Professioneller Telefonservice für die Rechtsbranche.
Wir nehmen Anrufe im Namen Ihrer Kanzlei entgegen, erfassen Anliegen strukturiert und informieren Sie per E-Mail oder SMS, damit Sie während Verhandlungen oder Beratungen fokussiert bleiben.
Professioneller Telefonservice für die Rechtsbranche.
Wir nehmen Anrufe im Namen Ihrer Kanzlei entgegen, erfassen Anliegen strukturiert und informieren Sie per E-Mail oder SMS, damit Sie während Verhandlungen oder Beratungen fokussiert bleiben.
Wenn das Telefon klingelt, kostet es Sie mehr als nur Zeit.
Mandant*innen erwarten sofortige Erreichbarkeit
Direkt in der Mailbox zu landen, wirkt unprofessionell.
Unterbrechungen zerstören den Fokus
z. B. während Verhandlungsvorbereitungen, Gerichtsterminen, Aktenarbeiten, Beratungsterminen oder beim Erstellen von Schriftsätzen.
Verpasste Anrufe = verpasste Mandate
Wir sorgen für einen professionellen Erstkontakt und lückenlose Datenerfassung.
Wenn das Telefon klingelt, kostet es Sie mehr als nur Zeit.
Mandant*innen erwarten sofortige Erreichbarkeit
Direkt in der Mailbox zu landen, wirkt unprofessionell.
Unterbrechungen zerstören Fokus
z. B. während Verhandlungsvorbereitungen, Gerichtsterminen, Aktenarbeiten, Beratungsterminen oder beim Erstellen von Schriftsätzen.
Verpasste Anrufe = verpasste Mandate
Wir sorgen für einen professionellen Erstkontakt und lückenlose Datenerfassung.
Aus der Praxis:
So profitieren
Anwält*innen von
unserem Telefonservice
Situation:
Sie sind vormittags bei Gericht oder in einem wichtigen Termin und währenddessen ruft eine potenzielle Mandantschaft an, weil sie gerade eine Kündigung erhalten hat und eine Erstberatung benötigt. Erreichbar sind Sie in diesem Moment nicht, und ohne Rückmeldung besteht die Gefahr, dass die Anfrage woanders landet.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Wir nehmen den Anruf in Ihrem Namen entgegen, informieren darüber, dass Sie aktuell verhindert sind, und nennen einen realistischen Rückrufzeitraum. Alle relevanten Informationen zum Anliegen fragen wir ab und leiten sie Ihnen strukturiert weiter. So können Sie nahtlos an das Gespräch anknüpfen, sobald Sie wieder verfügbar sind, ohne dass Sie potenzielle Mandant*innen verlieren.
Situation:
Sie arbeiten an einem wichtigen Schriftsatz und jede Unterbrechung kostet Sie Zeit, Konzentration und Nerven. Am liebsten würden Sie sich für einige Stunden zurückziehen und ungestört arbeiten, gleichzeitig möchten Sie aber für Ihre Mandant*innen erreichbar bleiben.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Während Ihrer konzentrierten Arbeitsphasen übernehmen wir für Sie. Wir nehmen Ihre Anrufe entgegen, fragen alle relevanten Informationen ab und leiten sie Ihnen als strukturierte Anrufinformation weiter. So haben Sie alles Nötige zur Hand, um Anrufe im Anschluss effizient abzuarbeiten.
Situation:
Bei Ihnen ruft eine emotional belastete Person an, es geht um Scheidung, Sorgerecht und Unterhalt. Die Person benötigt erste Auskünfte und möchte möglichst direkt mit Ihnen sprechen.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Unsere geschulten Mitarbeiter*innen sind auf emotionale Gesprächssituationen vorbereitet. Sie informieren die Anrufenden darüber, wann mit einem Rückruf aus der Kanzlei zu rechnen ist, nehmen alle Informationen sensibel und einfühlsam auf und stellen das Gespräch, wenn möglich, direkt zu Ihnen durch.
