*innen betreuen alle Anrufer*innen nach diesen Vorgaben.

Kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 100 2404 oder über unser Kontaktformular mit Ihren Anforderungen. Alternativ können Sie auch direkt hier ein unverbindliches Beratungsgespräch buchen!

Kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 100 2404 oder über unser Kontaktformular mit Ihren Anforderungen. Alternativ können Sie auch direkt hier ein unverbindliches Beratungsgespräch buchen!

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