Professioneller Telefonservice für die Medizinbranche.
Entlastung für Ihr Team und maximale Erreichbarkeit für Ihre Patient*innen.
Professioneller Telefonservice für die Medizinbranche.
Entlastung für Ihr Team und maximale Erreichbarkeit für Ihre Patient*innen.
Herausforderungen im Praxisalltag
Kommen Ihnen diese Herausforderungen und Situationen bekannt vor?
Empfang dauerhaft überlastet:
Telefon klingelt, während Patient*innen vor Ort warten.
Ineffizientes Terminmanagement:
Rückrufe, Umplanungen und Nachfragen nehmen viel Zeit in Anspruch.
Anrufe bleiben unbeantwortet:
in Stoßzeiten, während Behandlungen oder bei Hausbesuchen.
Zu wenig Zeit für Betreuung vor Ort weil das Telefon ständig läutet.
Herausforderungen im Praxisalltag
Kommen Ihnen diese Herausforderungen und Situationen bekannt vor?
Empfang dauerhaft überlastet:
Telefon klingelt, während Patient*innen vor Ort warten.
Ineffizientes Terminmanagement:
Rückrufe, Umplanungen und Nachfragen nehmen viel Zeit in Anspruch.
Anrufe bleiben unbeantwortet:
in Stoßzeiten, während Behandlungen oder bei Hausbesuchen.
Zu wenig Zeit für Betreuung vor Ort weil das Telefon ständig läutet.
Wir helfen Ihnen diese Herausforderungen zu meistern und Ihren Praxisalltag effizienter zu gestalten!
Kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 100 2404 oder über unser Kontaktformular mit Ihren Anforderungen. Alternativ können Sie auch direkt hier ein unverbindliches Beratungsgespräch buchen!
Wir helfen Ihnen diese Herausforderungen zu meistern und Ihren Praxisalltag effizienter zu gestalten!
Kontaktieren Sie uns gerne unter 0800 100 2404 oder über unser Kontaktformular mit Ihren Anforderungen. Alternativ können Sie auch direkt hier ein unverbindliches Beratungsgespräch buchen!
Was ist ein Telefonservice und wie kann er diese Herausforderungen lösen?
Ein externer Telefonservice übernimmt Ihre eingehenden Anrufe in Ihrem Namen, betreut Anrufer*innen nach Ihren Vorgaben und unterstützt Sie dabei, durchgehend erreichbar zu sein.
Unsere Leistungen für Medizin und Pharma:
Professionelle Anrufannahme durch geschulte, empathische Mitarbeiter*innen in Deutsch und Englisch.
Terminvereinbarung am Telefon direkt in Ihrem Online-Kalender wie z.B. Latido.
Dokumentation jedes Gesprächs: Sie erhalten nach jedem Anruf eine Anrufinformation mit den wichtigsten Inhalten.
Weiterleitung/Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.
Datenschutz & Diskretion im sensiblen Umfeld des Gesundheitswesens.
Was ist ein Telefonservice und wie kann er diese Herausforderungen lösen?
Ein externer Telefonservice übernimmt Ihre eingehenden Anrufe in Ihrem Namen, betreut Anrufer*innen nach Ihren Vorgaben und unterstützt Sie dabei, durchgehend erreichbar zu sein.
Unsere Leistungen für Medizin und Pharma:
Professionelle Anrufannahme durch geschulte, empathische Mitarbeiter*innen in Deutsch und Englisch.
Terminvereinbarung am Telefon direkt in Ihrem Online-Kalender wie z.B. Latido.
Dokumentation jedes Gesprächs: Sie erhalten nach jedem Anruf eine Anrufinformation mit den wichtigsten Inhalten.
Weiterleitung/Benachrichtigung per E-Mail oder SMS.
Datenschutz & Diskretion im sensiblen Umfeld des Gesundheitswesens.
So funktioniert der Telefonservice
Paket buchen & sofort startklar sein
Nach der Buchung erhalten Sie Zugangsdaten und eine Zielrufnummer für Ihre Rufumleitung.
benefit-Kundenbereich ausfüllen und Vorgaben festlegen
Sie definieren Ihren Meldetext, Ansprechpartner*innen, Prozesse und welche Daten erfasst werden sollen. Ihr Telefonservice kann ganz an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Rufumleitung aktivieren
Sie leiten Anrufe je nach Bedarf um (z. B. zu Ordinationszeiten, in Stoßzeiten oder bei Abwesenheit).