Situation:
Sie befinden sich in einer fokussierten Arbeitsphase und haben Ihre Anrufe an benefit weitergeleitet. In Ihrem Kundenbereich ist jedoch hinterlegt, dass Notfälle und sehr dringende Anliegen jederzeit durchgestellt werden können, etwa wenn ein Angehöriger anruft, weil gerade eine Hausdurchsuchung stattfindet.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Unsere Mitarbeiter*innen nehmen den Anruf entgegen, fragen zunächst alle relevanten Informationen zur Person und zur Situation ab und stellen das Gespräch anschließend nach Ihren Vorgaben direkt zu Ihnen durch. Sollten Sie nicht erreichbar sein, wird eine Eskalations-SMS versendet, damit Sie das Anliegen so schnell wie möglich sehen.
Situation:
Sie nutzen benefit als externes Sekretariat, um Anliegen abzufangen und vorzuqualifizieren. Eine Interessentin ruft an und möchte nicht nur einen Rückruf, sondern direkt einen Erstberatungstermin buchen.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Sie geben benefit Zugriff auf Ihren Online-Kalender, damit unsere Mitarbeiter*innen direkt Termine buchen können. Innerhalb der von Ihnen vorgegebenen Zeitfenster bieten wir den Anrufer*innen passende Termine an und buchen diese direkt. So finden Sie alle Informationen zum Anliegen direkt in Ihrem Kalender und erhalten sie zusätzlich per Anrufinformation.
Aus der Praxis:
So profitieren
Anwält*innen von
unserem Telefonservice
Situation:
Sie sind vormittags bei Gericht oder in einem wichtigen Termin und währenddessen ruft eine potenzielle Mandantschaft an, weil sie gerade eine Kündigung erhalten hat und eine Erstberatung benötigt. Erreichbar sind Sie in diesem Moment nicht, und ohne Rückmeldung besteht die Gefahr, dass die Anfrage woanders landet.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Wir nehmen den Anruf in Ihrem Namen entgegen, informieren darüber, dass Sie aktuell verhindert sind, und nennen einen realistischen Rückrufzeitraum. Alle relevanten Informationen zum Anliegen fragen wir ab und leiten sie Ihnen strukturiert weiter. So können Sie nahtlos an das Gespräch anknüpfen, sobald Sie wieder verfügbar sind, ohne dass Sie potenzielle Mandant*innen verlieren.
Situation:
Sie arbeiten an einem wichtigen Schriftsatz und jede Unterbrechung kostet Sie Zeit, Konzentration und Nerven. Am liebsten würden Sie sich für einige Stunden zurückziehen und ungestört arbeiten, gleichzeitig möchten Sie aber für Ihre Mandant*innen erreichbar bleiben.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Während Ihrer konzentrierten Arbeitsphasen übernehmen wir für Sie. Wir nehmen Ihre Anrufe entgegen, fragen alle relevanten Informationen ab und leiten sie Ihnen als strukturierte Anrufinformation weiter. So haben Sie alles Nötige zur Hand, um Anrufe im Anschluss effizient abzuarbeiten.
Situation:
Bei Ihnen ruft eine emotional belastete Person an, es geht um Scheidung, Sorgerecht und Unterhalt. Die Person benötigt erste Auskünfte und möchte möglichst direkt mit Ihnen sprechen.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Unsere geschulten Mitarbeiter*innen sind auf emotionale Gesprächssituationen vorbereitet. Sie informieren die Anrufenden darüber, wann mit einem Rückruf aus der Kanzlei zu rechnen ist, nehmen alle Informationen sensibel und einfühlsam auf und stellen das Gespräch, wenn möglich, direkt zu Ihnen durch.
Situation:
Sie befinden sich in einer fokussierten Arbeitsphase und haben Ihre Anrufe an benefit weitergeleitet. In Ihrem Kundenbereich ist jedoch hinterlegt, dass Notfälle und sehr dringende Anliegen jederzeit durchgestellt werden können, etwa wenn ein Angehöriger anruft, weil gerade eine Hausdurchsuchung stattfindet.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Unsere Mitarbeiter*innen nehmen den Anruf entgegen, fragen zunächst alle relevanten Informationen zur Person und zur Situation ab und stellen das Gespräch anschließend nach Ihren Vorgaben direkt zu Ihnen durch. Sollten Sie nicht erreichbar sein, wird eine Eskalations-SMS versendet, damit Sie das Anliegen so schnell wie möglich sehen.
Situation:
Sie nutzen benefit als externes Sekretariat, um Anliegen abzufangen und vorzuqualifizieren. Eine Interessentin ruft an und möchte nicht nur einen Rückruf, sondern direkt einen Erstberatungstermin buchen.
Mit dem Telefonservice von benefit:
Sie geben benefit Zugriff auf Ihren Online-Kalender, damit unsere Mitarbeiter*innen direkt Termine buchen können. Innerhalb der von Ihnen vorgegebenen Zeitfenster bieten wir den Anrufer*innen passende Termine an und buchen diese direkt. So finden Sie alle Informationen zum Anliegen direkt in Ihrem Kalender und erhalten sie zusätzlich per Anrufinformation.
Telefonannahme wie im eigenen Sekretariat.
Unsere Mitarbeiter*innen agieren wie Ihr internes Kanzleisekretariat:
Anrufannahme & Rückrufkoordination
Mandant*innen werden professionell begrüßt und Rückrufwünsche werden zuverlässig erfasst. Wir geben aber natürlich keine rechtliche Einschätzung ab. Wir hören zu, sammeln die relevanten Fakten, priorisieren und übergeben an die Kanzlei. Damit vermeiden wir Missverständnisse und halten Ihre Standards ein.
Individuelle Datenerfassung
Standardmäßig werden Name, Nummer und Anliegen erfasst. Aktenzeichen oder weitere Pflichtfelder können optional hinzugefügt werden.
Sofortige Benachrichtigung
Anrufdetails schicken wir direkt per E-Mail oder SMS.
Weiterleitung bei dringenden Fällen
Wichtige Anrufe werden gemäß den von Ihnen festgelegten Regeln und Prozessen sofort verbunden.
Mehrsprachig: Deutsch & Englisch
Optionale Terminvereinbarung
Auf Wunsch koordinieren wir Termine direkt in Ihrem Onlinekalender.
DSGVO-konform
Telefonannahme wie im eigenen Sekretariat.
Unsere Mitarbeiter*innen agieren wie Ihr internes Kanzleisekretariat:
Anrufannahme & Rückrufkoordination
Mandant*innen werden professionell begrüßt und Rückrufwünsche werden zuverlässig erfasst. Wir geben aber natürlich keine rechtliche Einschätzung ab. Wir hören zu, sammeln die relevanten Fakten, priorisieren und übergeben an die Kanzlei. Damit vermeiden wir Missverständnisse und halten Ihre Standards ein.
Individuelle Datenerfassung
Standardmäßig werden Name, Nummer und Anliegen erfasst. Aktenzeichen oder weitere Pflichtfelder können optional hinzugefügt werden.
Sofortige Benachrichtigung
Anrufdetails schicken wir direkt per E-Mail oder SMS.
Weiterleitung bei dringenden Fällen
Wichtige Anrufe werden gemäß den von Ihnen festgelegten Regeln und Prozessen sofort verbunden.
Mehrsprachig: Deutsch & Englisch
Optionale Terminvereinbarung
Auf Wunsch koordinieren wir Termine direkt in Ihrem Onlinekalender.
DSGVO-konform
So sieht eine gute Anrufinformation aus
Damit Sie wissen, welche Informationen wir aufnehmen können, haben wir Ihnen hier die Inhalte einer klassischen Anrufinformation aufgelistet.
- Name, Aktenzeichen und Rückrufnummer.
- Anliegen in einem Satz.
- Dringlichkeit und Frist, falls genannt.
- Erlaubnis für Rückruf und gewünschtes Zeitfenster.
- Nächster Schritt: Rückruf durch Kanzlei oder auf Wunsch Termin vorschlagen.
Mit dieser Struktur entscheiden Sie schnell und sicher, was als Nächstes passiert.
So sieht eine gute Anrufinformation aus
Damit Sie wissen, welche Informationen wir aufnehmen können, haben wir Ihnen hier die Inhalte einer klassischen Anrufinformation aufgelistet.
- Name, Aktenzeichen und Rückrufnummer.
- Anliegen in einem Satz.
- Dringlichkeit und Frist, falls genannt.
- Erlaubnis für Rückruf und gewünschtes Zeitfenster.
- Nächster Schritt: Rückruf durch Kanzlei oder auf Wunsch Termin vorschlagen.
Mit dieser Struktur entscheiden Sie schnell und sicher, was als Nächstes passiert.
Was sind die Vorteile für die Rechtsbranche?
Mehr Mandantenbindung, weniger Störungen und mehr abrechenbare Zeit.