Anrufannahme und Dokumentation
Unsere Mitarbeiter*innen nehmen Anrufe nach Ihren Regeln an und dokumentieren alles genau in Anrufinformationen.
Terminvereinbarung mit Kalenderlösung
Wenn Sie uns Ihren Online-Terminkalender wie z.B. Latido bereitstellen, buchen wir gerne direkt Termine innerhalb der von Ihnen freigegebenen Zeiten.
So funktioniert der Telefonservice
Paket buchen & sofort startklar sein
Nach der Buchung erhalten Sie Zugangsdaten und eine Zielrufnummer für Ihre Rufumleitung.
benefit-Kundenbereich ausfüllen und Vorgaben festlegen
Sie definieren Ihren Meldetext, Ansprechpartner*innen, Prozesse und welche Daten erfasst werden sollen. Ihr Telefonservice kann ganz an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Rufumleitung aktivieren
Sie leiten Anrufe je nach Bedarf um (z. B. zu Ordinationszeiten, in Stoßzeiten oder bei Abwesenheit).
Anrufannahme und Dokumentation
Unsere Mitarbeiter*innen nehmen Anrufe nach Ihren Regeln an und dokumentieren alles genau in Anrufinformationen.
Terminvereinbarung mit Kalenderlösung
Wenn Sie uns Ihren Online-Terminkalender wie z.B. Latido bereitstellen, buchen wir gerne direkt Termine innerhalb der von Ihnen freigegebenen Zeiten.
Vorteile für Mediziner
Mehr Zeit
für medizinische Aufgaben statt Telefonstress
Bessere Erreichbarkeit
weniger verpasste Anrufe und weniger Rückrufschleifen
Höhere Patientenzufriedenheit
durch schnelle, empathische Betreuung
Professioneller Eindruck
ab dem ersten Gespräch
Entlastung des Teams
am Empfang und im Backoffice
Kosten-Effizienz & transparente Kalkulation
Vorteile für Mediziner
Mehr Zeit
für medizinische Aufgaben statt Telefonstress
Bessere Erreichbarkeit
weniger verpasste Anrufe und weniger Rückrufschleifen
Höhere Patientenzufriedenheit
durch schnelle, empathische Betreuung
Professioneller Eindruck
ab dem ersten Gespräch
Entlastung des Teams
am Empfang und im Backoffice
Kosten-Effizienz & transparente Kalkulation
VOLLES
WARTEZIMMER
Stoßzeiten ohne
Telefonstress
Wie die Arztpraxis "Maier-Huber" benefit nutzt um ihr Team zu entlasten
Wenn das Wartezimmer voll ist und parallel dazu das Telefon im Minutentakt klingelt, kann es schnell zu Überforderung im Team kommen. Die Praxis Maier-Huber leitet deshalb zu definierten Zeiten während Anrufe an benefit weiter. Unsere Mitarbeiter*innen nehmen diese im Namen der Organisation entgegen, klären Anliegen empathisch und buchen auf Wunsch direkt Termine im Online-Kalender der Praxis. Rezept- oder Befundanfragen werden strukturiert erfasst und als Anrufinfo dokumentiert.
Das Ergebnis:
Der Empfang wird spürbar entlastet und es herrscht mehr Ruhe für Patient*innen vor Ort.
Weniger Rückrufschleifen, da Informationen direkt vollständig vorliegen.
Patient*innen profitieren von schneller und freundlicher Betreuung auch während stressigen Zeiten.
VOLLES
WARTEZIMMER
Stoßzeiten ohne
Telefonstress
Wie die Arztpraxis "Maier-Huber" benefit nutzt um ihr Team zu entlasten
Wenn das Wartezimmer voll ist und parallel dazu das Telefon im Minutentakt klingelt, kann es schnell zu Überforderung im Team kommen. Die Praxis Maier-Huber leitet deshalb zu definierten Zeiten während Anrufe an benefit weiter. Unsere Mitarbeiter*innen nehmen diese im Namen der Organisation entgegen, klären Anliegen empathisch und buchen auf Wunsch direkt Termine im Online-Kalender der Praxis. Rezept- oder Befundanfragen werden strukturiert erfasst und als Anrufinfo dokumentiert.
Das Ergebnis:
Der Empfang wird spürbar entlastet und es herrscht mehr Ruhe für Patient*innen vor Ort.
Weniger Rückrufschleifen, da Informationen direkt vollständig vorliegen.
Patient*innen profitieren von schneller und freundlicher Betreuung auch während stressigen Zeiten.