Souveräner Erstkontakt:
Vertrauen entsteht beim ersten Gespräch, auch wenn Sie gerade nicht abheben können.
Kein Anruf geht verloren:
Jede Anfrage wird angenommen, dokumentiert und weitergeleitet.
Besserer Fokus:
Keine unnötigen Unterbrechungen während Verhandlungen, Beratungen oder Fristenarbeit.
Keine Versteckten Kosten:
Einfache Kalkulation mit transparenten Kosten.
Was sind die Vorteile für die Rechtsbranche?
Mehr Mandantenbindung, weniger Störungen und mehr abrechenbare Zeit.
Souveräner Erstkontakt:
Vertrauen entsteht beim ersten Gespräch, auch wenn Sie gerade nicht abheben können.
Kein Anruf geht verloren:
Jede Anfrage wird angenommen, dokumentiert und weitergeleitet.
Besserer Fokus:
Keine unnötigen Unterbrechungen während Verhandlungen, Beratungen oder Fristenarbeit.
Keine Versteckten Kosten:
Einfache Kalkulation mit transparenten Kosten.
Finden Sie Ihr perfektes Paket!
So einfach starten Sie:
1. Paket wählen & online buchen
Wir klären Abläufe, Wording, Prioritäten, Eskalationsregeln und Zuständigkeiten.
2. Zusatzoptionen festlegen
z. B. Wochenenderreichbarkeit, Sprachansage oder Zusatzfelder wie Akten-/Rechnungsnummern.
3. Kanzlei-Infos im Kundenbereich hinterlegen
z. B. Begrüßung, Gesprächsleitfaden, Zeiten und Ansprechpartner*innen.
4. Rufumleitung & Statusplanung
Sie können z. B. zwischen dauerhaft, besetzt oder zeitverzögert wählen. Auch Urlaube, Gerichtstermine oder Bereitschaften werden hier festgelegt. So wissen unsere Mitarbeiter*innen jederzeit, wann und wie Sie erreichbar sind.
5. Umleiten
Wir melden uns in Ihrem Kanzleinamen und senden Ihnen direkt alle Details zum Gespräch per Anrufinformation.
So starten Sie:
1. Paket wählen & online buchen
Wir klären Abläufe, Wording, Prioritäten, Eskalationsregeln und Zuständigkeiten.
2. Zusatzoptionen festlegen
z. B. Wochenenderreichbarkeit, Sprachansage oder Zusatzfelder wie Akten-/Rechnungsnummern.
3. Kanzlei-Infos im Kundenbereich hinterlegen
z. B. Begrüßung, Gesprächsleitfaden, Zeiten und Ansprechpartner*innen-
4. Rufumleitung & Statusplanung
Sie können z. B. zwischen dauerhaft, besetzt oder zeitverzögert wählen. Auch Urlaube, Termine, Bereitschaften werden hier festgelegt.
5. Umleiten
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Ist benefit der beste Telefonservice für Anwält*innen?
Das sagen unsere Kund*innen.
Dr. Julia Klatil
„Als Rechtsanwältin ist mir Zeit für meine Mandant*innen sehr wichtig. Dank benefit werde ich während Terminen nicht mehr vom Telefon gestört.“
Dr. Daniel Stanonik
"Wir sind mit der freundlichen und kompetenten telefonischen Betreuung unserer Mandant*innen durch das benefit Team, außerordentlich zufrieden!"
Mag. Clemens Haller
"Als Anwalt setze ich auf hohe Standards bei der Beratung und Betreuung meiner Mandant*innen. Deswegen ist für mich benefit die perfekte Wahl!"
Ist benefit der beste Telefonservice für Anwält*innen?
Das sagen unsere Kund*innen.
Dr. Julia Klatil
„Als Rechtsanwältin ist mir Zeit für meine Mandant*innen sehr wichtig. Dank benefit werde ich während Terminen nicht mehr vom Telefon gestört.“
Dr. Daniel Stanonik
"Wir sind mit der freundlichen und kompetenten telefonischen Betreuung unserer Mandant*innen durch das benefit Team, außerordentlich zufrieden!"
Mag. Clemens Haller
"Als Anwalt setze ich auf hohe Standards bei der Beratung und Betreuung meiner Mandant*innen. Deswegen ist für mich benefit die perfekte Wahl!"
